《德鲁克52周教练指南》第二十六天：管理者的两项任务

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一个管理者有两项具体的任务。第一项是创造出一个真正的整体，一个大于其各部分总和的整体，一个有效的、产出大于全部资源投入总和的整体。管理者的第二项具体任务就是在每一个决策和行动中，协调当年的和长远的、未来的要求。牺牲当前要求的长期要求中的任何一个，都会使企业受到危害。

（彼得.德鲁克，《管理：使命、责任、实务》，1973年，第31章）

心得

“让工作富有生产力，让员工有成就感”。这是德鲁克谈及的管理的工作之一，其目的正是在于创造出一个真正的整体。

在这里，管理要做的事情是要工作富有成效，让人能够有效率、有效果的开展工作。这涉及到一个很重要的话题，人的组织方式的变革如何顺应生产力以及生产关系的变革而改变。

回头看看人类武器的进化史我们就会发现，从冷兵器时代到火绳枪，再到前膛枪时代、后膛枪以及随后而来的机关枪时代，一系列武器进化后并没有理所当然的战斗效率的进化，而必须要等到军队的人的组织方式随之进化之后，才有了军队战斗力的飞跃。管理面对同样的问题，随着第一次工业革命，第二次工业革命，计算机革命、信息革命的到来，人的组织方式又需要如何进化才能带来生产力的提升呢？

1999年，在《21世纪管理挑战》一书中，德鲁克曾提及，知识工作者的管理挑战较之于1973年变得更加严峻，更麻烦的是，人类似乎并没有做好这方面的准备，不仅没有太多的进步反而有了一些退步，而在今天，这个挑战变得无比清晰起来：如果发挥知识工作者的生产力？知识工作者与体力工作者最大的不同之一就是，他们的生产工具不再受外部的机器的局限，他们的生产工具是知识，他们追求的比体力工作者更多，也不会仅仅把工作当做是谋生的手段，德鲁克的原文如是说：

“企业有一项重要资源：人。唯有使人力资源具生产力，企业才能运作。因此，使工作具有生产力，是管理的一个基本功能。在此同时，社会的机构愈来愈成为个人找寻生计、获得社会地位、进入社群、得到个人成就与满足的媒介。因此,如何使员工获得成就感成为另一项重要课题，也是衡量机构绩效的指标之一，并成为管理的一项使命。 ”

使员工有成就感意指把人们当成具有独特生理与心理特性、能力以及限制的生物,并具有独特的行动模式；不像其他资源，人具有个性、公民权、对工作有自主权,因此需要责任、激励、参与、满足、诱因、奖励、领导、身份地位及职责。

思考

在我们的机构中，员工的生产力是否得到了充分的释放？

为了能够让员工更加富有生产力的工作，在管理结构上、组织方式上，我们应该进行怎样的调整？

我们应该如何协调当年的和长远的、未来的要求？

彭信之
老者安之 朋友信之 少者怀之

北京彼得·德鲁克管理学院(DA)资深讲师、北京师范大学教育创新研究院特聘专家、德鲁克创新工坊联合创始人、国内多家主流财经媒体特约撰稿人。

十五年企业管理及创业经历，长期从事德鲁克管理思想的研究与教学。师从国学导师傅佩荣先生，对儒学经典亦有深入研究。培训真诚感人，语言幽默风趣，条理清晰，层次分明，使听者不倦，相悦以解。