“存在感”高达4亿的钉钉,新年还要整新活

在刚刚过去的2020年中,由于受到此次疫情的影响,许多机构纷纷开始转入线上办公或教学。这也使得线上办公平台在短时间内就涌入了大量的用户,其中更是有不少平台因为承受不住流量的暴涨,而出现当场宕机的情况。
然而转到线上办公平台上课的用户则怨念颇甚,在本以为能有个超长寒假,结果却被钉钉催促着在家也要上课。也不知道是哪位天才想出来的主意,给钉钉打出了一星差评以示抗议。面对不断下滑的评分,钉钉却做出一个出乎意料的举措。2020年2月16日晚,钉钉在B站上传了“钉钉本钉,在线求饶”的视频,对各位“少侠”喊“爸爸”,恳请“五星一次付清”。
如果说部分学生朋友给钉钉评价一星,是集体创造了网络新梗,那么钉钉的回应可以说是漂亮地接住了这个梗,并迅速将其消化为拓展品牌知名度和丰富品牌形象的绝佳契机。直至本文截稿前,钉钉“在线求饶”视频在B站的播放量已经超过2762万。
而钉钉这个平台整体的存在感,也因为这次成功的营销而迅速扩大。就在1月14日钉钉方面宣布,平台的用户数量已经突破4亿,包括企业、学校在内的各类组织数则超过了1700万。
在成功让品牌知名度上升至新高度,且收获大量用户后,钉钉也随之迎来了版本的升级。其于1月14日发布6.0版本,并公开了新的战略方向,主要变化则有以下三个方面。
1、钉钉将与低代码开发工具宜搭深度融合,升级为钉钉宜搭,此后用户无需编程或只需少量代码就可以快速生成应用程序,从而让不懂代码的用户也能快速开发新应用;
2、推出角色工作台,为管理者、财务、销售、人事、IT、教师等职能角色提供专属工作台,相当于针对用户需求提供“千人千面”的针对性服务;
3、推出全新协同办公套件,让用户可以打破组织边界,进行“以事为中心”的协同,对文档、会议、项目、待办、日志、日历、审批等十项协作类产品进行融合,并融入来自原阿里邮箱团队的邮箱和日历,以及原Teambition团队的项目、待办、目标、云盘等能力,升级为“钉钉协同办公套件”。
除了这些变化之外,阿里云智能总裁张建锋在发布会上表示,“我们希望,未来3年在钉钉上能长出1000万个钉应用,让云从IT的价值真正变成数字生产力。”
虽说互联网行业一直将线上办公理所当然地视为未来方向,但我们也不得不承认,对于许多传统行业来说,线上办公可能是直到去年因为疫情才上升为热门话题。在海外市场,视频会议软件Zoom独领风骚,去年股价暴涨450%,甚至一度成为美国市值最高的20家科技公司之一。
而在国内的线上办公赛道中竞争也日趋激烈,截至目前为止,字节跳动有飞书,腾讯有腾讯会议,阿里有钉钉,华为有Welink,百度有如流。并且就在1月7日,字节跳动副总裁谢欣还在其头条号发文喊话腾讯,要求停止无理由封杀飞书,引发了各界的关注。这番字节跳动与腾讯竞争矛盾的加剧,也从侧面证明了这条赛道已经被越来越多的人看好,且后期竞争也将会更加的激烈。
那么线上办公平台要如何在日趋激烈的竞争中获得优势呢?首要无疑就是尽可能多地与潜在用户接触,向外界告知自己所可以提供的服务。
钉钉昔日漂亮的营销案例需要外部条件的配合,显然难以复制,且后续复制的效果也未必能有此前的成效惊艳,因此掌握触达用户的渠道也就变得相当重要。上文中提到字节跳动与腾讯爆发口水战的原因,按照谢欣的说辞,就是因为“‘飞书文档’微信小程序已经在审核流程上被卡将近两个月了”。
据公开信息显示,如今微信已经拥有超过12亿的月活用户,微信小程序的日活更是超4亿,如果飞书真的被这样一个可观的流量池拒之门外,势必将会对其触达用户的效率产生不小的影响。
而在具备一定的知名度之后呢?如果用户终于来到平台,却发现功能上颇为受限,无法像传统办公模式那样自如运转,那么离开平台,甚至放弃线上办公都是有可能的。所以这些平台接下来要做的,恐怕就是尽可能完善服务,以实现高效率地沉淀用户。
如今钉钉已经对外宣告了其3年1000万钉应用的决心,那么接下来其他平台又将拿出什么样的态度,线上办公平台能否抓住机遇彻底改变大家传统模式呢?就让我们拭目以待吧。
【本文图片来自网络】
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