如何通过搭建活动运营体系，提高社群转化率？
因为工作原因，我接手过不少运营方面的咨询，尤其是活动运营方面。大家做活动的目的主要是获取流量、争取转化、品牌宣传，并按照用户的生命周期不同，活动目的基于拉新、促活、唤醒和召回。
今年，大家越来越感觉到增长慢、转化难，活动做了不少，社群也拉了很多，可是为什么见不到转化呢？今天主要跟大家分享《如何搭建活动运营体系，提高社群转化效率》。
不管你是做线上活动还是做线下活动，你的整个流程大概都是这个样子的，鉴于今天时间有限，不能从头讲，只讲几个部分。
① 参与用户分析
刚才少锋老师（本期活动分享嘉宾之一）也提到了，我们要分析这场活动谁会来，他为什么会来，他的需求点是什么。我们可以通过跟同事头脑风暴了，结合产品有什么价值，思考为什么能够吸引住他？我们需要列一个比较长的价值输出清单，把它作为一个素材库，最后从这里选出你要用的活动形式。
我们不可能只要一做活动就想起来要做什么，清单可以帮助我们做出选择。
② 玩法
每个活动都有玩法，玩法分为两部分：
主线玩法
支线玩法
比如说我们今天的线下活动作为品牌推广活动，大家最关注的就是嘉宾干货够不够，内容对我有没有帮助，所以主线就是听课过程。
支线是什么呢？比如说运营社北京分社做线下活动，大家从入门签到开始，会得到一张纸、一支笔，告诉大家可以去现场找小伙伴聊天，跟他链接，请他对你写下3个印象关键词，然后按照签名人数领奖。这样就避免了课前的尴尬，多给听课者提供一次交流的机会。
做线上活动也是，你需要思考主线玩法是什么，同时预备几个支线玩法，让整个活动更有意思。
③二次传播
少锋老师也提到自传播很重要，我在做社群管理的时候，总结出两个自传播方向：
做图片
做视频
先说图片。比如说我们这种线下活动，有什么可以做的呢？少锋老师讲的金句，你们记的笔记，来之后你跟朋友的合影有没有？这些都是图片素材。除此之外，你来了这场活动之后，可能在活动行发一个评论，或者你待会儿发朋友圈的内容等，都可以生成图片。这些图片会刺激今天没来的人，也会在下次活动报名时作为宣传素材。
再看视频。抖音里有很多视频样式，比如字幕式、翻页式，前期你没时间或者不会做专业度高的视频，那就从简单的入手，网上很多抖音视频学习资料，也有很多一键生成工具。
视频能传递出很不一样的效果，比如今天活动，你发朋友圈一张照片，大家可能就草草看一眼，但你稍微用点镜头转化的方式排个小视频，就很吸睛。
如果我们做线上活动，怎么做二次传播？图片和视频怎么来？不知道大家有没有试过群成员位置共享再截屏的活动仪式，非常有意思。除此以外还有全家福、成员故事视频集锦，都很能激发群氛围。
④ 数据监控
刚才少锋老师提到了数据要做监控，发现我们参会的很多人的公司没有数据监控软件。这时候怎么办呢？我们可能靠经验去分析一些指标了。
除此之外我们还可以去监控反馈，比如线上活动大家会在群里直接说，体验不顺畅，或者使用过程中出现了什么问题；线下的反馈就很好收集了，嘉宾分享过程中大家的表现，提前离场人数，分享后大家发圈内容、评论内容等。随时根据反馈情况进行调整。
可能一般人不太在意这块，觉得好不容易把活动做完了，总算解放了，做一次活动扒一层皮。但事实上，活动结束后有很多要做的， 而且非常有价值。
① 影响力发布
你要整理一些内容，把此次活动的影响力列举一下，给参加者、观察者、同行、同事们看。如果公司公号不能发， 那你就用自己的个人号发，或者给行业大号投稿，写多了，你也成了行业KOL。
②精华、干货发布
线下活动一定能总结出嘉宾分享干货来，但线上活动怎么整理精华、干货呢？其实你可以从运营层面，对活动进行复盘，用了哪些工具，有哪些经验可供后人借鉴。
线下、线上活动运营，差别有多大，结合我接触的客户以及运营社小伙伴的咨询，从这几个维度总结了一下。
最大的差异在人群上。一个线上活动，不管大家是冲奖品来的，还是冲福利优惠来的，大家的目的是偏趋向于一致的。但是线下活动，看起来我们都是来听课、学习的，但是差异化会非常大。有些人是恰好有空，有些人是为了获取知识，有些人是为了拓展人脉，有些人是为了宣传产品或项目，所以很多线下活动群很快就沉寂了。像有供应商大会、品牌方大会、加盟商大会、营销大会更是如此。
很多人说线下的风险点更高，以我们的经验看，线上不可抗因素更多。这场活动能不能在一开始就爆掉，或者说在它爆掉之后能不能持续。我前两天收到一个人咨询，他说他们策划了一场活动，还没开始，就被同行恶意举报，大号被封了。
大家办线下活动，通常有经验丰富的人牵头，有很多危机预案，一旦发生问题，还有主持人和嘉宾现场补救。
线上活动最主要的是你这场活动有没有什么分享基因。他自己玩得嗨还不够，必须有一个强烈的促进他去传播的点才行。
线上活动的成本主要在人、精力、时间上，以及你源源不断的创意上。搞一次活动其实很容易，难的是领导让你天天搞活动，天天做增长，哪有那么多活动创意可以用？抄都没地方抄。尤其是增长和转化是两个部分的公司，工作压力更大。
线下活动，尤其是在北京地区，场地很贵，物料难以被重复被利用。这两部分的钱是最大开支。
线上活动我们主要是维护用户的生长周期，围绕四个目的去展开的。所以，你最大的困难是在你的技术可能跟不上。比如说我们看到人家做了一个小程序，我们能不能做一个类似的？有没有这样的技术团队能支持？以及你们公司的UI或者是UED部门能不能很好地配合你？能不能做出很好看的、适宜做裂变的图。
线下活动如果做品牌宣传，从一进门到一出去，你应该满眼看到的全是各种logo、宣传、转化，要是做营销活动的话，基本上就是N个营销人员都在围着你。
本来是一次线上增长活动，实际我们还是想做转化的。所以，一开始的时候就要告诉他我们是卖什么的，然后第二天再次提醒，七天之后再来一个轮回。
线下活动从你签到拿的东西，到你走时带走的伴手礼，每一个他可能有的动作，都要预备对他进行转化。
转化方式太硬，你自己都觉得烦， 何况活动参与者。比如说我们每天都去推课，你推课的时候光说我们有一个什么课，这个课能解决你什么问题，你痛点和文案抓得再好，他也不想看。但是如果你能结合这个问题，找到一些相关的干货、案例、故事，放在这里，对他而言就是一个新鲜、有趣的东西。那个东西你可以展现成各种形式，视频、图片等，如果你只有文字，那就用创客贴或者图曰生成一张图，增加大家的阅读欲望。
线下活动的转化方式，一般都出现在伴手礼或者是根据主持人和嘉宾的实际内容上说，就是软的和硬的都要加上，整个范围要广。
转化方式都是手段，最关键的还是在人。比如说我们现在好不容易拉了一个活动线上的群，我们要做转化了，什么物料我们都准备得特别好，发完之后发现群里一片死寂，根本就没有人回复你。这个时候就惨了，你根本卖不出去。所以，我们一般会预备一些群演，大家肯定有几个问题。
我有一些顾虑
我还有很多困惑
群演负责替活动参与者说出他们的心声。所以线上群要有进有出，经常换群演；线下群演表现出的兴趣程度不同，不可能都是很感兴趣的人。
流量获取途径无非上述这几种，运营这些有很多小技巧。
拿机器加人风险挺高的，但是如果你自己真去养号，确实挺累的。有一种方式你真的得去养号，然后不知道怎么养，我告诉你这个秘籍是什么。这个属于人设复利，就是说你在朋友圈营造出你是一个什么样的形象。
我们一般会把蓄水池放到公众号上，比如说运营社的所有微课活动、资料包裂变，都是往公众号走，公众号想入社群的再来社群，并不是给群直接涨粉，因为群流失再召回很难。
公众号有很多规则，尤其做裂变时，一定要熟知所有的规则，避免被清粉封号。
（部分内容省略）
可以根据社群目的对用户进行分类管理，我对管理的社群用户分为这三种类型：
（1）传播型
我想说这场活动特别好，但是你没有那么多好图供我在朋友圈嘚瑟，我怎么给你传播呢？所以传播型的用户，需要很好的物料配合，比如积分排行榜图、勋章图、参与活动现场美照等。
（2）影响型
这种用户影响力很大，他有自己的粉丝群体或者他在群里一出现就有很多人跟着出现。维护这种用户是最消耗精力的，比付费用户还费心，但这种用户绝能不惹，尽量与他保持良好的个人关系，把他争取到能够多替活动方发言的一方。
（3）付费型
最开始我们以为付费型的人要提供顶配服务，但后来发现，很多付费型的高端用户对你的需求没有那么高。你不回他，晚回他，或者没有彻底解答他的问题，他都不会太难受，他觉得我既然在这里没有寻到答案，我可以去别的地方寻找。如果再寻找不到，我再去买一个别的地方的课，反正我能找到。
后来我们就跟这种用户做朋友，让他们写故事。你今天成为我们VIP用户了，你在这段时间有什么成长变化，再取得他的授权，用于我们宣传使用。