设计费尾款没有结清，可以给客户发设计源文件吗？

鱼先生  营销型设计师

自由创业者丨梵鱼商学院创始人丨独立设计营销人

▼

鱼的528篇原创文

收到这样的一个疑惑问题“客户没有结尾款，应该给客户发图吗？”那么今天就以这个话题，展开来聊聊吧：

首先我有讲过，设计职场的很多疑惑并没有标准答案，真的是需要经历了，你才能真切的明白，就好比我自己带学生的时候，说过以后出去做自由了，接单一定要收预付款，但还是会有同学因为没有收预付款而跑单过来问我怎么办。

这里先穿插一个知识点，我们做很多事情，要做的事预防，就好像我讲的很多方法，如果你能够掌握，这就起到了规避隐患，而很多时候，等事情发生了，就好比没有收预付款跑单了，问我怎么办，还能怎么办？难道你要为了那几百块钱去打官司？只能吃一堑长一智，下次做好预防，不想让这些事情发生，那么就要在一开始就规避这些风险。

或许在大多数的设计师眼里，觉得设计师收客户的钱，就低一等，甲方就是老大，这种观念肯定是错误的，设计师收了客户的钱是因为客户认可设计师的价值，而设计师与客户之间的关系是合作，而且为的都是最终的设计项目得到更完善有效的完成，抱着这种价值观，你自然也会越来越自信，也能够真正的站在客户的角度去思考问题。

设计职场久了，会接触各式各样的客户，有些客户确实是心怀不轨，我先讲一个曾经我自己遇到过的例子，那是我工作的第二年，有一家装饰公司做一本产品画册，这家客户做到一半，我就感觉要跑单，因为这个老板很善变，而且不愿意听设计师的建议，画册都定稿了，然后过了几天，又要重新设计，他们是做装饰门，客户觉得照片不是很好，最后我开始修图，说是修图，基本就是重新在PS里面绘制，30多个产品，我全部重新绘制了一遍，从门的外形勾勒，到后面的材质，光影，等，然后修完成之后，客户还是在找问题，然后有一天要我发源文件给他们，我就问，是不是定稿了，对方找各种理由，说什么要自己修改方便啥的，我肯定不会给。

这个客户也是第一次合作，看那样子，从一开始就没打算认真合作，要源文件我没给，最后这个老板找我们老板要把预付款要回去，这一次的事情本身错不在我们，虽然客户要求很多，但是我们也愿意去忍耐修改。

所以像以上的这种情况，那是坚决不能给源文件，既然你觉得不好，还要什么源文件？这一看就是不想结尾款，设计行业很多时候，就是一种想法，就好像设计画册、logo，只要对方看到了图片，如果对方不怀好意，直接私下再找个初级设计师一摸一样的绘制出来，所以收预付款是一个相互负责任的表现，客户付预付款，说明客户真的是要来做设计，而不是来搞小动作的，设计师收了预付款，也能安心的为客户创作，对双方都是一种相互制约的信任。

另外再讲一下，合作都是有流程的，咨询、报价、接单、收预付款、定风格、初稿确认、内容修改、稿子确认完成、收尾款、发源文件，一般的大部分客户都会按照这个流程，我自己接的很多客户，都是这样，定稿之后，结了尾款，我直接发定稿文件给他们，然后结束。

如果是对于设计公司来说，都会签合同，就会更有保障一些，按合同走就是了，我这里讲的肯定是偏设计师自己接私单，因为没有合同之约，也缺乏经验，所以才会出现各式各样的问题，不过既然是问题，那一定要解除问题的方法。

当然，在现实的接触中，肯定不可能都是按部就班，要灵活运用，像我有些客户，有信任基础，然后客户每次付款都很及时，然后偶尔是因为周六日不上班，但是要急着用稿子，那么我也会在周六发稿给他，这个具体要看你的客户有没有信任基础。

再讲一个设计师很常见的问题，就是不好意思要钱？

如果你们是合作关系，你的稿子又完成了，客户在没有给你尾款的情况下要管你要设计稿，那么这个时候，你可以友情提示一下，就是我们一般都是要付了尾款才能发源文件的，当然说话的语气是提示，而不是直接的通知，那么大部分客户都会给你说，那立马去安排，因为毕竟客户找设计师工作，合作完成，付款是顺理成章的，除非客户心里从一开始都没有打算去给你付钱，那么你在提起来要钱的时候，自然客户那边会有各种借口，那么越是有借口，这个时候你也要谨慎，这就是随机应变的沟通了。

对于设计师来讲，专业能力好是基本要求，那么沟通能力也是我们需要不断去加强的，很多人说自己内向，说白了内向中的大部分人都是因为沟通的少，怕沟通而已，并不是真的内向，这个社会没有不付出就能够拿到的收获，你设计做的好，但是卖不出去稿件，不懂得推销和沟通，那么你一样很难有实质性的收获，就好像孔子如果当年没有周游列国，只是呆在一个地方，那么也不会有这么大的成就。

如果是想来看一个正确答案的同学，让你失望了，这个问题本身就没有唯一的正确答案，只能从不断的经历中去寻求一些解决办法，最后总结一下吧：

情况一：如果是第一次合作的客户，流程一定要做好，预付款收了再开始工作，有些设计师告诉我，怕提钱客户会不信任你，如果你对自己的能力信任，那么就没什么好担心的，客户付钱，但作为设计师付出的是价值，原则上来讲，一个优秀设计师的价值比那份设计费更值钱，所以客户付钱，你付出价值，这是对等的关系，不要觉得不好意思。

也有很多客户会在第一次，不想付钱，就告诉你，如果设计的好，以后活多着呢，这种情况的大部分客户都想“白嫖”，你脑子想想，第一次合作就要求免费？几百块都不愿意给？还谈什么以后呢？所以清醒点吧，不要人家说啥，你就信啥，凡事要看结果，结果就是对方嘴巴说的好，但一毛不拔，所以遇事自己要根据当时的情况，初步感觉一下对方是否是一个值得信任的人，这个能力，需要你见的人多了，聊的人多了，才能更准确的分辨人生百态，这个确实需要积累。

情况二：如果是老客户，一直合作都非常好，只是像我上面提到了，偶尔因为周六日公司不上班没法打款，那么这种你就没有必要，死守规矩了，要学会随机应变。

情况三：第一次合作，付了预付款，但实际上就没打算结尾款的一类客户，这种客户就是花钱看稿子的，一般会找很多家比稿，但有些人不会告诉你是比稿，所以对于设计师来讲，就被蒙在鼓里，当然这个也是可以从很多地方看出来一些端倪，比如付预付款的比例，比如你平时收50%，但是这个客户非说能不能20%，又或者说，签合同的时候，客户不愿意签，等等，从这些端倪可以看出来，客户的心思不单纯，这种客户就要看你自己要不要接了，很可能就是赚个预付款，接不接看你自己情况。

可能还会有一些大公司，他们走款都是有流程了，要很久，可能还会有其他的一些情况，具体都要根据情况来看，啰嗦了近3000字，不过写的都是大家可以一看就懂的白话文，希望可以帮助到有类似困惑的一群人。

最后，如果觉得有用，记得右下角点个看哦！

——

点个“在看”好运加持