鼓励员工做到最好

如果我们把机会、鼓励和奖励给予那些平凡而普通的员工，以使他们尽最大的努力，他们的成就绝对是无可限量的。——山姆·沃尔顿

很多伟人年轻的时候，都很一般，他们最终的成功完全是个人努力奋斗的结果，绝不是从天上掉下来的“馅饼”。

商场上有很多这样的例子：在全球的证券业，沃伦·巴菲特的名字无人不晓，他是炒股大师。他在1956年以100美元入市，至1996年个人财富已达152亿美元，居世界亚富（首富为比尔·盖茨，180亿美元）。假如有人在1965年用1万美元购入巴菲特的伯克希尔公司的股票，至今就会拥有5100万美元！假设当时把1万美元买了标准普尔指数基金，只能赚497万多美元。

巴菲特为何能取得如此辉煌的成就？其中有一条就是巴菲特善于调动员工的积极性。

巴菲特总是教导员工如何鉴别优秀的企业，积极去发掘优秀的企业，这是致富的关键。巴菲特这些炒股奇招，不仅在公司适用，也适用于家庭，取得了家人的支持。他总是不失时机地教导员工和家人懂得潮起潮落的哲学。当他事业有成的时候，每年圣诞节的早餐，总把一个装有1万美元的信封作为圣诞礼物送给每一位家庭成员。之后，他又用最近投资的1万美元等值的股票，和每一个人交换刚才发出去的1万美元现金。家庭成员们很愿意这样交换。大家心里明白，他们手中的、最新被沃伦看准的股票，有更大升值的可能性。在过去32年中，他的投资组合创造了平均年复利报酬率238%的佳绩。而对巴菲特来说，经过这种交换，调动了全家人来关心股市，支持他的事业。此招对于那些因涉足股市而被老婆（丈夫）和子女埋怨的股民，是很好的启迪。

打开诺基亚手机，首先映入人们眼帘的是“Human◆technology”。事实上，“以人为本”的管理理念，使诺基亚公司特别注重对人的培养，为员工创造优越条件，让他们去实现个人价值，继而创造一种独特的企业文化，把广大员工凝聚到一起。诺基亚有自己的培训中心，帮助员工更好地融入诺基亚，帮助他们成为一个技术人员或者是市场销售人员，更重要的是成为符合诺基亚价值的诺基亚人。

一个员工从正式进入诺基亚开始，培训中心就不断地在培养技能的同时强化诺基亚的价值观——客户满意、尊重个人、成就感和不断地学习。诺基亚的管理有一个特点：老板的主要工作就是为员工打好一个基础，把一个可以合理运转的系统平台搭建好，让员工可以通过自身的努力去取得最大的成功。公司提倡创新和进取精神，鼓励技术人员发挥自己的特长。诺基亚总裁说：“如果我的员工生活在恐惧中，那他就不会有创造力。”

因而，在管理中，诺基亚给予员工的自由度很大，老板不会催促员工或者告诉他应该做些什么，只会在员工需要的时候给予指导性帮助。甚至有时候员工自己就可以决定，而不必等老板同意，做错了也没关系。正因为诺基亚高度重视人才的培养和使用，其人才流失率极低，还不到5%。

无论如何，知人才能善用。如何才能了解下属的能力，开发下属的潜质呢？管理人员必须要“知人善用”，充分了解下属的性格和专长，再委派适当的工作，才算得上是个称职的上司。至于开发潜质，管理者首先必须有这样的观念：

第一，再平凡的下属也会有其过人之处，当领导的要善于发现他们的长处。

第二，另一方面，有些下属能力强、野心大，对这种下属你要多留神，欲望会使他们的野心膨胀。

第三，对不同下属采取不同的激励方法。

公司的每个部门，绝大多数是表现较平庸的职员，在平凡的外表下并不代表他们没有潜质，管理人员是否能充分发挥下属的长处，是管理中一个至关重要的因素。

另一方面，管理人员不难发现，在芸芸众生中，总有些成就感较强烈的职员，他们不断地找机会，替公司及个人争取利益。他们通常求知欲强，对事情有敏锐的洞察力，具备发展的潜力，能承担更重要更多的工作。

对于公司的新员工，如何辅导和鼓励他们呢？

辅导新进职员的原则，是帮助新进职员尽快投入工作，在最短的时间内，达到应该具有的水平。

此外，管理人员可透过督导过程，了解工作过程中的问题和障碍，从而寻求改善方法。

管理实践：

鼓励员工做到最好，管理者就必须采取行之有效的办法，充分调动员工的积极性。一个企业的成功经营不仅仅取决于它所拥有的资源多寡，在很大程度上是与其员工的工作积极性密不可分的。这不单单是表现在一个企业成功运作的时候需要员工高昂的工作积极性，还表现在当一个企业面临严峻挑战的时候，员工的团结一致和努力工作往往可以使企业转危为安。