从新冠疫情看产品经理如何把故事讲得妙！
专栏作者/老顽童
这个人很懒，没啥可说的。
山鲁佐德实在是个故事大王，她的故事一直讲了一千零一夜，终于这一千零一个故事打动了国王，消除了国王的暴戾妒忌，他们相伴携手度过了幸福的一生。
《一千零一夜》山鲁佐德因为故事讲得好，最后收获了美满的生活。
作为医药公司的市场部人员，其实我们也经常在讲故事，而我们的听众一般是医生、一线代表、或者公司领导层、投资者等。
我们讲的故事通常从疾病展开，包括这个疾病的发病率及对患者的影响，然后分析这种疾病在患者群中的普及度低，医生对这个疾病的深入学习有助于疾病诊治的提高。
接着顺利引出目前在国际上有权威的指南指导疾病诊疗，某一治疗方案是推荐选择，患者规范治疗将会有良好预后，包括：缓解患者的症状，降低重症比例，延缓疾病进展，减少病死患者。
最后，言归正传，指出那个治疗方式就是我们公司推广的治疗方案！
但是销售同事在临床上经常会得到医生这样的反馈：“你们公司的那个药有什么好讲的的，年年说一样的研究，也没什么新的东西”。这样的反馈既会降低学术活动对客户的吸引力，也会造成市场部和销售部的沟通矛盾。
那么造成这种情况的原因是什么呢？
✦对产品推广有利的临床数据少，市场部所有的推广资料都引用这几个数据，利益卖点经年累月使用，造成听众疲劳。
✦产品经理对整个疾病的认识局限，仅限于与产品相关的范畴内，对于疾病的其他方面的发展知之甚少，比如只对自身产品的作用机制有所了解，却不理解整个疾病的发病机制和演变过程；只了解自身产品的临床使用方式，却不了解历史上人类对这个治疗方式的探索过程。
✦产品经理表达关键信息的方式单一，不能举一反三、融会贯通，换一个切入点、从新的视角来阐述自我主张。比如许多疾病都在推广早诊早治，大家既可以从目前临床检测方式的局限会造成疾病延误来说明积极治疗的必要，也可以从疾病进展迅速会引起严重并发症的角度来说明早诊早治的必要，还可以从积极治疗降低整体治疗费用，具有药物经济学效益的角度来阐述早诊早治的优势。切入点和讲故事的方式不一样，但是主题一致，不断强化。
以上几点中最关键的、最容易提升的其实是有的产品经理对于一个疾病的理解是片面的、单一的。因此即使想把推广的故事讲得丰富充实，奈何储备不够，囊中羞涩。
我制作了一个不够严谨全面的思维导图，来简单梳理一下我们可以从一个疾病中看到的广阔世界。
❖我们先从医学角度来入手。
新冠肺炎依靠症状发现感染，依靠影像学检查和实验室检查确诊，然后采用抗病毒药物进行治疗。
如果我们能尝试去回答以下几个问题，就可以对这个疾病有更深入的了解：
新冠的症状与哪些疾病类似？目前有哪些检测方法可以进行疾病的鉴别和确诊？各种检测的机制及优缺点是什么？其致病病原体是什么？它的传播路径是怎样的？我们可以通过哪些手段来阻断其传播？
治疗方式包括哪些：手术治疗、药物治疗、自然疗法？药物治疗有哪些药物？各个药物的作用机理是什么？其研发过程是什么样的？如何判断治疗有效，其诊断和治疗的标准是怎样的？由哪些国家的机构颁布，其权威性如何？这等等问题，可以让我们对这个疾病从医学角度有所了解。
接着，我们从新冠的疾病管理来理解。
从法律角度，新冠是一个呼吸道传染病，那么它属于几类传染病？相对应的呼吸道传染病的上报机制以及管理办法是什么？如果有人人为地造成了疾病的传播，那么会承担怎样的法律责任？
从政府的管理角度，重大公共卫生事件的管理机制是怎样的？各级不同的公共卫生事件对应的举措又是怎样的？这个机制是如何形成及演化的？为什么全球不同国家交出的作业是不同的，不同体制下政府的权利又是如何界定的？从新闻的画面中我们还可以看到各国医务人员的防护武装大相径庭，这是否也是医疗卫生水平和技术水平的体现？
从疾病对经济的影响来看，各个国家的经济刺激方案是否能够力挽狂澜？既往重大疫情对国民经济的影响几何？疫情引起某些国家的经济衰退似乎已经不可避免，疫情是否会改变世界经济、政治格局？如果疫情短期内无法消除，那么各国又该如何开展生产生活，保障经济态势不至于太糟。“人类命运共同体”这一概念在此次疫情中间切切实实得到了印证，中国方法、中国理念、中国经验走出国门、走向世界，这次危机是否也蕴藏着中国与世界切磋交流的机遇？也让中国在此危难之际展现了大国担当、宽厚胸襟！
再从科技发展的角度来说，新冠的突然出现极大地普及了临床检测的广泛应用，推动了检测技术的发展。同样得到广泛应用的还有重症病房使用的ECMO、呼吸机，各个公共场所使用的智能测温仪器、服务机器人、大数据等，是否相关技术也在这次疫情中得到了广泛的推广？
以上只是从几个方面来举例新冠肺炎可以从不同的维度给人们带来的思考，其实对于每一个疾病来说，对人类发展的命运的影响都是深远而广泛的，其中有各种挣扎、突破、创新和尝试，充满了人类的智慧和勇气，也充满了人类慈悲的情感。这些都是丰富而精彩的故事，每一个都值得细细品味，深深体会，每一个故事都可以幻化为推动人类社会进步的火种。
这样用心讲述的充满自豪、感恩的故事才带有生命力，才会让我们每一个医药市场部工作的产品经理体会到工作之崇高，使命之伟大！
合抱之木,生于毫末; 九层之台,起于累土。相信我们每一个人在工作中散发的精彩，来自于兢兢业业地累积。
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