言语是人心的一种表达，该如何正确说话？
——《世间善法》系列 60
| 出言要顺人心 |
“出言要顺人心”，说出的语言，要顺着人心。就是讲的话，要让人家欢喜。言和行这两方面，是君子为人处世、立身社会重要的两个科目。前面谈到做事要循天理。循天理，你的行为就会比较端正，就不会做错事，或者少做错事，后悔的事情就会比较少。
出言要顺人心，你的言语发出来就会少一点过失。所以孔子说有道德的人必定有言语—— 有好的言语；但是有好的言语的人，不一定会有道德。所以三不朽当中讲立德、立功、立言。最重要的是立德；其次是立功，建立事相上的、事业上的功勋；第三，著书立说，垂训后人，这叫立言。
立言很不容易！一个仁爱的人，他要说出语言都要谨慎、缓慢。“言”，什么时候该说，什么时候不该说，这都要把握分寸，把握那个度。不该说的，你抢先说了，这就是急躁；该你说的你不说，这也是你的隐晦，好像你机心太重；没有察言观色，你就随便说，你就是“瞽”，就等于瞎说。所以建立言语之道，也是很难很难的。包括一个政治家要演说，一个学者能够语言打动人心，也不是很容易的事情。
所以从来道德深厚的人，他一定不会轻易去说话的；能够沉着观察的人，也不至于轻易出言；谦虚守己的人，也不会轻易的说话。因为话说出去了，就驷马难追哟！话是你心里一种信息的传达。如果你说不好，这问题就大了。尤其是对社会有影响力的大人物，更不能随便说话。
所以那种随便说话的人，大多数都是那些心浮气躁的人。碰到什么事情就喜欢评论一番，说长说短，卖弄“高明”。他所发出的这些议论，都是很轻率的出口，在心中并没有好好地去思维、筹划。说出的话纵然是得罪了他人，或者说出的话很浅薄，很荒唐，被别人嘲笑，他都不顾忌。为什么不顾忌？因为他没有时间沉下心来，来思维这个言语他是不是应当说。
刚才讲言语是人心——心理的一种表达。但是“人心”，当你静下来的时候，这个心是具有浩然正气的、至公至大的心。这就是苏东坡所说的“情”：你不需要用语言讨论，但是大家是同一的一种心。“人同此心，心同此理。”人心所向之处，就是天理所在之处。所以对这样的人心，我们要顺着它。顺着这样的人心，也就是顺着这样的天理。
大家要注意，这就是普贤菩萨讲的十大愿王中的“恒顺众生”。“恒顺众生”有一个基本的原理，就是：众生跟如来同体。你的行为、语言能够让众生欢喜，就能让如来欢喜；你让众生不欢喜、烦恼，那也就是让如来不欢喜。所以，讲话，一定要体察人心来讲。但顺着人心，不是说故意说那些谄媚的话，不是这个意思。
世间有很多人喜欢说些抬轿子的话。甚至一个官员放个屁，他也要“屁颂”，说这个屁多么香、多么好。不是这个。就是你讲话一定要“察言观色”，一定要有移情的一种体察——设身处地；讲出的话还要正直，不要掺水份，不要虚假。但是你说出去，是要经过你详细、谨慎地思惟的；而且说出去，要有谦和的态度，不是居高临下的。不是“我讲的就是很正确的”，你还要谦和，以讨论的形式、商榷的形式甚至请求评价的形式来表达。这就是你谨慎的态度。
至于自己在情绪激烈的时候，或者“大喜、大怒、大醉”的时候，你千万不要说话。因为说话，这时候常常是情绪化的一种东西。意气、情绪的东西，往往跟天理就违背了。所以这时候一定要沉黙，以免发生“过咎”。
这都要社会经验来累积。那些有经验的人，都会告诉我们：凡是在大庭广众、宴会交接的时候，人很多，其中各色人都不一样；因为你不知道这些人到底是什么情况，或者他平时的行为不检点，持戒、道德有亏失，或者相貌比较丑陋，或者现在你看到他地位很尊贵，实际上他家庭很寒微，或者他的前代很昌盛，但是现在子孙就很潦倒，这些情况不一样；不一样呢，那这里大家内心的这种隐痛就很多，就有一些忌讳的东西，忌讳的东西很多；很多的话，你如果讲话不小心，触犯了他的隐讳，他就会惭愧，甚至会生你的气。
所以这里，你说话之前都得检点一番，你讲话不要触犯人家隐讳的东西。但是稠人广众啊，你不能都检点得清楚哇！这时候你就尽量少说话。尤其忌讳对这些政治时事随便发表自己的观点，以及直接呼喊他人的姓名。呼喊他人姓名，或者会触犯他的父亲、兄弟、亲戚的忌讳。触犯忌讳，你这时候常常有意外之灾祸。
有一个笑话。原来有个聚会，作者有个朋友，在很多的人里面就谈到一个贵人。他就说：“我跟这个贵人友谊很深厚，常常见面。我们谈得很投机，我们是铁哥们啦！”不一会儿，这个贵客就到了。这个说话的人——说“我原来跟他很铁”的人，不认识人家。不认识这个贵人，还跟他：“啊！你好！你好！”还问别人：“哎，这个是谁呀？”还问人这个是谁。旁边的人就说：“这位就是你刚刚说跟你友谊很深厚的人啦！”这一说，大家都在那里“微笑”——嘲笑。
这就是把自己搞的没面子了，就是出言，都是掺水份。你看现在这些人还挺多。哪个官员，或者哪个演员，哪个什么……“啊！我跟他很熟悉。没问题！”实际上根本就不是那么回事。这就是“轻于出言”，都要去警戒自己。
这方面的例子——学习的材料很多。这里又举出了儒家派出去的使者，如何善于辞令。他是外交人员，特别要善于辞令。话可以从这个角度说，可以从那个角度说，一定要说得让他很舒服。你即便是批评人，也批评得能够让他觉得你很诚恳。批评人，你还首先就要赞叹他的优点，然后说：“如果你另一个方面做得好一点的话，就会更好。”你这样去说，比你直接指责去说，可能会好一些。
再就是讲经说法的法师，无论是与国王的讨论，还是与愚夫愚妇的讨论，你都要随机而说。说法不是一个很呆板的东西，法无定法。总之，你把握了原则之后，以种种善巧方便——一定要有一个充分顺应对方、听众的心，去加以施设。如果这些方便你不具备的话，你很难度众生，对方听了就反感。
这些例子，大家都可以去悉心的揣摩一下。还有对父母的劝诫，也得要小心。这里面也有一些谈话的技巧和你怎么用心。虽然有技巧，但还是要顺应天理来谈。同时一定要让对方欢喜，能够接受得了。
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