从“卖床垫”起家，多年增速20%，只因认准了：千万别收割用户的焦虑

核心提示

切记：传统产品智能化≠传统+科技！

文：中外管理 任慧媛

责任编辑：胸怀天下

自打“我国超3亿人存在睡眠障碍”的话题屡次登上热搜话题榜单后，人们便已经黑着眼圈，数着绵羊进入了一个全民“缺觉”时代。

痛点意味着商机，睡眠经济也就此走红。公开数据显示，2020年我国睡眠经济市场规模已超4000亿元，预计在2030年将突破万亿元大关。在如此大的新蓝海面前，各种与助眠、“哄睡”相关的产品正在层出不穷地奔向市场。

虽然这个规模范围指代的是广义的睡眠市场，但毕竟人的一生有三分之一的时间是在床上度过的，京东大数据研究院调研报告显示，有接近一半的消费者更加倾向于提升卧具床品的舒适度来改善身体状态，提高睡眠质量。所以，智能睡眠市场主体消费产品中以家居类产品种类最多，其中床垫的总产值占比达到了70%以上，复合增长率为10%以上。

这一点，作为“中国床垫第一股”的标杆企业“喜临门”比较有发言权。翻看近几年的财报可以发现，自2012年登陆上交所以来，喜临门的业绩堪称一路攀升，多年的增速都在20%以上。

翻阅喜临门的财报，其营收从2012年的8.97亿元，飞奔到2016年的22.17亿，再到2020年的56.23亿元。其中2020年全年床垫收入28.55亿元，同比增长4.5%；软床及配套产品收入14.23亿元，同比增长37.34%。

应该说，喜临门稳住了床垫的业务基本面，同时又开辟了智能睡眠产品的高增长赛道。

传统产品智能化≠传统+科技

放眼望去，会发现如今床垫企业纷纷努力朝着智能化方向发展，围绕睡眠监测服务与健康管理涌现出的概念屡见不鲜。但一个现实是，基本上还在围绕记忆泡沫、舒适度、温度、价格等传统维度做产品。而且更大程度上还停留在监测阶段，即只有数据反馈，缺少切实的解决方案。更不乏“伪概念”的产品与服务，以至于出现了商家卖概念，消费者买安慰的现状。

的确，睡眠障碍是一个社会问题，导致睡眠问题出现的原因错综复杂，涉及生理、心理诸多因素，解决睡眠障碍更是一个系统性科学的巨大工程。

虽然人们都希望能睡得更长，但睡后的精神状态并不是由睡眠长短直接决定的。

咕咚运动数据调查显示，41.0%的国人表示虽然睡得时间不少，但是醒来以后状态很差，浑身酸痛。58.5%的国人认为自己睡得浅，同时自认“浅睡”的人群占比上，女性比男性多，一线城市整体比二线城市多。

因此，被称为“黄金睡眠”的深度睡眠成为越来越多人关注的关键词，具备广阔的市场机会。

如果说睡眠问题是一个亟待解决的痛点，那么“只监测，无方案”则是痛点中的痛点。“健康智能睡眠”势必成为产业发展的下一个高地。

而床垫行业的竞争，也必将跳出传统产品市场的竞争，朝着智能化方向转型升级。这一方面考验技术创新的深度，另一方面则考验技术实力积累的厚度。

喜临门顺势而为，率先叩开了床垫行业健康技术升维的大门，选择以AI为内核向深度睡眠领域进发，并联合中国睡眠研究院成立了中国首个“深度睡眠研究中心”。

喜临门总裁 杨刚

喜临门总裁杨刚告诉中外管理：“传统产品智能化，不是简单的'传统+科技的1+1’，而是要重新回到科学睡眠的起点，AI只是手段，改善睡眠质量才是目标，否则叠加再多科技也没有意义。”也就是说，切实解决或缓解用户的问题才是关键，而不是简单的利用用户的焦虑收割变现或是沦为点缀产品的鸡肋和噱头。

据介绍，中国标准化研究院－人类工效学重点实验室实验显示，喜临门最新推出的Smart1智能床垫，可以帮助用户平均整晚减少翻身次数近50%，提升深睡时间17分钟，平均一年下来，深睡时间将会增加6205分钟。人们原来“奢望”的深度睡眠将变得人为可控。

从“卖床垫的”，到服务平台

为了缺觉人的“一夜好眠”，喜临门在持续加码智能睡眠产品。

都说自家床垫好，到底该怎样评价一款好床垫？杨刚给出了答案：关键就看软硬度是否适合人体。以往人们对于床垫只是主观评价，现在则可以对各种指标进行监测。

以喜临门Smart Wave护脊深睡系统为例，它包含分区空气弹簧、智能匹配算法、睡姿识别睡眠感应、深度学习四大核心技术，会根据每次睡眠的数据去动态优化睡眠方案。

与此同时，喜临门开创了空气弹簧科技，利用空气弹簧进行充气放气，让“床适应人”变为了现实。当人躺下，系统内的768个空气弹簧开始同时工作，读懂人体脊柱曲线，像呼吸一样自适应调节，合理分布压力。

其中双传感带技术能够精准识别睡姿，结合所监测到的云端睡眠数据，进行智能拟合匹配2.6万人体体征大数据库，然后选择出个性化的精准承托方案，再进行支撑微调节，自动适应人，实现千人千面。从而形成了感应－调节－反馈－修正的正向循环机制。这一系统被称为“会思考”的睡眠数据分析师。

在智能睡眠业务的布局上，喜临门还有一个创新，就是接入华为HiLink生态，向智能客卧场景延伸，提出大睡眠场景解决方案，包含电器、个护、洗浴、安抚、食品、家居、香薰、按摩等多个产品体系，且覆盖卧室、沙发、办公室、商务商旅、休闲旅游等生活场景。

不难看出，喜临门不再只是以单品为用户解决睡眠障碍这件事了，而是在升级成一个事无巨细的“深睡管家”。也就是说，喜临门未来很有可能不再是一个“卖床垫的”，而是一个能够针对不同用户，提供个性化定制的深度睡眠解决方案的服务平台。

喜临门智能化升级，重要性不在于产品的功能有多智能化，而是在于未来可以输出解决深度睡眠服务的专业能力。

智能床垫，将是下一个智能马桶？

这些并非是跟风抢眼的夸大其词，抑或一蹴而就的手到擒来。实际上，早在9年以前，喜临门就开始对智慧睡眠进行研发投入，其中2015-2020年喜临门研发费用超过5亿元，研发费用占营收比例平均为3.2%，超过美国头部床具企业的0.82%和中国头部床具企业的1.4%。迄今已经获得国内有效专利699项，其中国际专利16项。

在杨刚看来，技术上的难点并不是最难的，喜临门用9年时间做出了突破，但也正是因为技术提高了，领先于消费者的接受度，所以相对应的产品普及率提升还需要时间。

有目共睹的是，目前市场上对于智能床垫的认知五花八门。有的只是调节了角度就叫智能床垫，或者只是加了一个检测设备也叫智能床垫。市场上的产品非常多元，消费者对于这个概念处于“比较蒙”的状态，这对于整个市场来讲，就会形成推广上的困难。

在这方面，喜临门一直在努力。首先，在一定程度上，喜临门非常重视品牌影响力的提升。比如，连续9年联合中国睡眠研究会，推出《喜临门中国睡眠指数报告》，已经形成了家具行业比较有影响力的内容IP。此外，他们还会联合行业协会或同行进行推广，不断地推出新的趋势产品，促使品牌在消费者心智中全面升级。

如今，喜临门线下专卖店已达2340家，并有800家喜眠分销店。接下来，喜临门会利用自身的渠道优势，给消费者做普及体验。同时，一个细节的变化是，喜临门正在开拓社区店、购物中心店等新业态，力图走1+N的全渠道布局路线。

虽然目前智能睡眠床垫并没有广泛普及，但相信很快它的价值就会被更多的人认识到。一如十年前国人面对“新兴物品”智能马桶，刚开始由于认知度低而无人问津，但现如今很多人用过之后，发现已经离不开了。