正确提炼课程卖点,酒香不怕巷子深
很多咨询师在咨单的时候,很多机构在宣传册上宣传机构卖点的时候,很爱用一些形容词来告诉大家“我很好,快来报名”,比如“教学效果好”“课后服务好” “老师好”“价格实惠”,但是,用这些形容词真的能吸引来家长吗?恐怕很难,因为这些形容词太过单薄,没有说服力。
那么,如何让我们的宣传更具说服力呢?
有一个技巧——往前推。比如:“教学效果好”——是什么让教学效果好?
例如从教师端口:我们的老师都是从211高校的毕业生中筛选;所有的老师需要先进行18天的封闭式培训,夯实所负责年级段的教材,学习青少年心理相关的知识,进行集体备课、磨课,锻炼自己讲课的能力,18天后老师通过测试之后,下放校区以助教身份熟悉教学场景,再经过校区的教研考核才能上岗。
从机构管理端口:学生上课除了配备一名上课老师之外,我们还会配备一名助教,帮助主讲老师处理课堂,对学生的关注也是双倍的。只有把卖点”往前推“,把过程展示给家长,才能真正地让家长相信。
那么,我们要怎么来讲解产品的卖点呢?
首先,我们在前期的谈话中,先挖掘客户的需求和痛点,然后对症下药,单点讲透,重点击破,切忌抱着卖点乱撒一通。那么,具体的流程是什么样的呢?
说症状,建立信任
在跟家长沟通的时候,尤其是前期沟通的时候,很多咨询师是不动笔的,家长说的很多事情,你以为自己能记住。但是,很可能你听完家长对孩子半个多小时的吐槽,明明满满的槽点,每一个点都正中你下怀,但是,因为你没有拿笔记录的习惯,你最后能记住的很少,甚至最有力的那个点,你忘记了。
所以,在和家长沟通的过程中,很重要的一点,是握笔记录家长透露的每一个信息,那么,你在跟家长分析学员的症状的时候,才能更加从容而有条理,直击家长的痛点。在这个过程中,你的逻辑性、抓重点的能力、共情能力就是和家长建立信任的关键。
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讲故事,感同身受
加固家长信任的另一个技巧,就是讲故事。举一个和目前情况相似的具体案例,详细说明案例中的某两三个细节,通过这个案例,展示我们有过处理同类问题的经验,并且我们处理得很好。
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提供体验,感受卖点
在我们和学生交流的过程中,要切记突出解决家长的某一个痛点。比如,在一家口才培训机构,家长说“孩子最大的一个问题在于表达力非常差“。那么我们当场就可以把孩子带出去,让上课老师或者教务老师陪着孩子去一旁进行单独的沟通,我们知道一对一的沟通原本就更容易让人打开心扉,再加上口才老师的专业能力,很快就能让孩子开口说话,稍加修正,就可以回来展示给家长看,让家长切身感受我们所说的“效果好,见效快”是什么意思。
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提问题,展示卖点
在和家长交流的过程中,如果家长没有主动透露自己的痛点,那么我们要善于用提问的方式来引导话题,制造展示卖点的机会。
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借优势,塑造权威
借优势这个方法,大部分培训机构平时用得还是很多的。比如文化课机构:我们校区里全都是你们学校的学生,一方面,我们专业,另一方面,这个学校我们已经带过很多届学生了,学校的出卷思路我们都非常清楚,这两年,押题越押越准。这是本身的一个权威塑造。另外,如果机构里有特别好的标杆学员、权威人士的儿女其实都是可以用来“借”的优势。
教培行业的销售和其他行业不太一样,我们的卖点推卖需要更加地对症下药,更加地“潜移默化”。这也是我们在咨询话术、咨单环节优化中很重要的一个课题。
本次分享的内容来自小麦学院《如何打造课程卖点》,点击原文即可观看课程。希望机构们不再“酒香也怕巷子深”,抓住即将到来的复课后的报名潮,获取更多生源。