郭敬明一直都不是一个缺乏争议的人物，当初做作家的时候是这样，如今做导演的时候也是。在《演员2》16进9的舞台上，吃瓜群众突然对晋级结果失去了兴趣，因为大家吃到了一个更让人震惊的瓜：堪称“最佳辩手”的郭敬明，竟然被尔冬升导演怼哭了。
尔导的《女人+》公映完，导演互评环节，郭敬明开门见山的表示“我不喜欢这个表演。”原因一二三四说的逻辑清晰，表达完整。但是非常不幸，尔导雷暴了。很多人替郭敬明鸣不平，觉得尔冬升那么大的导演，容不得别人说不好，实在是有失体面。然而，我们也不得不说，郭敬明在这次事件中，也给我们提供了一个非常失败的职场沟通的典型。你在工作中有没有遇到过这样的情况：跟同事讲道理，明明说得是对的，结果对方很反感、不接受，甚至是愤怒了？在《关键对话----如何高效能沟通》一书中，我找到了这样的答案：
因为我们太关注对话的内容本身，而忽略了观察对话的气氛。
简单来说，就是让双方都舒服、愿意畅所欲言的沟通环境，在这样的氛围下，能够达到沟通的目的，而不是演变成一场喋喋不休的争论甚至是战争。
其实人们不会因为你表达的内容感到气愤，他们表现出抵触情绪是因为在对话中失去了安全感。
还记得电影《中国合伙人》吗？成冬青他们三人去美国，因为教材版权的问题去谈判，其实是想说服美方不要起诉中方侵权。但是，美方直接提出要他们支付1500万美元的赔偿金，这让三人非常愤慨，孟晓骏甚至大嚷：“我们法庭见吧！”谈话氛围越来越凝重，美方态度也越来越强硬。这就是不安全的氛围。而在这样的氛围下，自然也无法得到他们三人想要的结果。这时，成冬青提出了吃午餐的计划，赶紧暂停了这场谈判。三人开车离开了会场，经过一系列的调整，他们恢复了冷静。等再回到会场时，他们很诚恳的向美方道歉，并且提出了双赢的合作计划，最终实现了互相成就。所以，当氛围安全时，我们沟通的内容才是真正我们想沟通的东西，才能达到谈话的目的。
当你担心对方拒绝接受你的看法时，你便会表现得非常强势，迫使他们接受自己。当你担心说出真实看法会受到某种伤害时，你便会犹豫畏缩，隐瞒内心。
同事小丁遇到这样一件事，他是公司级的项目管理人员，特别负责任，也特别咄咄逼人。前两天业务部门提出了一个立项申请，他认为可行性分析得不够，项目的利润情况看不清楚，于是就去找业务部门了解情况，希望他们能细化分析内容。一开始，业务部门还很有耐心的给他解释具体情况，但是几分钟之后，沟通就出现了问题。小丁觉得对方在找借口，一贯的咄咄逼人的态势就出来了。对方先是变得很沉默，而他还在不停的说，告诉对方怎么怎么不对，结果对方也烦了，就在办公室里争吵起来。从远古时代遗传下来的基因，当我们面对危险的时候，会出现两种状态，就是“打”或者“逃”，那么在沟通中，对应的就是“语言暴力”或者“沉默”。当对方出现这两种情况的时候，基本上就是已经觉察到了环境的不安全而做出的应对。业务部门沉默不语，消极应对，就是进入了“逃”的状态，而和小丁吵就是进入了“打”的状态。当出现这两种不正常的行为或者态势的时候，说明沟通氛围已经不安全了。
如果坦诚相对可能冒犯对方时，为了说出内心真实的想法我们必须想办法维持安全感。
那么当沟通环境不安全时，应该采取什么样的策略呢？作者在书中给出了这样几个方法。
当你犯下伤害对方的错误时（如忘记通知员工），你应当向他们道歉。在道歉时，对于你的做法为对方带来的麻烦或痛苦，你必须表示真诚的歉意。
就拿上面小丁的例子，当他发现业务部门已经在消极对抗或者已经要开始争执了，他可以暂停发言，稍微冷静一下。然后对对方说：“对不起，刚才说的有点激动了，咱们再从头捋啊！”这样气氛会缓和很多，对方紧绷的神经也更容易放松下来，恢复到正常沟通的情况。
·打消对方认为你不尊重他们或抱有不轨企图的误解（否定部分）。
·确认你对他们的尊重，明确你的真实目的（肯定部分）。
简单来说，这种沟通方法就是我们常说的“打一巴掌给个甜枣”，可不能光打巴掌，不给枣啊。在郭敬明事件中，一上来就是“我不喜欢这个表演”“我觉得这不是演员的问题”，不管换成谁，在这么公开的舞台上被否定，都很难不炸毛吧。这个时候，如果换成对比说明的表达方式，比如“我不希望尔导认为我不尊重你们的艺术成果。相反，我认为这个表演非常有代表性（正面肯定），我们都知道这是一个非常紧张的创作环境下产生的作品，的确有非常多的现实困难，我只是觉得如果这样可能会更好。”这样一来，是不是更容易接受一点，也更容易有机会表达自己对戏剧对表演的看法。在上世纪90的香港电影中，经常会有两个帮派出来争夺地盘，非要斗个你死我活那种。这时都会出来一个骨灰级男配，微笑着对双方说：“哎呀，大家求财嘛！不要这样，我们慢慢说。”剑拔弩张的双方就会慢慢放下武器，尝试着坐下来谈判。就是这个和事老帮他们创造了一个本来没有的交集，一个共同目的：“求财”。对于小丁来说，他的目的是为了帮项目及时发现风险，而不是为了刻意刁难。所以，他可以很坦诚的跟业务部门讲：“我们是一条战线的，都是为了防范项目风险，如果前期的可行性调研不到位，后续你会很难做。”这样对方会觉得你在某种程度上是帮他，而不是站在他的对立面，工作是不是就更容易开展了呢？
我们总是急于展示或者灌输自己的观点，而忽略环境的安全，这样是无法达到沟通的目的的。所以，营造安全的沟通氛围比谈话内容更重要。怎么营造安全的沟通氛围呢？《关键对话》中给出了三个方法：
“一个人必须知道该说什么，一个人必须知道该什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。”--彼得·德鲁克
愿我们都能在合适的时机说合适的话，在安全的沟通氛围中，成为沟通高手。
