公关CRM软件助你培养长期客户关系

如今，客户关系管理是经营任何类型业务不可或缺的一部分。CRM软件解决方案提供了一种更有效的方式来组织公关工作以及与当前客户和潜在潜在客户的所有类型的互动。

CRM不应被视为仅对营销人员有用的销售工具，任何有公关需求的企业都可以从与消费者和其他利益相关者进行关系管理的更多组织方式中获益。有专门为公关设计的 CRM 解决方案，专注于客户关系的长期培养。考虑到这一点，我们将深入探讨公关CRM 如何帮助您的企业提高效率！

什么是公关CRM软件?

客户关系管理（CRM），帮助公关专业人士管理他们与当前和潜在客户的互动，以努力发展他们的业务。CRM不仅仅是一种销售工具，它还是一种关系管理工具。公共CRM软件可以帮助公关代表以更有条理的方式培养他们的客户关系。井井有条简化您与客户的日常工作，并帮助客户与您一起获得有益的业务体验。

CRM软件消除了对电子表格和便利贴以及其他任何使您与客户进行的所有通信保持井然有序的需要。您也将不再需要在收件箱外开展业务。

公关CRM软件的功能

1. 查找相关联系人

公关CRM软件的媒体数据库会不断更新，让您可以在下一次推介时获取最新的联系人。这比尝试管理电子表格要容易得多。

2. 有针对性和个性化您的外展

当您发送推介时，将通用模板复制并粘贴到电子邮件中绝不是一个好主意。相反，公关CRM软件可以帮助您发送更多个性化的电子邮件和跟进，以建立更多的个人联系。

3. 监控新闻和社交媒体渠道

与其不断刷新您的新闻源，不如节省时间，让公关CRM跟踪有关您的公司、竞争对手和行业的新闻。当新故事发布时，它还会将警报直接发送到您的收件箱。

4. 与您的团队合作

公关团队有很多活动部分，一个好的管理工具可以帮助确保媒体关系联系人更新，没有人重复工作。

5. 跟踪您的公关成功

向客户和管理层展示公关测量可能会很棘手，但CRM软件会自动编译报道、分析新闻点击率、识别趋势并创建易于理解的图表。

使用公关CRM软件的好处

1. 联系人管理

将您所有的媒体联系人放入CRM软件。将它们保存在一个可访问的地方，而不是电子表格。您将能够轻松找到您需要的任何联系人、查看他们的所有信息等等。大多数CRM都有您设置的自定义用户定义字段，以帮助收集和存储有关该人的信息，例如他们的工作地点、居住地点等。

2. 跟踪您的媒体联系人

找出您发送宣传或故事的联系人是否真的打开了您的电子邮件、访问了您的网站或采取了其他一些行动。具有整合营销功能的公关CRM将让您看到所有这些信息，让您能够了解您的媒体联系人是否真的对您的产品感兴趣。例如，如果您发送一封他们从未打开过的电子邮件，也许可以跟进他们，尝试另一个主题行，或者改变您的音调。像这样的分析是公关专业人士的金矿！

3. 安排跟进

您可能会花费大量时间来跟进您所联系的人。能够设置跟进日期，确保没有任何音高从裂缝中掉下来。如果您的一个联系人达到了浏览您的网站、打开电子邮件等的特定点阈值，您还可以设置自动通知。

4. 标记以便更好地组织

公关CRM软件能标记每个记者、博主、记者等，以帮助您在需要时组织和找到合适的联系人。为每个节拍或主题创建标签，并确保标记您添加的每个联系人。例如，如果您想找到一位专门研究新应用程序的技术博主，您可以轻松地整理您的联系人并推荐合适的人。

5. 发展更多的人际关系

公关CRM可让您收集有关媒体联系人的更多私密数据。您拥有的信息越多，您就越了解他们，从而建立更深入的关系。

选择公关CRM软件

作为寻求公关软件更新的公关专业人士，您可能正在考虑CRM。您可能听说过，从增长的角度来看，CRM是非常有利可图的。CRM不仅仅是一种销售工具，对于公共关系专业人士来说，这是一种非常高效的方式，可以让他们的外展更有效。