薛智之：12306，这样做就对了！
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●近日，“中国铁路”微博发布消息，铁路12306对网络售票系统进行了优化调整，在票量充足的情况下，系统能自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺。还有，如果是多人同行的一份订单，系统也会自动分配相邻座位。消息一出，老人拍手叫好，子女喜大普奔，家庭、同事、朋友欢心鼓舞，不用排队、不用等待，系统自动优先选配下铺座位和相邻座位，这真是太贴心了，值得点一个大大的赞！
●在众多的交通出行方式中，铁路出行相对实惠方便和安全，是大部分人出行的首选交通方式，能购到一张卧铺列车的下铺车票，坐观风景，享受旅行的乐趣，可以说是大家的一种奢望。特别是一些中长途路程的老年出行者，行动不便，更是依赖于卧铺列车，一张下铺车票，便成了老年人的最大需求，是刚需。铁路12306推出这项功能后，老年人可以请人代劳借助网络或者直接上系统操作，就可以优先轻松获得下铺车票，使老年人获得了火车出行的极大帮助，真是一解百愁，感谢铁路，感谢12306。
●从铁路12306系统的技术角度上讲，由乘客有网购时选择上中下铺位是非常容易实现的，但一直以来并未能开发和投入使用，主要还是出于公平的原则，系统随机产生各种铺位的车票，人人都有机会享受到下铺的位置。如果实在有下铺的需求，可以到人工窗口排队购票，按照先到先得的原则，购买下铺车票，这其实也是一种公平原则。然而，随着时代社会的进步发展，人们的文明程度不断的提升，在追求公平的同时，更需要关注到尊重老人、爱护老人，让有限的资源通过系统优先选配，让位服务于老年人等有刚需的人群，这实质也是一种公平，一种站上道德的公平，一种更高层次的公平，一种体现“以人民为中心”理念的公平。
●刚刚结束的全国两会，表决通过了《国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》，明确把“坚持以人民为中心”作为“十四五”发展必须遵循的一项重要原则。指出“坚持人民主体地位，坚持共同富裕方向，始终做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享，维护人民根本利益，激发全体人民积极性、主动性、创造性，促进社会公平，增进民生福祉，不断实现人民对美好生活的向往”。作为为广大人民群众提供公共服务、营造便捷交通出行、展现“以人民为中心”重要窗口的铁路部门，购票、乘车、旅行、下车、转运各个环节，推出的每一项举措，提升的每一项服务，小中见大，表中见里，贴不贴心，满不满意，广大乘客看在眼里、记在心中。
●我们欣喜地看到，铁路部门体制改革以来，无论从送票上门、货运组织的改革，到高速列车的飞速发展，再到如今的网络售票渠道的完善，特别是一些利民、惠民、便民的政策和人性化、便捷化的服务，得到了社会各界和广大乘客的一致称赞。全国人大代表、中国国家铁路集团有限公司董事长、党组书记陆东福，近日在接受新华社记者专访时表示，铁路部门将不断推出电子客票、刷脸核验、在线选座、网上订餐等便民利民措施，落实老年人和脱网人群服务保障措施，使“坐着高铁看中国”成为百姓出行的真实写照。随着我国高铁网络的日益完善，我们有理由相信，铁路部门将会秉持“以人民为中心”的理念，为广大乘客提供更加通畅、更加安全、更加舒心的交通出行服务，让铁路交通大建设、大发展的成果更多地惠及每一位百姓群众。
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薛智之，浙江人，业余爱好上网、阅读、习文，记录生活、交流思想、分享快乐！近年来先后公开发表文章数百篇。
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