苑祝标(签约作家)丨诚信似金
诚信似金
作者:苑祝标(签约作家)
孔子曰:“言必诚信,行必忠正”;“人而无信,不知其可也”。说起这个话题,还是因为区里要组织一次关于讲“信用”故事的比赛。让我忽地想起十多年前,遇到过一件与“诚信”有关的事情,至今还记忆犹新……
2010年12月16日,我和爱人到阜阳二中去看望上高一的女儿,答应为她买一双冬季穿的棉鞋。下午三点多钟,我们来到阜阳某大型商场。它是皖西北一家以零售业为主的大型知名企业。多年来,这个商场以信为本、情暖万家的服务宗旨和态度,赢得了广大顾客的信赖。我们一直是它的忠实顾客,家里用的彩电、冰柜以及一些日用品等,大都是从该商场购买的。
在商场一楼,我们买了一双80元的男式苹果运动鞋,随后为女儿买了一双粉红色的皮靴,价格335元。这时已经四点钟了,我催促爱人赶紧回家。当我们往商场西门走的时候,爱人看到大门内侧南旁有卖保暖内衣的,一问售货员,198元买一套内衣,再送一套内衣,男女都可以搭配穿。爱人就说:“买一套男式的,再送一套女式的,我正缺这样的内衣呢。”当时,爱人为我挑了一件瓦灰色的内衣,但货架上没有我穿的型号的,仅有暗蓝色的那种,我就没有同意要蓝的。售货员就赶紧打电话,让人从仓库送了一件瓦灰色的内衣。衣服送到后,我们同意了,爱人也随之挑了一件红色的内衣。
那时,这些衣服一直散放在柜台上,并没有放进衣袋里,而且还有两三个顾客在询问保暖内衣的情况呢。随后,爱人又看中了一套比较薄的康奈内衣,价格49元。她就说:“优惠点,我手残疾,家中经济不太好,带来的钱除去买鞋和保暖内衣的,已经不多了。”但售货员不同意,随后又打电话给别人,最后才同意便宜4元钱。我拿了票据去付款,一共243元。当时,爱人只看到服务员把45元的内衣塞进了提袋,并没有在意是否把原来的男式保暖内衣放进衣袋中。我付好钱后,爱人就从柜台上拎了两个鞋盒、两个袋子系在一块交给我,没有检查就匆匆忙忙地走了。可谁想到当时人多打岔,应该检查一下衣服是否装进衣袋了才是。就这样,我们坐车回家后,把买来的东西放在沙发上。由于天气并不太冷,没人急着打开查看试穿,这些东西就一直躺在沙发上了……
一周多后的12月24日早晨,天气较冷,爱人就把刚买的保暖内衣拿出来试穿,结果感觉很瘦,说要调换。她对我说:“你也把买的内衣拿出来试穿,看合身不合身?”我就从沙发上拿袋子,当打开看时是个空盒子,很是惊奇。我就在屋中找了个遍,结果什么也没有,打电话问上学的女儿“见到吗?”她回答说:“没有。”我就责怪爱人:“拿东西时怎么不检查?咋不拎拎轻重呢?”她就说:“在这个大商场买东西,也有好多年了,很讲信用的,不需要检查,谁不相信呢?” 然而,结果竟是……也许是售货员“大意”了,谁怪我们不仔细查看呢?
爱人要到这个商场去询问、讨个“说法”,我就劝她说:“时间已经七八天了,我们也有一定责任,都怪当时没检查啊,别找商场了。”爱人说:“拿钱没买到东西,我们很吃亏呀!……”于是,她就来到商场找营业员说这件事,营业员一口认定不可能会是这样的,不同意给我们补内衣。就这样,我来到七楼经理办公室协调,到最后,也没有什么结果。他们就叫我写个情况说明,第二天再来……
12月25日,爱人直接来到这个商场七楼办公室,找到当时的陈经理,她一时也不能做主,说:“我们昨天批评了营业员,她很委屈。”爱人就说:“大老远来到商场买东西,就是信任你们商家,我们谁不值100块钱呢?但做事谁能会没有良心,无理取闹呢!”过了一会,陈经理打电话给别人,负责此事的李经理过来了,说:“顾客是上帝,不管谁的错,我们商场以诚信为本,不能亏了顾客,补给您一套内衣。”就这样,未领取的保暖内衣又补给了顾客,让爱人感受到了商场的真诚,感受到了优质的服务……
在当今这个信用社会,民无信不立,商无信不兴。讲诚信、守信用,重于万两黄金。转眼间,这件事过去十几年了。我们虽然住在农村,爱人没有固定职业,但做人一定要讲信用,不能昧着良心做亏心事,这才是做人的原则啊!这个商场现在生意一直很不错,就与它的领导以信为本、以诚感人的行为密切相关。关于这个“诚信”的故事,我却一直久久难忘……
文/苑祝标
编辑/王孝付
作者近照
作者简介:苑祝标,网名“溪水顽石”、“教书匠老苑”,上世纪90年代中师生,语文高级教师,大皖阜阳人也。躬耕教园廿八载,无问西东两袖风,担首席教师之使命,当乡村麦田守望者。用心感悟,用爱抒情,时舞文弄墨,偶发拙作千余篇。自编有《溪水·顽石》诗集。现供职于安徽阜阳颍州区袁集镇中心学校,曾荣获安徽省优秀乡村教师、省首席乡村教师,阜阳市信息宣传工作先进个人、市优秀德育课教师,颍州区骨干教师、优秀教师、优秀辅导员、优秀共产党员等称号。现为《金秋文学》签约作家。
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