工作“五位法”让你做正确的事

D1
定位：定位告诉你该做什么，不该做什么

情境：

在职场中，一个很重要的法则就是要出力而不要越位。不越位就是不越过你的位置做事，不越过领导的位置做事，不挑战领导的权威。

一个人如果不清楚自己的角色、自以为是，就难免会越位。我所在的行业，每年的10～12月是最忙的时候，我会把各个部门的领导组织起来，成立一个项目突击小组，整合本年度的资源，资源包括财务资源、人力资源、物力资源。突击小组的领导是临时委派的。

有一次，我指派其中一个人主管物力资源的调配，可支配金额有几百万元。结果项目做完后他沾沾自喜，觉得自己很了不起，做事也变得浮躁起来。到了第二年，我也就不再调配他担任这个职务了。

情境分析：

如果你没有明确的定位，在职场中就很容易越位。当你越位时，你的上司就会受到威胁，你的职位也就不稳了。所以，在职场中，找准定位、出力而不越位是每个人都要遵循的法则。

那么你该如何定位自己？

定位就是找到你在组织中的位置，定位是你对自己的评估和了解，定位告诉你该做什么、不该做什么。

定位就像打篮球，上场之前，你必须先明确自己的位置：你是前锋，还是后卫？这点要清楚。

把公司对岗位的需求转换成自己的工作目标

一位从办公室助理做起、通过数年的努力最终成为一家上市公司总裁的成功人士，总结自己的经验时说：“我担任过许多职位，不论是什么职位，当处于这个职位之后，我要做的第一件事就是了解这个职位的要求，然后将这些要求作为我的工作目标。‘我为什么要这样做？’这个问题我不会思考。我只知道这些就是自己的目标，目标就是自己的动力。我要思考的是如何实现这些目标，然后按照计划进行。”

让你的心态适应你的位置

会议在职场中是必不可少的，任何一个职场人都参加过许多大大小小的会议，部分人还主持过会议。你在会议当中扮演的角色不同，决定你要做的事情也不同。如果你参加会议的讨论，那么你可以尽情发表自己的看法，和他人讨论；如果你是会议的主持者，那么你的看法就是次要的了，你要做的是让与会者畅所欲言。如果主持者只顾发表自己的看法而忽略了其他参与者，那么这个会议肯定是一场失败的会议。

清晰地了解自己在公司中所处的位置是你必须做的，员工在不同的岗位上扮演不同的角色，不同的岗位需要的工作技能也不同，你要不断地检查自己是否具备这些工作技能。除了使自己的工作技能满足岗位需要之外，你还要随时保持良好的心态。心态对于岗位十分重要，不同岗位所需要的心态也不同。一些员工在被调到新岗位之后，只关心自己是否拥有该岗位所需要的工作技能，而不注意自己的心态是否与岗位相符合，结果同样无法做好工作，增加了企业内耗。同时，一个人对事情的判断也会受到心态的影响，心态不端正，工作当中就会出现差错，甚至怀疑自己的能力。

在同样的工作环境中，为什么有人能够每天积极快乐地工作，而有人整日垂头丧气、消极怠工呢？面对工作上的挫折，为什么有人能快速从挫折中走出来，重新振作精神，投入工作，而有人遭遇挫折之后就不停地抱怨、失落，不断散发负能量，无法进入工作状态？

很少有人会注意这些事实。员工应对自己产生期望，而不是对周围的环境有过多的要求，因为这些要求通常是不现实的。

很多人总是在抱怨自己的工作环境如何糟糕，实际上工作环境的好坏往往取决于我们的心态如何。每个人都期望自己能在一个制度健全、领导英明、同事友善、客户善解人意的环境中工作，但是在现实中有这样的工作环境吗？即使有，也非常罕见。

遇到和自己的想象有差距的工作环境时，用什么样的心态面对尤为重要。你不能掌控周围的工作环境，但是你可以掌控自己的心态。无论周围环境如何，做好自己应该做的事情，是很重要的。

很多公司在招聘员工时通常有学历要求，但是学历不是用人公司最注重的，能力才是。能力是一个人综合素质的体现，学历不等于能力，有学历不代表就有能力，正确的工作态度也是能力的重要表现。

能力是沟通加上专业知识和工作心态的结果，这3个要素中缺少任何一个，都会令能力不足。心态在这里面起着最重要的作用。专业知识、沟通技巧都可以慢慢学习，但心态不能慢慢习得，很多人忽视了心态所起的重要作用。

定位就是做你擅长的事

我曾碰到过一个业务员，他外表普通，言辞也很朴实，不同于那些伶牙俐齿、八面玲珑的业务员，但是他对自己所销售的产品非常了解，让人感觉非常踏实、放心。有一次我对他们的供货很不满意，但是鉴于平时的成功合作，我还是选择与他继续合作。而他对供货上出现的问题十分有耐心和诚意，不断和我沟通，提出各种补救方案，直到我满意为止。他认为和目前这笔订单的利益相比，长久的客户关系更重要。之后我对他更加信任，因为他具有大部分业务员所不具有的职业素养。

因为他业绩优秀，公司领导曾想让他做销售主管，但是他婉言谢绝了。对此我十分不解，问他为什么不接受升职，他回答说：“我很适合做销售员，因为我知道如何去做，但是我不懂得如何管理，所以销售主管可能并不适合我。而且现在我业绩不错，收入不一定比主管少，那我为什么要做主管呢？”

他对自己的定位非常准确，知道自己在公司中的位置，之后他的上司也意识到，比起销售主管他更适合做销售员。

他选择适合自己的职位，而不是不断向上爬，这很难得。

D2
到位：把工作做到上司满意或者超出他的预期

情境：

一位会计认为上司对他的要求太严格，所以对上司抱怨。

上司反问：“在每个星期五下午下班之前将所有的账目核算清楚发给我，格式要求按照标准，不能有任何错误。这些要求难道不是对一个会计的基本要求吗？”

会计说：“没错，这些都是我的工作，可是其他部门的人上周四下午才把账给我，一个上午我根本做不完，所以才会出错。”

主管说：“做错事还找借口？把工作做到位本来就是你的职责。其他部门把账交晚了，你就应该加班完成。即使不加班，向我申请晚一点儿交也可以，工作不应该出错。”

这样的争论在许多公司都会发生，通常是员工认为他们的上司对他们过于苛刻，员工的心声常常是这样的：

晚一点儿也没关系，为什么一定要那么苛刻？

做错一点儿也没事，错了改过来不就行了。

谁的工作还能保证完全不出错？

情境分析：

如何把该做的事情做到位？把每次上司交给你的工作做到领导满意，或者超出上司的预期，这就是到位。

到位，就是管理上司对你的预期

作为下属，不论你的工作能力如何，首先考虑的就是如何能够让上司认可你的工作。想要让上司认可你，就需要知道上司对你的预期。例如，上司让你做一个方案，周四要用，如果你在周二就完成，你就超过了上司的预期；反之，如果周五才完成，你在上司心中就会留下不好的印象，这对你以后的工作十分不利。

从细节开始管理上司对你的期望

作为下属，你可以主动了解上司的期望。首先要了解上司的期望标准，之后根据上司的期望有针对性地工作，从而给自己创造一个良好的工作环境。例如，当你接到一项工作之后，虽然你的上司没有对此提出具体要求，但是你可以主动和上司讨论，将你自己的想法、做法告诉他，或者让你的上司将他的想法告诉你。在开始工作之前，提前和上司沟通你完成工作的预计时间，例如，“这件事我提前一星期就能完成”或者“根据之前的工作经验，完成这项工作可能要比预计的时间向后延迟2天”，等等，这样在工作之前就让上司有所了解，取得表现自己的机会或者避免因为完成时间的延后而给上司制造麻烦，同时也会建立起良好的信任关系。

完成工作，有时就是一个从0～10分、从无到有的过程。有时，上司交给你的工作，他自己也不知道该如何完成，你找上司讨论的那些问题，可能上司也毫无头绪。

下属容易犯的一个错误就是认为上司可以解决任何问题，认为自己毫无头绪的问题只要交给上司就能解决。但事实并非如此。所以，当你有问题需要上司解决时，最好能带着你的想法，即使你的想法还未成熟到能够形成方案，至少也能提供一个解决思路。如果你没有办法把事情做到10，那么至少不要带着0去找你的上司。有时，你只是带去了一个1，你的上司或许就能触类旁通，找出更好的解决办法。

D3
补位：哪里需要你，你就到哪里

情境：

王先生是某投资公司的运营主管。他进入公司之后，仅用了一年就升到了现在的职位，而很多和他同时进入公司甚至早他几年进入公司的人到现在还停留在原地。谈到自己成功的经验时，他说：“这和上司对我的态度有密不可分的关系。我做任何工作都有明确的目标，每项工作我都会出色地完成。同时，我还帮助上司完成任务，和上司形成了互补—当上司碰到了着急处理或者棘手的事情，我就主动接手去完成；在完成之后，我也不争抢功劳。上司受到了公司的器重，而我受到了上司的器重，这样我就成了上司的得力助手。有了晋升的机会，上司首先考虑的自然是我。”

情境分析：

补位就是哪里需要你，你就到哪里。尤其当上司需要你去补位的时候，你更需要及时补上。你补位的次数越多，上司对你的信任也就越多。你及时补位帮别人做了事情，当你需要帮助的时候，别人也会帮助你。

案例中的主人公是一个非常聪明的员工。他明白在公司中，上司通常需要下属的帮助，需要一个能够替自己解决问题的助手。

补位是帮助上司完成工作

了解自己的上司目前正在努力完成的任务是什么，知道之后还要主动补位，如帮助上司承担一部分工作。当工作完成之后，上司对你的看法就会有所变化，他会将你当成一个有价值的团队成员，认为你能够分担他的工作。当有提升下属的机会时，你就是他优先考虑的人选。

学会在团队中做“补位者”

当团队其他岗位出现空缺时，或者成员能力不足不能完成工作时，你要能补充上去。一个善于补位的员工是职场中最不可缺的人。补位的本质是在上司遇到麻烦时，你能够主动站出来，解决他所遇到的麻烦。

D4
站位：你站在哪儿，就站好那班岗

情境：

设计师小天最烦恼的事情是领导总把最难的任务交给他。最难伺候的客户、最刁钻的选题、最紧急的任务……这些工作都是其他同事避之不及的，但是小天没有办法拒绝。

小天和上司抱怨，上司只说：“你是我最看好的员工，我相信你一定能做好。”

渐渐地，小天产生了懈怠心理，越来越不想工作。一想到工作难度，就开始逃避，能够一天做完的工作拖两天，难做的工作就干脆拖着不做。

大家都说他变了，不像以前那么积极肯干了。领导对小天的改变也看在眼里，慢慢也不再器重他。

小天发现自己的懈怠表现导致领导不再把那些高难度的任务交给他，重要的责任也不再让他承担，而是交给了一个能力不如自己的员工小栾。小栾虽然能力一般，但是兢兢业业，努力把上司交代的每项工作都做好，即使加班也要完成任务。

两年后，上司升职，指定小栾代替自己的位置。以前的同事变成了自己的上司，小天这才意识到这一切都是自己造成的，懊悔不已。

情境分析：

什么是站位？你站在一个位置上，就要做好那个岗位上的事情，就要做好领导派给你的工作，即使工作再苦再累，完成它也是你的职责。

如果工作任务太难完成，自己产生懈怠、逃避心理该怎么办

因工作任务太难完成产生懈怠和逃避的心理，是正常的现象。这是人类的自我保护机制在起作用，每个人都会有自己的舒适区，逃避就是自我保护、逃回舒适区。

特别是对业务人员来说，他们的薪水和业绩目标是直接相关的，当业绩目标太高时，人会产生巨大的心理压力，这时保护心理就会出现。为了远离压力，很多人开始懈怠工作。工作得过且过，能逃避就逃避，不能逃避就敷衍了事。

例如，你的上司交给你一项很难完成的任务：3天时间内提交一份工程施工方案。你如果在心中想：这完全不可能，在这么短的时间内是无法完成的。这时你就会产生消极心理，不再愿意全身心地投入工作。

这个时候你可以尝试下面的方法。

第一步，假定目标是合理的

你可以假设这个目标是合理的、可以完成的。在心里告诉自己：这个目标虽然有点高，但还是可以达到的，只要方法正确，我一定可以达到。因为一件事情你认为不合理，你就很难全身心地投入，当心理假设完成之后，就可以进行第二步。

第二步，思考达到目标的方法

你可以将达到目标的做法分成几个步骤，然后再根据步骤分配完成时间。例如，做一个策划方案，需要调查市场、策划内容，然后分析可行性，最后做成电子文档交给你的上司。你只需要根据计划好的时间和步骤进行，暂时不需要考虑目标难度。

对于销售目标也同样如此。分析销售目标需要考虑的因素比较多，但是只要存在市场，你就能从中找到达到目标的方法。找到正确的市场，不断地联系、尝试，相信你的上司也不可能给你一个完全没有机会实现的目标。

从这里我们可以看出，目标并不只是你的压力，通过正确的方法，可以将它转换为你的动力。达到目标的难度不是关键，关键是你怎么实现和通过什么方法实现。

从“我要什么”到“我需要什么来交换”

一些刚从学校毕业、进入社会的新人，通常会认为自己的前景是一片光明的。“一年时间我要收入××万，三年之内我要成立自己的公司”。类似这样的豪言壮语屡见不鲜。

当这些新人进入社会后，才发现现实和自己的想象差距太大，进入职场后原本希望能够大干一场，结果发现自己的工作仅仅是一些烦琐无趣的事情，所得的薪水也和自己的预期相差甚远。时间一天一天过去，重复的工作、各种压力会让往日的激情一去不返，只好放弃曾经的理想，工作不再积极主动，开始出现懈怠的情绪。

有理想是好事，但是在确定理想时首先要考虑理想是否和现实匹配。有些人的理想只是赚多少钱、成就多大的事业，却未考虑过自己要付出什么。

要将自己的理想从“我想要得到什么”转变为“我想要通过什么来得到什么”，这样的改变能够让你在工作中充满激情和动力。

D5
换位：学会站在他人的角度思考问题

情境：

小汤是新上任的助理，他头脑灵活、工作认真，很快就得到了领导的喜爱。他自己也沾沾自喜，觉得自己比别人强。再加上得到了领导的认可，他就更不把别人放在眼里了。有时领导不在，很多事情需要小汤处理，但是当别人找到小汤时，他往往先反复考量再解决事情，久而久之，同事们都很不喜欢他。

后来上司分配了一个任务给小汤，要求小汤找几个同事来配合，但是小汤找到其他同事时，发现他们不是推脱工作忙，就是敷衍着干，工作只能一拖再拖。小汤向领导抱怨同事们不配合，但是领导说：“你平时不拖他们，他们现在能拖你？”

小汤这才知道，自己平时的表现全被领导看在眼里了。

情境分析：

在职场中，换位思考非常重要，要学会站在别人的角度思考问题。

我曾经有个很有能力的助理，但是他的性格太张扬，得罪了很多人。他业务能力强，有时候会挤兑别人，企业里讨厌他的人越来越多。他还沾沾自喜，认为别人不如他，他只要得到上司、组织的认可就可以了。

后来我找到一个机会和他聊天。聊着聊着，他说：“蒋总，我很崇拜你，你给我一些工作上的建议吧。”

他希望我给他工作上的建议，但是我给他的是人生建议，我说：“你的工作能力我看在眼里，你是一个很出色的员工。但是你的前景我不看好。”

他吃了一惊，但因为信任我，他没有变脸色或发火，而是很认真地问我为什么。

我说：“一个人要过好生活，要取得成就，始终要记住一句话——你自己活，也得让别人活；你自己有路走，也得让别人有路走。这样别人的路走宽了，你的路才会更宽。如果你自己走，不让别人走，那么结果只能是别人抢你走的路。如果你总是不为别人考虑，不给别人留情面，不帮助别人，那你最后就是失道寡助。”

我觉得他心性不坏，对我也很诚恳，我才会教给他这些做人的道理。后来我发现，这次谈话对他触动很大，他开始慢慢改变了。他用了很长时间改正自己，因为人和自己养成的习性做斗争是很难的，可喜的是，最后他成功了。

你现在觉得自己能力很强，不需要其他人的帮助，是因为你现在所处的位置还不需要团队协作就能做好工作；未来你要向上走，团队协作就会成为做好工作的前提。

换位是站在他人的位置思考。有些事情，如果你只是站在自己的角度思考，你永远没有办法理解别人：为什么他要这么做？为什么他总是找我麻烦？为什么他的决策如此愚蠢？

当你站在别人的角度看问题时，也许你会发现，其实他也有不得已的苦衷。如果你是他，你也会这么做。

换位要求站在上司的位置上思考：上司想要什么？在这项工作中，上司最关注什么？

你要假设自己处在上司的位置，从上司的角度思考，这样你和上司的关系也会处理得更好。

要慎重对待评判他人这件事，任何时候都不要随意地批评他人。所有人都喜欢赞美，对于批评就不是这样了。在一个团队中，批评和表扬要坚持两个原则：当你要批评一个人时，尽量选择人少的地方；而表扬一个人时，要尽量选择人多的地方。

D6
总结：“五位法”的本质是让上司“放心”

定位、到位、补位、站位和换位，一位出色的员工一定要完成这5项修炼。“五位法”的本质，是让你的上司“放心”。

在我以前工作的公司，有这样两位员工：第一位员工虽然是新人，什么都不懂，但是他很独立，又非常积极。每次做完自己的工作之后，都会找到我，问我有没有其他工作需要他做。每次我派给他的工作，他都会把自己当成这项工作的主导者，全力以赴地把这项工作做好。如果数据有欠缺，他会自己找资料；如果有不会的，他也会先自己研究，研究不透了才请教同事、经理和其他熟悉这项业务的人。同时他很注意让我掌握他的工作进度，经常向我汇报进度。有了问题，他会先自己解决，找到解决方案了再来请示我。这就是一种独立的表现，他让我很放心，我很欣赏这个下属。

和他一起进公司的另一位员工的表现比较差。每次交给他任务，他都要先问我详细的工作流程，恨不得我能手把手地教给他。做事也很拖拉，还从来不会主动汇报工作进度；工作做完后也不会主动找我要别的任务。如果他在工作中遇到问题，他一定会先问我怎么办，让我给他解决。

这两位员工的区别在于：第一位员工知道自己在职场中要独立，要努力成为独当一面的人；第二位员工没有这种独立精神，总想依靠别人。