南文公关：后网红时代如何抓住企业营销核心

在疫情这一特殊时期的加持下,直播这一行业强势崛起。随着李佳琦、薇娅直播成交额屡创新高,明星、名人也纷纷入局直播带货,县长们直播卖油卖梨卖蜂蜜,全民直播时代已经到来。

然而就是在屡上热搜的直播平台,同样是几家欢喜几家愁。有的产品在主播的力荐下销量火爆,但同时各种翻车事件也屡见不鲜。号称不粘锅却现场粘住,大闸蟹名不副实……各种产品品质不过关等问题,在为“野蛮生长”的直播踩了刹车的同时,也向各大产品厂商提出了质疑。

信任是企业最重要的战略竞争力

南文公关认为,信任度是购买意向的决定因素之一,信任度与购买意向呈正比。即便是在直播带货平台,比拼的是“能否运营好私域流量”这一“独门绝技”,但仍需要遵循的逻辑则是“用信任换利润,因利润生责任,以责任赢信任”的闭环运作。在这个链条中,信任是基础,亦是口碑,是流量变现的内在逻辑,名人在直播带货过程中,需要维护好粉丝、消费者、网民的信任,而商家,更要以产品品牌、品质赢得消费者信任,唯有此,才能在直播平台实现种草带货,否则,直播带货容易变成“车祸”现场。

那么,对于厂商来说,如何建立消费者的信任度?品牌信任体现的是一种可靠性,也是一个品牌应有的实力。通常,品牌实力主要是通过品牌竞争力、品牌声誉等来体现的。作为厂商,首先要从根源上解决信息与质量不合格的问题,同时还要对售出之后的服务持续追踪,保持消费者口碑,进而树立起消费者心中的品牌印象,进一步发展品牌知名度与美誉度。

一旦树立起良好的品牌形象,企业便拥有了可以依赖的、独特的核心竞争优势。品牌是公认的使消费者产生美好想象的载体,它能够不断地给产品带来溢价和巨大的销售量,给企业带来丰厚的利润,进而形成企业的巨大资产。为此,企业费尽心力来树立消费者对品牌的信任、满意度,意图厚积薄发。

价格战等于慢性自杀 强势品牌才有将来

而在南文公关看来,虽然大家都在追求物美价廉,但是未必越便宜的东西越受欢迎,因为在消费者心中,每一件物品都有着自己的心理价位。200多元一支大牌口红,数千元一部智能手机,这都是大家的心理价位。如果大牌口红低至十元,智能手机低至数百元,反而让消费者对品质生疑,进而产生不信任,一味地压低价格企业将失去发展的动力和实力。

企业从来不是以价格取胜,而是以品质信任、品牌信任、价格信任形成的综合因素制胜。历数耳熟能详的知名品牌,无一不是建立起了高度的品牌信任。农夫山泉的一系列广告中从“有点甜”、“1分钱”、“大自然的搬运工”到“弱碱性”水,PH值的检测强化消费者的“好水”认知。王老吉“始于清朝道光年间,已逾百年历史”的品牌背书也使其成为了凉茶的代表。

企业要想得到消费者对其品牌的信任,必须把自己的商品牌子培育成强势品牌,满足消费者的心理追求,从而升腾起强烈的购买欲望,获得巨大的竞争势能。

“营销的核心 信任的密码”所有的决策都是信息的判断

除了品质、价格之外,企业又该如何抓住“营销的核心、信任的密码”,企业营销各种各样,名人代言、巨量广告、活动造势、爆点事件策划、流量小生网红带货无数方法背后,其实是一个企业对于自身信息竞争力的塑造,而每一个企业信息的密码钥匙又是完全不一样的,在实际工作中我们如何抓住密码钥匙?

在不同的时代和工具进化中,人的决策受到信息影响是决定性的,也是在不断变化的。举个例子,我们可以想象这样一个场景——当你决定要购买某个东西的时候,自己的大脑会经过哪些判断逻辑呢?一个宋朝人和一个今天的现代人为了解决洗衣服问题,宋朝人决策是买一个结实的棒子,如果是红木的是不是更好;就算您是现代人,假设你没有得到有洗衣机这个产品信息,那么即使你再现代,你做的选择也可能是个耐用的锤衣棒,可能和宋代的人没有任何区别。在基因或生命个体上是没有差异的,信息影响了我们的决定,决定了我们的需求。

南文公关认为企业需要站在信息战略的高度,抓住信息这把密码钥匙,通过提升企业的信息竞争力,获取终极战略竞争力。