过去的11个月,领英营销团队都干了些啥?

于志伟先生2014年11月加入领英,担任领英中国营销副总裁,当被问到为何加入领英,组建了一个什么样的团队,做了哪些事情?于志伟笑着说:“如今,人才等于资源,等于一切,而领英(LinkedIn)代表着人才的未来;我们的团队是一群和时间赛跑的人,在11个月里,我们主要做了三件事情,第一,做一个大的生态系统,落地中国的生态系统;第二,为客户提供极致的客户体验;第三是人才发展,营销团队一定要找到最优秀的人才来做企业服务。

第一,实现本土化生态系统

过去一年,领英在产品方面做了更深度的本土化,跟微信、阿里巴巴、QQ邮件等有深度的整合。同时还做了大规模的地铁、电影院线下广告投放,邀请沈南鹏、彼得·蒂尔等商界领袖开展系列线下影响力活动,建立一个完善的本地化生态系统已是领英进军中国的战略之一。于志伟先生在解释这个生态系统时说:“第一,领英要打造一个生态系统,在这个生态系统里有政府、合作伙伴、企业、人才、协会、高校等。

首先,在中国做生意,需要了解最新的政策法规,要和中国政府建立良好的关系。目前,领英中国和上海市徐汇区政府、重庆市都建立了战略合作关系,领英将作为连接企业和国内外人才的桥梁,打消信息之间的不对等,实现高效的快速连接。比如,领英中国将给予上海和重庆更多人才方面的建议和支持,以寻求到更多具有核心技术和基础创新能力强的海外高层次人才团队及项目落户上海和重庆。人才需要引进来,也要让人才走出去,领英中国也会发挥自身的优势来做好人才服务。

其次是合作伙伴,领英绝不会“一家独大”,可以看到在领英平台上有很多活跃的猎头,他们都在使用领英的产品与工具,也会和专业人力资源服务机构合作,领英中国和怡安翰威特合作进行雇主品牌的深入研究,并发布“2015年中国最佳雇主”榜单,在商业世界,“共生互赢”是一个大趋势。

再次是企业,企业作为其中重要一环,首先要了解企业客户的需求是什么,站在客户的角度,在当前的发展阶段,企业会选择当下合适的合作伙伴,领英会精准分析企业当前的需求,提供最为合适的解决方案。比如,大数据在人才管理中发挥了越来越重要的作用。根据《领英2016年中国人才招聘趋势报告》,随着个性化和人才自身的需求越来越得到重视,候选人和职位匹配度将不断提升。未来5到10年,在整个中国以及招聘负责人当中,大数据将依然是一个热门话题。领英大数据不但可以衡量企业雇主品牌总体健康度,还能从认知、考虑到雇佣、保留等人才与企业互动的全流程,分阶段监测企业人才管理工作的效果,并及时给予预警和建议。

最后,也最为重要的是,人才作为一种资源,除了本身拥有的知识、经验之外,他们还可以带来其他价值,如果这个人才是一个会计,他会加入ACCA(特许公认会计师公会)的圈子,他所拥有的人脉圈子就是一种宝贵的资源。因此,领英也会和人才相关的协会、高校建立良好的合作关系。就如领英创始人兼执行董事长里德·霍夫曼所言,领英要创建一个生态系统,打造全球经济图谱;同时对于用户提供三个核心价值:职场身份、知识洞察和商业机会。

第二,打造极致的客户体验,要打破什么才能做到这些?

自领英2014年进入中国以来,中国市场业务增长一直非常抢眼,2015年,领英在全球拥有超过4亿用户,而在中国,已经拥有超过1,300万用户,企业客户也越来越多,未来,领英中国将为企业提供极致的客户体验。什么是极致的客户体验?于志伟先生举了一个例子:“以前企业在招聘的时候讲究的是什么?领英小王,我需要这样一个人,你们的平台上有吗?你帮我找一找。这是客户正常的需求。但人力资源经理人都知道,业务领导很忙,你给他提供一个人选,是不是这个人就满足需求?招的人即使是完全按照业务领导的要求招来的,也不一定满足需求。其次,不同类型的企业在不同的阶段需要的人是不一样的,这个人才是不是也能满足未来需求?因此,需要打破传统束缚,从一个被动的接受信息,变成主动的告诉企业一些信息,企业在未来多长时间需要的人才是什么样的,人才最看重的是什么,这才是极致的客户体验。

其次,提升客户满意度是领英中国营销团队未来一段时间内最主要的目标,这也是打造极致体验的一部分,2016年也不会发生改变,但会加入更多的元素,会为中国企业客户提供更多的产品与服务,如数据洞察,知识分享,也会帮助更多的企业走向海外,打造全球雇主品牌。

最后,领英中国打造的极致服务体系未来将会延伸到二三线城市,采取的推广方法会更加多样化;其次,领英还会在各大城市和区域内选择合作伙伴,这些伙伴是领英伸出去的手,他们会帮助我们去拓展客户,但是这个步伐不会太快,因为对于合作伙伴的选择还是非常谨慎。

第三,作为全球最懂招聘的跨国互联网公司,领英中国一定要找到最优秀的人才做企业服务。 

 

在进入领英中国的一年中,于志伟先生最大的感受是什么?他说:“在这里,有完全不一样的工作环境。现在,站着说话5分钟就能解决的事情,就不会开会,工作效率大幅提高;其次,能够进入领英工作的人都具备很高的素质,但在这样一个具有创业情怀的公司,工作思维会发生改变,常常要想,这是在和市场竞争,因此要比市场更快,想得更多、想得更快、也会更拼一点。”

2014年底,领英中国销售团队在中国内陆正式运营,这是一支什么样子的团队?圈子内早有名声,比如能力超强、颜值爆表、背景优秀等,而作为销售团队的老大,于志伟先生很会聊天,在谈到销售团队里的人才时,他说道:“我们一定要找到最优秀的人才做企业服务。销售团队里的人才来自于多种渠道,比如世界500强企业、猎头、互联网企业B2B部门等,但是他们有共同的特点,即能够快速学习、接受新鲜事物,爱社交等,这些都是构成销售团队的DNA。

在销售团队里,有年纪稍长不过幽默风趣的杨朝晖(人称老杨),也有刚刚加入的新人艾文,可谓是一个多元化的团队。作为团队领导者,于志伟先生也是一个导师,分享过往的经验,亲自指导如何做单,在谈到对于销售员工的绩效考核时于志伟先生说道:“任何一家企业都是结果导向的,对于一个销售而言,肯定要背上绩效考核的指标;但同时在用OKR 体系,对于销售团队来说,我们有一个共同的目标:在目前阶段,打造一个极致的服务体系,对现有的种子客户提供最优质的服务,形成涟漪效应。因此,当下对于销售团队成员的要求更多是稳扎稳打,提供创新服务,而不是简单求快。”

领英的移动端变革,帮助企业打造雇主品牌

在商业世界,企业只在同行内竞争;但是在人才市场,企业却日益面临跨行业的竞争。在激烈的人才争夺战中,企业要脱颖而出必须着力打造和推广雇主品牌。职业社交网站是中国招聘负责人公认效果最好的雇主品牌推广方式,在这里企业不仅可以与自己的粉丝互动、联系,建立潜在人才库,而且还可以将企业信息精准推送给目标人才,全面提升雇主品牌的辐射力和吸引力,利用移动互联网打造专业雇主品牌形象也是未来趋势之一。

领英是一个有着超过10年历史、基于PC 和 Email 设计的产品,虽然也在向移动端迁移,但是速度不够快。在领英总部,已经开始推出移动端的新功能,领英中国也一直在和总部强调移动端的重要性,也在要资源,要做移动端,并且也开始进行了改变,可以看到领英客户端已经出现了变化,未来还会在移动端进行更多努力。但于志伟先生也表示:“雇主品牌的打造不是一件短期见效的事情,在中国,领英中国会有一支专门咨询团队来协助企业客户去打造,比如去和企业客户分享雇主品牌建设,未来也会把雇主品牌服务延伸到更多的中小客户。”

如何看待在线招聘行业的竞争格局?

中国在线招聘市场一直热闹非凡,在同一个战场上,传统的在线招聘网站、新兴的垂直招聘网站、社交招聘网站等相互竞争。于志伟先生认为,在中国,劳动力队伍非常庞大,差异性也非常大,在未来,不同模式的招聘方式还将会存在,因为每一个选手都有各自的价值所在。比如,针对于高端管理人员,资深的猎头顾问可以提供更多职业发展方面的建议,而对刚毕业的大学生,他们还是需要在传统招聘平台上进行搜寻工作。但未来的趋势会走向社交化,相对于传统招聘方式,通过社交招聘实现获得优秀人才的成功率更高,两者比例在2∶8左右,因而招聘行业里的选手们需要不断创新和变革。

对于类似的问题,比如“如果微信也推出招聘类的产品,会不会威胁到领英?”于志伟先生说:“微信和领英的产品定位是不一样的,微信走的是熟人社交,职场社交走的是陌生人社交。微信不能有效的把陌生人拓展为熟人关系,微信是维护半熟人和熟人关系的平台。职业社交平台能帮助用户高效连接陌生人,结识一些高质量的用户,线上关系是弱关系,线下关系是强关系,如今,领英举办各类线下活动,比如邀请职场优秀人士分享经验,举行用户见面会用来促进用户形成强关系。”

于志伟先生特别强调:“领英从不把自己定义为一个招聘网站,只是一不小心跨进来并且做得比较好,而更大的目标是打造全球最大的职业社交平台,“连接”才是我们看重的。领英会推出更多产品与服务,也会把自己的护城河挖得更深一点。说到底,领英看重用户数量增长的能力,为企业提供真正富有价值的服务的能力,而且很爱惜领英这一品牌,我们希望带给客户的是真正有用的而不是昙花一现的服务。”

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