职业宠托师：我的生活，不是一边撸猫一边赚钱这么简单

“宠物托管师”，简称“宠托师”或“伴宠师”，是随着宠物经济兴盛而出现的一个新兴职业，在2019年前后逐渐进入大众视野。

《2020年宠物蓝皮书》发布的数据显示：“宠物寄养”作为一类新兴、小众的服务类型，在宠物主购买的服务类型中占比9.3%。

由于工作时间大多集中在节假日，收入不稳定，大多数宠托师都是兼职。马小也是北京为数不多的一位全职宠托师，她更愿意称呼自己为“移动铲屎官”。

5年前，在她刚开始尝试这份工作的时候，这个职业还处于市场空白期。

球球是一只长着橘黄色大眼睛的灰色英长猫，是马小也上门喂养的常客。由于它的主人经常出差，马小也上门照看它的次数很多，认识它有一年了。

这天，和往常一样，马小也按照和球球妈约好的时间，带上一次性手套、鞋套、逗猫棒等，来球球家里铲屎。

小心地把门开成一条小缝，从门缝里快速闪身进去，关门，防止猫窜出门外；穿上一次性鞋套和手套，检查屋内门窗，开窗通风；找到猫咪的藏身之处，一边安抚一边检查猫咪的身心状态是否正常。这些工作是马小也开始喂猫之前的必备流程。

球球对马小也的到来已经很熟悉，主动竖直尾巴走过来，温顺地在她身上蹭来蹭去，愉快地享受抚摸。按照步骤，接下来马小也要进入上门喂养的正题：换水添粮喂零食、梳毛擦眼清猫砂。

但很快，细心的马小也在检查猫咪身体时发现了不对劲：球球的一只眼睛里有一个黄豆大的透明水泡，就长在瞳孔旁边。

每次上门喂养之前，马小也都会提前和主人反复沟通，确认猫咪的身体状态、生活习性等，了解清楚之后再上门。这次来之前也按照惯例沟通过，但球球妈并没有提到这个情况。

马小也初次碰到猫咪眼睛里长水泡的症状，不知道是否严重，第一时间和球球妈联系。

除了眼睛，耳朵、嘴巴、肛门等各个部位她都仔细检查了一遍，没有发现其它病症迹象。尽管球球的表现并无异常，吃饭、喝水、行动都和往常一样，但想到可能存在的各种发病风险，马小也心里有些慌。

球球妈很快回复：她两天前离开家中时并没有发现这个水泡。担心会有危险，她请马小也立即带球球去看宠物医生。

马小也迅速开车带球球去了它常去的那家宠物医院，将医生诊断、开药、下医嘱的过程实时录像，同步给球球妈。

医生说是那一个突发的炎症，幸好发现得早，否则不及时医治，对猫咪的眼睛伤害会很大。

原本按照正常流程，马小也上门喂猫的时间通常是四十分钟左右。因为这个突发情况，等到她把看完病的球球送回家时，已经是三个小时之后了。随后几天，马小也还需要按时带球球去换药、复查。

这次上门喂猫服务马小也共收到报酬二百多块钱，和她付出的时间、精力等各项成本比起来，算是微薄。但马小也心中满满都是庆幸和愉悦，因为她保住了一只猫咪的眼睛，还收获了主人的感激和信任。

马小也自己收养了两只猫咪，有十几年的养猫经验。但作为一名职业宠托师，为了学习更专业的养宠知识，她还买了几本工具书，不断钻研。

上门喂养是宠托师的基本业务，不仅需要专业、丰富的养宠知识和经验，还需要超出常人的细心和认真。

无数次上门喂猫的过程中，马小也慢慢有了强迫症：不管在谁家，每次出门前必须检查门窗是否关好，在脑子里反复过一遍工作流程，然后她才能安心离开。

如何取得主人的信任，让他放心把家门钥匙交给你，这是大多数人抱有疑问的一点，也是宠托师面对的第一个难题。

马小也建议主人提前在家中安装摄像头，实时观察家里的状况，自己的一举一动主人都可以看到，还能远程指导操作。

至于那些没有安装监控的，她会在上门前和主人沟通清楚所有的工作流程，进门前、工作中、结束后，每一个时间点她都会拍照片或视频，同步汇报给屏幕另一端的主人，有任何疑虑都可以提前协商。

在尽自己努力表达诚意之后，如果客户还是不放心，那她选择不接单。

宠托师的工作时间很不稳定，空闲的时候连着一两周没事干；忙起来则一天工作十几个小时。工作量最多的春节假期，马小也一天最多跑过二十多家，从初一到十五每天如此。

大多兼职的宠托师会限定范围，上门喂养的区域围绕自己的居住地展开。马小也没有限制，开着车全北京城跑。北到昌平、南到大兴；东到通州、西到海淀，她都跑过，常常十公里起步。

这几年，她几乎没好好过过春节，常常是忙到大年三十晚上，直到家里的年夜饭上桌，家人都开吃了她才赶回去。

除了上门喂养，马小也同时提供家庭寄养服务。最多的时候家里养过二十几只猫，其中时间最长的是一只虎斑，已经在她家里住了快四年。它的主人长期出门在外，回来的次数不多，通过和马小也定期视频的方式看看自家猫咪。

看到小家伙在寄宿家庭过得非常舒心的样子，偶尔主人也会调侃：“它还认得我吗？”

为了让猫咪们生活得自由、愉快，马小也不提倡笼养，接到家里的猫咪都是散养，和自己的两只猫生活在一起，同等照顾。

为了确保所有猫咪的卫生、健康和安全，每一只接进来的猫她都会严格查体，列了几项规定：

1、必须做过绝育；

2、必须打过疫苗，有免疫证；

3、必须做过体内外驱虫；

4、有传染病的猫不收；

5、八个月以下的幼猫不收。

检查通过确认没有问题的，马小也会和主人详细了解猫咪们各自的生活习性，让主人提前给猫咪剪指甲，然后按照它们的性别、性格分配宿舍。活泼好动的住一间，胆小安静的住一间；男孩们住一间，女孩们住一间。

一开始，马小也会和顾客签订“寄养协议”，详细说明各种注意事项。后来客人们越来越熟，慢慢就没有了签的必要。

有次马小也收了一只非常胆小的猫，来到陌生环境中后应激反应很强，4天不吃不喝，一直躲在角落里，其他的猫和人一靠近它就背着耳朵呲牙。马小也将这个情况同步给它的主人，建议还是让猫咪回自己家里去，改成上门喂养服务，但主人没同意。

没办法，马小也只能尽力安抚它，给它创造出一个安全、独立的小空间。它不敢吃饭，就把猫粮和水放在隐蔽的角落里，不去看它，让它自己悄悄去吃；它胆子小，就帮它轰走试图靠近的其它猫咪。过了几天，马小也通过装在猫舍里的摄像头发现，原来这只胆小的家伙会趁夜里没人的时候偷偷爬出来吃饭。

面对猫咪们的应激反应，人类能做的其实很有限。看着这只胆小的猫咪在自己家里住得战战兢兢，马小也心里有些难受。幸好只待了一周，主人就把它接回去了。

原本马小也住在东三环的市区，和猫咪们住一间屋子，偶尔夜里会被玩耍的猫踩醒。这次以后，考虑到需要有独立的空间给新来的猫咪度过适应期，同时也为了让猫咪们住进更大、更自由的房子里，马小也决定搬家。

2017年，也就是马小也成为全职宠托师的第二年，她从城里搬到了偏远的通州郊区，换到了一套上下两层的大房子里。她自己设计、装修了3间宽敞明亮的猫舍，把家里打造成一个温馨的小型猫咖馆，起名：友家喵星地球服务部。

开一家宠物托管店，成为一名全职宠托师并不容易，除了要处理宠物生病等各种突发情况，还会遇到其它意料之外的麻烦。

四年前，在微信社交还不发达的时候，马小也曾开过淘宝店，遭遇了一次严重的差评。

那是一位女客户，通过淘宝下单，送来了一只英短渐层，需要寄养一个星期。当时马小也还没有太多经验，没有提前和主人沟通清楚猫咪的性格，来了之后才发现这只猫非常胆小，到陌生环境里完全不吃不喝。马小也想尽办法安抚它，把它作为重点关注对象，每天一点点的进食、排泄、活动情况、身心状态，都会如实反馈给它的主人。

由于应激反应导致的不进食，这只猫咪在寄养了一周后瘦了一些。它的主人很生气，认为是马小也虐待了自己的猫咪，她大发脾气，言辞激烈，说马小也这种行为“违法”，拒绝在淘宝上确认付款。

寄养费用一共五百多块，既委屈又生气的马小也一怒之下本想放弃算了，最终还是在朋友的鼓励下和那位客户交涉，拿到了报酬。但客户事后却在店铺里写了一段长长的差评，其中不乏颠倒黑白、捏造事实的描述。

经过这么一遭，马小也再没有什么发展壮大事业的心思，关了淘宝店铺，靠着朋友的信任慢慢积累，顺其自然。

她从来不做宣传，只在朋友圈和微博发一发动态，来找她的顾客都是朋友之间相互介绍。5年下来，她慢慢积累了二十多位固定的熟客。熟客成为朋友，朋友又带来新的熟客。马小也和越来越多的喵星人建立了联系。

虽然已经全职做宠物托管5年时间，但马小也心里并不把这件事当成一份工作、职业，而是一种舒服的生活状态。

在辞职做宠托师之前，马小也在北京一所院校任职。她无法适应那里的生活，一眼望得到头的体制内生活，令她想到就窒息。

从体制内辞职后，马小也曾经开过店，卖过衣服，几番折腾之后，最终还是觉得跟猫在一起最单纯快乐，不用跟过多的人交流，于是索性专职做上门喂猫和家庭寄养。

有这个念头时，恰好是2016年的春节。城市里因为铲屎官们回家过年而独自留守的猫咪们很多，代喂养成了宠物主们急需的一种新型服务。

根据《2020年宠物蓝皮书》公布的调查结果，宠物服务先于其他赛道出现融资高峰，“宠物寄养”在市场需求的服务类型中占比显著增加。

这两年不断出现的木星派、爱沃派、小布在家等各式各样的宠物寄养服务平台，都让宠托师这个职业逐渐进入大众视野。马小也撞上了宠物经济发展的新风口。

但“上门喂养”至今仍没有一个单独的产业分类，且市场规模有限、需求呈现明显的周期性，这意味着上门喂养是一件很难赚钱的事情。

马小也喂猫的收入始终维持在勉强够生存的程度，5年来没什么存款，要省吃俭用才能负担猫咪们每天的猫粮。可她还是乐于此道，她是真的把这些猫咪们当成了自己的孩子。

猫咪数量的骤然增多也带来一些小的负担。两年前，马小也的脸上忽然起了很多小疙瘩，奇痒无比。去医院做过敏源测试之后，她被确诊对猫毛过敏。

养了十几年的猫都好好的，怎么会突然对猫毛过敏呢？想来想去，马小也觉得可能是做猫咪寄养之后，要长时间、同时照顾一大群猫咪，各式各样的猫毛弥漫在她的生活里，她的身体对此还不能及时适应。

但养猫对马小也来说已经成了生活的一部分，不可能放弃。为了防止再次发生过敏症状，马小也以后每次进猫舍只好戴上口罩。

在决定全职喂猫之前，马小也没想过养猫会是一件无比辛苦的事情，根本不是“一边撸猫一边赚钱”这么简单。

上门喂养四处奔波就不说了，寄养在家里的一群猫咪们每天都得给它们铲屎、喂食；处理掉落的猫毛，保证猫舍的干净整洁；猫咪眼睛里常有分泌物，需要定期给它们擦眼睛；有时候猫咪拉屎撒尿会弄到猫砂盆外面，需要随时关注，及时清理，否则会有异味......

去年疫情来得突然，来找她的客人太多忙不过来，她拉来朋友、家人一起帮忙；今年疫情依旧，但因为很多人选择就地过年，工作量少了很多。

原本春节前一个月，客人们就会来找马小也预约时间。今年距离过年只剩一周，除了家里最近接来的两只寄养猫咪，马小也没有其它工作安排。

今年，她应该能过一个安闲的春节了。

作  者 | 瑞  安

编  辑 | 麻  薯

设计、排版 | 排  骨

图片 | 网 络

Epoch意为“新时代、新纪元”，也有“历史或生命中的一段时刻”的意思。不论这是最好还是最坏的时代，这都是一个有故事的时代。