倾听的艺术

“你能不能好好说话啊 ! ” “我说的时候你有在听吗？“

“你看看你说话的样子！” “你还说我，你知道我说话的时候，你自己的表情吗？”

以上的对话，经常会出现在亲子沟通之间，大家都希望对话是平等和尊重的，可是语言中却都听到了抱怨和指责，其背后更重要的原因，沟通时要懂得倾听的艺术。但事实是，倾听是家庭对话中最难学会的沟通技巧之一。

为什么每个人只有一张嘴，却有两只耳朵？就是让我们先听后说，多听少说！

首先，闭上嘴巴听

看似闭嘴这样一个毫不费力的动作，对很多人而言也有“难以言表”的艰难！有位HFC学员说过“小宝贝学会说话最多2年时间，成年后学会闭嘴可能需要20年！”面对自己青春期的孩子不愿沟通，时常吼叫，无情反驳，她真的不知道自己十几年的教育方式错在哪里？但是这种每日循环往复的互相伤害的沟通模式又令这位妈妈实在忍无可忍。所以，在HFC学习的最初，她的改变之约第一条行动计划，就是“闭上嘴巴听”。为了修炼“闭上嘴巴听”，第一个月她必须做到“每次和孩子对话时，听完孩子的三句话才开口“。

一开始，这个目标都难以实现，因为长期形成的习惯想要改变太难了，孩子一开口她就不由自主地想插嘴、想评判、想给建议......哪怕没有说出口，但每次这些想法刚刚冒出来，她的神态和表情已经出卖了自己假装在听的伪装，而青春期的孩子也立马识破了她，于是孩子经常嗤之以鼻地“哼”一声就关上了自己的房门，也封闭了亲子沟通的心门！

幸好她的身边有家庭教练，每次她和教练沟通，都能从教练身上得到深深的鼓励，接纳，赞赏和力量，带着这种正能量她再次回到自己的初心，形成动力，一点一点地改变自己的思维和行为，结合HFC音频和教材的理论引导、案例故事，间隔重复、正向循环......

坚持了一个月，虽然在摸爬滚打，她发现自己的心态确实变了！闭上嘴，关住抱怨、指责、批评、要求、评判，关住讲道理、，将可能会引起孩子或者事态往更不好的方向发展的因素统统封在所罗门之印里，首先完美地控制住了亲子沟通的局面。

因为人是情绪的动物，总是因为情绪坏事，如果在发生事态的时候自己能先稳住情绪，管住自己的嘴巴，事态基本上就能平衡过度了。你才能更有精力去思考如何今后不要再发生这种实际上让你和孩子都不快乐的事情，或者说如何让事情像大家期望的那样发展。

好几次孩子也惊讶于妈妈怎么不插嘴，不反驳了？沉默几秒钟，孩子开始继续往下说。

即便妈妈在修炼中一个字不说，闭上嘴巴听，她惊讶地发现，当自己不说和少说时，原来那个青春期好像开始叛逆，好像一直在嫌弃自己的孩子，内心有很多话要说。

其次，竖起耳朵听

在闭上嘴巴听的基础上，父母要学习正确的回应方式。帮助孩子感到自己被倾听并把事情想清楚的另一个方法，是反射式倾听。你要将你听到的反射回去。最好使用一些与孩子的用词稍有不同的词语，以免你听上去像个鹦鹉一样，但要准确地表达出孩子的意思。

几个月后，有一回，那个青春期孩子对妈妈说：“今天心情不好，我讨厌S。”妈妈问：“你讨厌自己最好的朋友？”孩子回答：“是的，因为她在背后议论我。”妈妈又说：“嗯。S她对别人说了一些不愿意当面跟你说的话？”孩子说：“是的。”

这时，妈妈说：“女儿，谢谢你告诉我自己的心事，并且让我知道你此刻的感受。”然后她上前轻轻安抚女儿的肩膀，觉得那个总是背对着自己的孩子，越来越平静和柔软了。那个当下，反射式倾听+共情会比试图解决问题，或者对孩子进行一次“关于如何努力做朋友、原谅对方和不记仇”的说教更有效。父母往往很容易讲道理，但是通过让你的孩子表达自己的感受，而不是由你进行评判，你是在帮助孩子学习，帮助孩子处理情绪，帮助孩子提升认知和解决问题的能力。这是一种更好的亲子沟通的引导。

如果你希望孩子能够了解他们自己的感受并培养情商，就要从倾听孩子的感受开始，而不是试图通过解释来否认孩子的感受，或替他们平复自己的感受。你的孩子会从中了解到，有自己的感受并将它表达出来是没问题的，是会被接纳的。

第三，先听感受，再听事件

如果你的孩子正通过行为表现出某种感受，而不是把它说出来，也就是说正在发脾气而不是谈论自己生气的是什么，那么，你可以通过把孩子的感受说出来，帮助他明确自己的感受。

技巧就在于父母自己要会觉察感受，积累感受。感受通常可以用一个词来描述：快乐、伤心、舒服、害怕、饥饿、困倦、愤怒、难过、无助、绝望、尴尬等等。

比如：你的孩子正因为完不成一副拼图而沮丧。他将一块拼图扔到了房间的另一头，并开始大哭。你可以对他说：“宝贝，此刻你感到很苦恼，因为拼图太难了。当拼图很难拼到一起时，你不喜欢它，是吗？”

你的孩子的行为是在表现自己的苦恼，但是，他不知道自己的感受叫做“苦恼”，不知道这种感受有名称。父母通过把这种感受的名称说出来，你是在教给自己孩子一个表达感受的词，为情绪“命名“。

你可以更进一步，问孩子是否想让你帮助他一起完成拼图，或者是否想再试一下，直到将拼块转到吻合的位置。在这个过程中，可以用HFC教练式八问引导孩子接纳情绪，冷静下来，再找原因想办法。

你也可以用同样的方式说出自己的感受。当宝贝打小狗时，你可以说：“我感到很担心，你可能打伤小狗，或小狗可能会咬你，我希望你能对小狗温和一些，也学会保护自己。”此时说出自己的感受，让孩子知道你的期望和内心的需求。

作为父母，在亲子沟通的过程中，你的一部分职责是传递信息，但是，更大一部分职责是要帮助自己走近孩子的内心，引领孩子学会独立思考。通过练习“闭上嘴巴、竖起耳朵、先听感受，后听事件”，你会发现自己渐渐地变成了倾听的艺术家，更会发现自己成为了受欢迎的沟通者。

附：我们是谁？

HFC（Happy Family Coach）富足父母家庭教练学院，我们提供全方位家庭教育解决方案，包括：亲子关系、婚姻关系和隔代教养等。

我们常说知易行难，我们深知行为的改变不是单纯通过培训所能实现的，所以我们创造独特的“五有”体系：有辅导、有践行、有陪伴、有力量、有温度，在知道和做到之间架起一座桥梁，100%确保父母和孩子积极的思维和行为的改变。