管理与经营：经营是初心意志的比拼，管理是刀口向内的自我重塑
场景1：世界上管理杰出的企业因为一个经营失误就轰然倒下，这样的例子屡见不鲜。大家熟知的摩托罗拉就是这样，著名的“六西格玛管理”就是它创造的，但当年它投资铱星电话的一个经营失误就使它一蹶不振。
场景2：诺基亚公司倒闭时，诺基亚总裁说了一段引人深思的话，“好像我们什么也没做错，但我们倒闭了。”
撰 文 | 白华永 T&D 首席经营质量变革顾问
文 审 | T&D 变革改进合伙人委员会
何谓管理，何谓经营？
管理为经营服务，切勿为了管理而管理
经营的目标是盈利，首先是”做正确的事“，体现在以何种产品或服务满足何种潜在需求而采取的商业模式，体现在目标客群与需求的深刻理解，产品满足与引领需求的设计，生存愿景目标与方向路径的选择。
管理的目标是效率，围绕着把公司既定的事做好，如何更有质量，更有效率的一次做对？体现在如何“用好人”，“理好事', 给日常的运营搭建好框架，制定好标准，规范好流程，让做事而不是”做人“做的好，更有前途，更有前景与钱景。
脱离经营而谈管理的是无效管理，让组织”空转“，让公司接触客户的流程又臭又长，比如：客户投诉流程，经常客户被踢“皮球，而部门管理者依旧在接受如何做好一份PPT取悦客户的培训......
为了管理而做管理是”假管理“，比如：办公室对于办公桌面过度的”5S'；为了效率而没有效益的管理，是”伪效率“，比如：个别工序的一味追赶产量，不管下工序的衔接，比如：采购过早的采购一直在压库等......
离开了经营谈管理，多是管理假动作，花架子，伪效率; 只会花钱，不会赚钱的管理者，不能称之为管理者；不会做“激励”，只会做”福利“的管理者，是平庸的管理者。
经营在于察觉机会，管理在于捕捉机会的能力。
经营主外，管理主内
经营务必眼睛向外，管理必须刀口向内
市场，客户，产品, 机会是经营的关键词，作为经营者，眼睛要时刻向外，能见度要高一些，看得尽可能远一些。
外部的机会在哪儿？目标市场在哪儿？目标客群是谁？这类群体的需求痛点在哪？产品如何满足以及激发潜在需求？竞争对手是谁？差距在哪？客户的喜好与迁移？
作为经营者与企业高管，日常务必时不时的问一下自己：我真正了解自己的客户吗？
架构，岗位，流程，绩效，激励，机制，赋能是管人的关键词。应对市场竞争的姿态，专业的岗位精兵的打造，交付的路径，量化且可视化的结果与成果，鼓励高标准，高业绩，高回报的薪酬与绩效激励体系，以及不让强者，奋斗者受委屈的机制与文化, 这些是系统解决人的关键任务。
值得一提的是，管人，首先是管”岗“，岗位是否有存在的必要？岗位价值如何定价？如何让岗位的人员”爱岗敬业“? 接下来才是用何种资质的人，用多少人的问题？所谓定编定级的问题。
标准，制度，流程，计划，预算，体系是理”事“的关键词。
所谓标准，就是判定问题的依据，没有标准，就没有质量；
所谓流程，即业务的通路，要时刻代表业务最佳管理实践的载体；
所谓计划，就是对资源的匹配，没有计划，就会乱；
所谓预算，即对钱的计划，本质在于资源的配置。任何项目，任务与目标能否达成，预算过才靠谱。
作为管理者（班组长，主管，经理，总监/副总), 要脱离孤单英雄的冲动，去建体系，带出下属来，订单的QCDS与运营的效率，库存，周转，人均产值，人均利润是关键绩效指标。
作为管理者，日常要多问一下，我为什么总是频频救火？乐此不疲吗？
作为企业1号位与决策者，要真正的做到”断事用人“，尤其是核心成员与关键岗位人员的任免，绝不能一将无能，累死千军；绝不能把业绩平庸的管理者放到重要岗位上。
这是企业经营团队要彻底思考的，每天要监控的重点。很多优秀的公司，不会让客户受到伤害，让用户受到委屈，而绝大数的公司，却视之为瘟疫，唯恐躲避不及，高下立现。
一家公司，内外不能绝缘，上下不能离心离德，横向不能部门墙厚重，需要组织结构，体系与机制的精心设计，持续变革与时不时的管理校准。
管理与经营
一体两面缺一不可，根深才能叶茂
经营是呼吸，管理是吃饭，经营和管理从来就不是不可分割的，但经营成果与管理效率需要组织的精心设计，清晰的战略牵引，强有力的激励机制驱动以及不断迭代打磨的运营管理体系来保障。
| 经营 |
管理 |
|
| 1 |
经营主外；市场，客户，需求，产品，机会是关键词 |
管理主内；组织设计，体系搭建，人才驱动机制，活力文化，管人理事，断事用人是关键词 |
| 2 |
经营是呼吸；现金流，资产负债，资金回报，是重点 |
管理是吃饭；质量，成本，效率，速度是重点，标准，计划，纪律，激励，预算是背后的逻辑 |
| 3 |
经营为利，看的是机会；面对的是不确定度的需求与机会 |
管理为序，是把机会抓到手；是尽可能的在内部机制与体系的确定性来应对环境与市场的高不确定度 |
| 4 |
经营追求的是效益；人均利润，客户结构，订单结构，产品结构是重点 |
管理追求的是效率；流动与周转，一次做对，人均效能是重点 |
| 5 |
经营是做”正确的事“；赛道，方向，路径，规划，人才 |
管理是正确的做事；如何把”正确的事“一次就做对，靠的是体系的能力与机制的力量 |
| 6 |
经营之道，就是赚钱之道；追求的效益与可持续，比拼的是活得好，活得久 |
管理之道，就是激励之道，追求的'好快多省“之工法，比拼的是质量与效率的进步 |
| 经营是”剑“，管理是“柄”，没有管理的经营，难以持续，所谓经营没有质量；离开经营的管理，是组织的“空转”，是伪管理，假动作，徒劳无益。 | ||
推荐T&D 变革咨询团队提出的SOMS 战略与经营落地系统，让老板的商业机会能系统的转化为组织的能力，不断加速企业成长且保持高质量的增长。
没有经过治理的组织，会给未来埋下不可预期的地雷；
没有经过精心设计的组织，如同一台老爷车，到处跑冒滴漏，异常频发；
没有经过战略牵引的组织，无法专注，往往随波逐流；
没有强有力的机制驱动的组织，很难在竞争中力争上游，也很难留住好的人才与干部；
没有不断迭代的运营管理体系，组织很难有强健的机体与肌肉，组织很难变强长大
没有持续变革基因的企业，很难持续的保持组织活力与市场竞争优势
公司内部，皆是成本；外部才是成果，努力高质量的把机会转化为成果，这是企业决策者与管理者的使命与任务。经营是组织决策者创业初心与意志的比拼，管理是组织刀口向内，向死而生的自我救赎与变革求生。
管理如“根”，经营为“果”，根深才能叶茂，叶茂才能硕果累累。
特别致谢：卓越经理人群诺贝尔集团黄宏立先生，质量运营专家王旭总，华星丁泽良先生，华少马克杯总监等朋友诸多交流碰撞的启发贡献。