“新零售”决不是在网上拼得你死我活

在我国电商行业迅速发展的10余年时间里，618年年有，但今年却显得格外不同。6月18日，今年的618年中大促全面进入高潮阶段。不只是京东，包括天猫、苏宁易购、国美Plus、亚马逊中国等在内的主流电商平台的全线参与，让这场盛宴成为名副其实的全民狂欢。

如果仅仅是过去那种单一的销量、价格等传统竞争方式，把一天的销售额作为其地位和影响的象征，那么，电商之间的竞争，也快走到尽头了，所谓的这个节、那个节，也会在这样的僵化营销中逐步褪去它的光环，回到原点。要知道，既然是“新零售”概念，就得有“新零售”的特点，有不同于传统零售的优势和特征。

很显然，今年的618大比拼，深层较量的含义还是比较浓的。更直接地说，各商家已经从过去粗放的价格竞争转向大数据引领下的核心竞争，从正面交锋转向侧面或者背面，以及暗中交锋。如在6月初，一场有关京东锁死商家后台，天猫被指要求商家站队的传言在行业内流传。即使在6月18日当天，裂帛公司创始人汤大风还在微博中表示，因京东锁死裂帛旗舰店包括库存、价格、页面等功能，所以提出暂时关闭京东旗舰店的决定。

为什么会做出看起来不太“地道”的行为，原因也很简单，就是要让核心数据“独占”，让自己有不同于其他商家的“独门功夫”。也只有有了“独门功夫”，也才可能在竞争中占据有利位置。相比于在价格上比拼，这样的竞争方式，显然更残酷、更血腥、更具杀伤力。

不过，尽管各大电商把“自我”放到了最大，把可能筑的篱笆都筑了起来，把能用的置对方于死地的武器也都用了起来。但是，我们觉得，所有这一切，似乎更多的还是在一个封闭的环境里自我陶醉，打的是阵地战，而没有能够把战争的范围扩大，把战线拉长。结果，只会共输，而不会共赢。

而对“新零售”来说，决不只是线上的你死我活，不是把数据接口关闭。这样做的后果，其实是比较严重的。对商家来说，在日益激烈的竞争环境下，是不大可能独善其身的，也是不可能一统天下的。要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟，就必须线上线下两条腿走路，把服务送到每个人的手中，而不是部分人群。

而从多数电商的角度来看，更多的似乎还是满足于线上的“优势”，而没有看到线下的潜力。线下决不是有的人想象的，有了线上线下就要灭亡了。相反，当线上发展到一定阶段，线下又会成为一块短板，一块充满新的商机的短板。

我们注意到，为什么在电商如此凶猛的冲击下，沃尔玛仍然表现出强大的市场竞争力，以至于亚马逊再方便、再效率高、再触角多，也不能对沃尔玛的地位产生任何影响。原因就在于，沃尔玛没有象其他传统商业一样，只知道守城，而不去攻城。沃尔玛的策略是，线下很强势，线上也不落后。而更重要的，线下业务正在进行有效的调整与改进，传统的大超市模式正在逐步被社区模式所替代，沃尔玛已不再是传统意义上的“高大上”，而是更接地气的“小惠实”，能够让居民更加方便地享受到商业服务。

很显然，如果沃尔玛的布局全部到位，不仅对其他传统商业是一种巨大冲击，对电商也是致命打击。想一想，如果沃尔玛把传统商业和电商全部做进了社区，走向千家万户，那单一的商业和电商，还如何竞争，如何展现优势。毫无悬念，电商消费一族也有可能回流到社区商业中去。尤其值得电商思考的是，一旦社区模式全面启动，传统商业也在电商的共同作用下，表现出很强的竞争力，那么，有关电商的税收问题也会进入到新一轮商讨之中，并很快就会出台。那么，电商的价格优势也就难以维持了。没有了价格优势，电商的竞争力就会大降。

也许有人会说，现在快递已经大范围地进入社区，对电商的正面影响是很大的。问题出就出在这里，由于快递运送的规范性不够强，对产品品质的保障存在这样或那样的问题，野蛮装卸带来的产品质量受损，已经让消费者对电商的服务质量产生质疑。尽管服务不在电商，但销售是发生在电商。在这样的情况下，一旦社区模式能够到位，而电商不能适应这样的形势变化，那么，等待电商的，可能就是前景暗淡、优势尽失。

这也意味着，如果电商要把“新零售”做好，就必须早做谋划，不能单一地依靠线上的优势，而应当稳步地推进线下布局，把线上与线下有机结合起来，“占领”社区，把社区的商业变成线上与线下的结合体。只有这样，“新零售”的作用才能最大限度的发挥。