为什么你的诊所总不见起色?做中医得放下自己
开中医诊所不易,经营好中医诊所更不易。
我们常常看到这样的案例,某位中医终于开办了自己的中医诊所,风风火火想去实现一番抱负,结果没几个月,就支撑不下去,只好关门大吉。
还有一些诊所是这样的,虽然还在继续坚持,但是已经走在风雨飘摇的边缘,一不小心可能就跌倒不起。
为了经营好诊所,经营者们像打了鸡血一样,苦思冥想各种办法。他们去各地学习成功者的经验,也可能去报名参加相关课程,可是用到自己的经营上,却可能并没有达到他们的预期。
为什么?最近看到一些相关的思维模式,希望对大家有所帮助。相信如果找到症结所在,那么就不担心无方可解。
想必大家也再清楚不过,无论哪个行业,无论做什么职业,都要学会复盘,只有复盘才能翻盘。只有通过不断回顾过去、自我反思和总结,找出自己的优势加以延伸;找出自己的短板加以改进,一步步改善经营。
而对于诊所经营来说,有人会复盘诊所技巧类经验,并分享与他人,这也是眼下许多人为之奔波借鉴的,包括选址、装修、请医生、经营管理等等等。
比如选址方面:一位经营者曾介绍,如果你决定走中档路线,则应该处于住宅区,或离社区较近。因为人口密集,交通方便,是患者生病第一寻求的目标场所。大家彼此也容易很快熟悉,便于快速建立品牌情感,当然初诊时得把握好了。
比如取名方面:有人建议:一定要简单明了,要认得出且易记得住;要凸显专科或治疗方法,让患者看到招牌就心里有数,你是干什么的?而不是云遮雾罩。
比如装修方面:相关人士表示,中医馆设计不仅要符合设计规范,还要考虑美观性、实用性,体现人性化,以方便顾客就诊。例如,走廊布局要考虑安全、干净、通透、无障碍设计;挂号、收费、诊室要合理布局,做到方便快捷等。
再比如管理方面:专家指出,诊所要发展壮大,除了医疗技术要创新,形成较强的优势特色技术以外,定位、战略、营销模式都要跟上时代的发展步伐,才能在激烈的市场竞争中,立于不败之地。
除了以上技巧类的复盘,有人还会复盘心路历程。
如同一个医生所说,曾经在体制时,他总是因同情而利用工作之便帮助患者,但最终又因无力化解而感到失望。他表示,心理脆弱,同情心强的医生,不适合在体制内。
后来他自己创办了一家诊所,用专业治疗和低价收费,很快病人盈门,诊所也一次次扩建,短短一年就一间一间把隔壁拿下了。他说,独立开诊多年,经历了太多坎坷,其中甘苦自知,人也变得异常坚韧,这些都不是体制内医生能感受的到的。
他还补充道,医疗服务绝不仅仅是开药方。做为救死扶伤的医生,面对病患时,了解患者是一个处在什么境遇的人,比知道他患的什么病更显重要。我们要通过沟通来充分了解患者的情况,辨证论治,共同找到最合适病患的治疗方案。力求用最简单的办法,让患者少花钱就能治好病。
罗大伦博士在最近一期的《道德经》栏目中,复盘并讲解了什么是“为学者日益,为道者日损。损之又损,以至于无为。无为而无不为也。”
其中罗大伦博士提到了,当下许多领导者的盲目扩张自我欲望的经营心态,很值得我们借鉴,不管是中医还是其他行业。
他举例表示,现在很多公司管理者,不按“道”去管理公司,而是把它当作一门学问或技术去研究。为了管好公司,他们参加各种班,学习各种先进的管理方法,包括如何提升绩效、如何管好员工等,结果管的是越来越复杂,技术越来越多。
而在管理员工方面,有的甚至无所不用其极,打卡都是小儿科,利用高端设备监视员工工作时的一举一动;通过研究员工什么性格、喜欢什么颜色,给员工看面相等,从而判断员工是否忠诚,该如何更好管理。
总之,一些领导为了满足自我的欲望,追求“术”的东西太多,反而不能为己所用。罗大伦博士说,领导应该放下自己的欲望,放下自己的利益,改变思维为员工的物质和精神两方面幸福去努力。只有这样才有助于激发员工积极性,并产生主观能共性,众志成城为企业的发展壮大去奋斗。员工好了,公司好了,领导自然也好了,何乐而不为。
就像苏州固锝电子,1千多个员工,上班都没有打卡机,可员工都能自觉按时上班;就像稻盛和夫,他创业不为自己私心,而是为全体员工谋幸福,为世界提供好产品,所以建立了两个世界500强。最后退休时,还把股份全部捐赠给了员工。
对中医诊所的经营者来说,我们不求达到稻盛和夫的境界,完全没有一点私心,但起码能做到不被自己的“妄为”所左右,不去整天思索如何监视员工,把公司做成了一座监狱,逼得员工度日如年,恨不得早日逃离,更别说一心一意为你服务了。
我们曾分享过一个中医诊所的案例。说的是,一家30平米的小小诊所,从濒临倒闭,逆袭为年收益100多万的背后故事。
当时这位中医老板的诊所已经到了岌岌可危的地步,穷尽所有办法,他几近丧失信心,后来去请教他的老师,希望能帮忙将诊所开起来。老师将自己独创的把脉诊断技术传授给了他,并交代“每天晚上没事的时候就给老百姓把脉试试”。
这位老板没法只能照做,每天晚上给当地的老百姓免费把脉诊断疾病。由于他把脉准确,能够准确说出患者的身体状况,所以患者很信任他,慢慢地他再开始推荐自己的治疗方式,最后患者越来越多,他也越干越大。
如这位老师所说,“即使有患者,你有什么本事留住患者?你怎么让患者相信你?”准确说出患者的症状还不算,有效的治疗才是关键。
当然,值得一提的还有,这位医生及时选择了放下自己,不再耽于诊所的经营困境,而是转变思维专心为百姓做好实事,其他交给时间。哪怕在做这个选择之前,他自己都一头雾水,但相信老百姓对他产生信任的那一刻,他已然明白了。
有时候,为别人考虑,才是真正的为自己着想。正如上文所说的,“无为而无不为也”,做到对自己“无为”,对大家“有为”,那么最终会成为一个“无不为”的人。
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