“Y代”雇员的管理之道
“Y代”（也称作“千禧一代”）目前是劳动力队伍中扩张最快的群体。由于他们的成长期正值全球经济繁荣发展之际（1974年-1994年），因此“Y代”是有史以来职场中“维护成本最高”的一批人。这些年轻人接受过良好的教育，总是信心十足。他们经常会抱怨自己的工作和雇主，因而要充分调动他们的潜力，强有力的管理是必备的一环。在适当的指导和监督下，这些精力充沛、勇于创新的雇员会成为公司走向成功的要素。因此，千万不要因为普遍存在的反叛形象而解雇他们。
“千禧一代”的反叛形象：“Y-麻烦”代：这是娇生惯养、声名狼藉的一代人。很多公司不愿招聘“Y代”雇员，因为他们信奉“给我，反正你欠我的”的处世哲学，个性傲慢轻率。他们总是要求工作轻松一些、职位再高一些、薪水再加一些，而根本不想努力工作。不管完成什么工作，他们总想获得“奖品”。膨胀的自我意识和见异思迁的品性成为这代人的招牌特征，但《“Y代”的管理之道》这部著作的合著者Bruce Tuldan极力批判人们持有的这种观点。在Tuldan看来，“Y代”并不是见异思迁。他们只是希望自己在工作中投入的时间和精力能得到公平的回报。与“X代”不同的是，“Y代”不是“盲目的拥护者”。因此，如果他们未得到那些能发挥个人专业知识和能力的形形色色或意味深长的任务，他们有可能逃之夭夭。Tuldan认为，上述刻板形象并不是这代人与生俱来的特点，而是因缺乏管理层的引导和培养所形成的后天缺陷。因此，如果管理层能制定出明确的、有一定难度的目标和项目，那么公司就有机会充分调动起这代人含苞待放的才华。
传奇人物？
要想做好“Y代”的管理工作，首先就是要充分了解他们。“Y代”是一群热衷于在数字世界中社交活动的人，因此他们拥有超群的技术悟性。由于他们一刻不停地上网和联系，他们无疑是消息灵通的社会性生物。他们看重人际交往、喜欢团队合作、崇尚协作性任务。他们渴望从事具有挑战性的脑力活动，在心底始终将目标和成就作为行动指南。然而，作为水平出众、一心多用的能人，他们经常会迷失方向。凭借其无与伦比的知识权威，“Y代”对于象征“身份尊卑”的组织权威总是少些敬意， 而更钦佩组织内那些表现出非凡智慧和成就的个人。
“Y代”野心十足。怀揣数不清的发家致富和飞黄腾达的梦想，这些雇员初入职场就对成功有着强烈的渴望,四处寻觅那些能很快满足个人野心并得到回报的机会，对于长期投资和付出却是不理不睬。虽然“Y代”经常被贴上“以自我为中心的员工”这等标签，但是“Y代”有着强烈的道德感和公正感。一旦上司做事略显偏颇或有失公正，他们会公开表示质疑。这种“为什么”的一代对组织鲜有信任，到头来，他们的职业生涯充斥着一系列短期的交易性雇佣关系，除非管理层的表现超过他们预期，让他们心生一种归属感。
“Y代”的管理之道：
首先，经理们应以清晰简洁的方式告诉“Y代”，管理层对于他们的期望是什么。通过让他们清楚自己在“一盘棋”中的具体位置，经理们可激励这代人朝着最终目标努力奋斗，从而让他们形成价值观和归属感。在制定详细的公司规定、流程和要求之后，“Y代”就可以像玩电子游戏一般干起自己份内的工作：如果我想得到A，我必须先完成B；如果我想进展到C，我必须先完成D。通过让他们意识到，全身心的投入和努力的工作是取得成功的惟一途径，管理层可以激励“Y代”将自己的全部精力投入到每项工作中，从而有机会体味挑战带来的快乐，并渴望得到认可。
经理们有必要满足“Y代”对于定期得到反馈的期望。这代人不希望被蒙在鼓里，希望了解工作进展，甚至想知道自己工作的问题所在。由于他们偏好一种参与型管理风格，因此经理人需定期与他们会面，提示他们怎样改进自己的工作，但语气应不失敬意，切不可批评责骂。这样一来，他们会在职场内营造出一种积极向上的环境。
但凡有影响自己的决策，“Y代”总希望管理层能听一听自己的心声。因此，经理们应建立起垂直和水平的交流渠道，意在鼓励组织内持续不断的大讨论。虽说管理层不应让“Y代”享有否决权，但是有必要让他们感到，有人倾听他们的声音，有人看重他们的观点。通过展现出温情理解的一面，经理们就可以培养出一种参与感，从而满足他们参与协作的愿望。对于这些雄心勃勃的人们，经理们为什么要在乎他们是否开心呢？那是因为感到满意的雇员会有更上佳的表现，因此会最终提高整个公司的利润率。
最后，经理们必须学会灵活变通之道，毕竟过于严格地执行工作时间表，这样注定会妨碍“Y代”积极投身于工作之中。“Y代”很看重工作-生活之间的平衡，因此经理们可别指望雇员们能不计代价地牺牲个人生活，为的就是干好本职工作。经理们要坐下来与“Y代”亲切交谈，商定双方认可、灵活变通的工作/生活计划。这样一来，雇员就可以享有充分、平衡的工作，从而缓释了职场压力。
结论：
“Y代”可不是“毫无利用价值”的资源。通过勇于创新和富有感召力的管理工作，“Y代”的技术悟性、富有创意和奋发努力必定会给公司带来巨大利益。虽说他们的“态度”有时让人颇为恼火，但是，如果公司希望在今天的竞争性环境中立于不败之地，则他们的团队协作、自我表现、领悟力强和灵活变通无疑是公司的无比宝贵的财富。由于他们才华横溢、满怀抱负和精力旺盛（这些都可以通过组织结构得到控制和疏导），那些过去不愿招聘“Y代”的公司不妨问一下自己：“Y代”果真不行吗？
本文刊登于《人力资本管理》。
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