帮我"拿"一下手机！

“帮我拿一下手机！”

妻子晚上一钻进被窝，就以不便出入为由让我帮她“拿”一下手机。

“手机在哪？”

“在客厅。”

这个“拿”字说得可真轻巧，准确地说应该是找一下，而不是拿一下。拿一下并不难，但是找到不那么容易。

在办公室，隔壁某同事三番五次地过来借东西：“春儿，我借一下你们的订书机，我们的不知道放哪里了。”这小声音比我妻子甜美多了，但一看也是一个使唤老公惯了的人，又把那套小伎俩用在热心的同事身上。态度很好，但这个“借”字和那个“拿”字一样虚伪。

找到一样东西，要经历扫视、发现、分辨、识别、确认和记忆搜索六个阶段，其中任何一个阶段出错都有可能导致寻找失败。对我们熟悉的日常用品而言，主要的困难在扫视和发现。扫视（Visual Search），用户视线会按照习惯的路径和期待的线索在环境场里移动，如果一样东西没有放在搜索的路径，就不会被发现。你把手机放在枕头下，扫一眼没有发现，然后就上嘴唇一碰下嘴唇：“帮我拿一下手机”。

发现（Detection），从背景中发现一个亮度差。发现主要是视网膜的棒体视感细胞发挥作用，它对亮度差比较敏感，对色彩细节不敏感。如果一个灰色的订书机放在灰色的铁皮柜里，再加上灰暗的光线，以及玻璃的反光，物品摆放无序，产品如同加上了一层保护色隐藏在环境中。

东西没有放在符合搜索路径或约定好的位置，再加上产品和环境的亮度差不足以引起棒体视感细胞的反应，扫视和发现阶段就失败了，更不用说后面的几个阶段。

用一下很简单，但是找到它消耗了我们太多的时间与精力。我们的一生当中，会花费3680小时（153天）寻找被我们放错地方的东西。一项研究发现我们每天弄丢9件物品，一生就要丢失198743件。在找不到的物品清单中，电话、钥匙、太阳镜和文件排在前列。你也许会说，可以把订书机设计的亮一些，或者带上LED闪烁，但是剪刀怎么办？铅笔橡皮小刀怎么办？起钉器怎么办？U盘怎么办？都提高亮度加上LED吗？设计不是万能的灵丹妙药，不可能让每一样东西智能到和老公一样随叫随到。我们从小就在学习购买很多有用的、少用的和没用的东西，却很少学习如何管理这一大堆东西。最终，我们掌握了一个万能的找到物品的办法——找不到，再去买一个。

理论标签：扫视（Visual Search）、发现（Detection）