总部设在苏黎世的ABB，其成功归功于它的组织模式，这家公司在全球50多个国家雇佣了21.3万名员工，拥有5000个利润中心，这就是5000家公司一样，这就是ABB的矩阵结构，我们可以称之为“集中条件下的分权”。公司由执行委员会领导，下面按照商业领域、公司及利润中心、国家机构来划分组织，即不放弃大公司的长处，也不放弃小型组织的长处。靠着这一组织模式，ABB在全球和本地都很强势。通用电气的优势则越来越多地来源于它围绕传统产品捆绑了利润丰厚的服务。丰田的汽车没有什么特别的地方，但它制造汽车的方式方法非常独特。戴尔的卖点并不全在它生产的电脑，而在于它如何销售电脑……企业怎么做事变得前所未有的重要，并成为企业成功不可缺少的环节。从本质上讲，这是精神对物质的胜利，ABB、通用电气、丰田和戴尔的与众不同，靠的是洞察力、管理和应用，知识的力量是占据竞争优势的新途径，我们的大脑开始统治企业世界。要知道，在此之前，人们都把资本看做是金融财务术语，现在，却越来越多的要从知识的角度来认识它，这就是智力资本。智力资本可以粗略地描述成组织的集体脑力，这个概念不可避免地要与知识工人和知识管理联系起来。和其他许多概念一样，智力资本的概念也是出自德鲁克的著作，于是，他老人家在本系列文章中最三次出现在我们的视中。早在1969年《不连续的时代》一书中，他用知识工人形容训练有素、有才智、能意识到自己对组织价值及贡献的专业管理人士。德鲁克正确认识到了这一新生事物，但他最关键的贡献还在于认识到知识就是力量，就是所有权。智力资本就是力量。如果知识取代劳动成为经济社会全新的衡量标准，那么资本主义社会的结构就必须改变，他说“知识工人既是知识社会里真正的’资本家’，也依赖于自己的工作。总体而言，知识工人，也就是当今社会受过教育的中产阶级，通过养老基金、投资信托等方式拥有生产资料。”后来，德鲁克又在1992年出版的《管理未来》一书中进一步阐述了这一著名思想，他指出“从现在起，知识是关键。世界不再朝着劳动密集、物质资料密集、能源密集的方向前进，而是愈发朝着知识密集。”毫无疑问，这一切已经成为现实，智力资本成为管理的重要，工人开始掌握生产资料—知识。但接下来的麻烦是：怎样衡量它呢？毕竟，能衡量才能执行。如何让智力资本转化为现实呢？如何更加有效的利用智力资本呢？1999年，在德鲁克在90高龄时，写出了《21世纪管理挑战》（Management Challenges for the 21st Century）。该书以百年来管理学发展的历史为基础，前瞻性地提出了在21世纪人类将面临的管理挑战，其中更是再次提到了“知识工作者管理”的问题。这本书一经出版，就受到了管理界和企业界的高度评价。《哈佛商业评论》在谈到德鲁克的这本书时说：本书极具“前瞻性和超前思维”，德鲁克以他“广博的知识，丰富的实践经验，敏锐的洞察力，深入浅出的分析”，使读者“茅塞顿开”，又是一部管理学“里程碑式”的著作。而当下所发生的一切似乎成为了本书的一个注脚。2002年6月20日，美国总统乔治·W·布什宣布彼得·德鲁克成为当年的“总统自由勋章”的获得者。2005年11月11日，一代管理学宗师德鲁克在美国加州克莱蒙特家中逝世，享年95岁。20世纪管理学的黄金时代就此落下帷幕。
