QC小组/改善活动，必须要掌握的基本学习内容

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Q_091:

请介绍一下，质量管理小组（QCC、QC小组、品管圈）活动，需要掌握的基本学习内容。

A :

为了推行小组活动，要了解小组活动的推进阶段、各阶段可以灵活运用的QC工具技法、提出改善方案的Idea构思法、为掌握其他效果的成本基础知识等。

这就等于，我们为了算数，要提前学习‘加减乘除’一样。

想象一下，如果不懂乘法，就想去解方程式。

虽然用加法能够替代乘法，但是需要消耗很多时间和经历，而且还会遇到很多限制，更容易使人烦躁和中途放弃。

因此，我们小的时候，并不是毫无根据盲目的学习背诵九九乘法表的，以下我（革新innovation作者：innovate）介绍一下，小组活动（包括各种改善活动）必须要了解的内容，请务必熟知。

❤第一，小组活动阶段。

1. 选定主题。

2. 树立活动计划。

3. 现状调查。

4. 原因分析。

5. 设定目标。

6. 对策树立及实施。

7. 效果确认。

8. 标准化。

9. 事后管理。

10. 反省及向后计划。

❤第2， QC七大手法。

1. 图表(简易图表：折线图、饼分图、柱状图， 也包含控制图)。

2. CheckSheet。

3. 特性要因图（鱼骨图）。

4. 帕累托图（柏拉图）。

5. 散点图。

6. 直方图Histogram。

7. 分层（层别法）。

❤第3， Idea构思法。

1. 头脑风暴BrainStorming或Brainwriting。

2. 问题及对策列表Osborne Checklist。

3. 缺陷列举法。

4. 期望列举法。

❤第4，成本有关基础知识。

①制造成本 = 材料费 + 劳务费 + 经费。

• 材料费费 = 直接材料费 + 间接材料费。

• 劳务费 = 直接劳务费 + 间接劳务费。

• 经费 = 福利费、 电费、 水气费、 图书印刷费、 修理费、 折旧费、 消耗品、其他。

②效果确认。

• 不合格改善 = (改善前不合格率 - 改善后不合格率) / 100 x 月平均生产量 x 材料单价 x 12个月。

• 作业时间改善 = (改善前S/T - 改善后S/T) x wage scale x 月平均生产量 x 12个月。

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