教育故事：走进孩子内心去解决问题
【廖思曙专栏】
教育故事——
走进孩子内心去解决问题
原创作者|江琼（浙江省温州育英国际实验学校初中分校英语教师）
江琼一一初中分校英语老师。从教20年，一直担任班主任角色，以生为本，用心去灌溉每一个孩子。态度决定高度，迟做总比不做好的班训深深印在学生们的脑海里！曾获得了咸宁市咸安区优质课一等奖、育英初中优秀班主任、瓯海区优秀班级班主任。
一、问题背景
2020年10月一个周六下午5：30左右，董文J、王F两位同学闹矛盾，差点打起来。在处理他们两个问题的时候，我采用了把“问题”放在教室里，全体同学参与听证和评论的方法，效果非常不错。但在期间，我又发现了另一个问题，并且这个问题更为严重，如果不及时解决，有可能会出现意想不到的后果。
董同学的阐述：
上美术课时，我在画画，王F转过头来说：“你画的不好，如果你努力画的话，不会是现在这么烂。”我当时心里很不是滋味，认为他在讽刺我。上数学课的时候，我发现我书筐的书作业本被人弄乱了，我就怀疑是王雨F，说：“你为什么把我的书作业弄乱?”王F说：“我没有，不是我，不是我。”“就是你，就是你”，这时的我非常非常生气。
董同学一再强调“上数学课的时候，我发现我书筐的书作业本被人弄乱了，我怀疑是王F。”可王同学也一再强调“我没有，不是我，不是我。”这是个信息，我马上意识到，这个信息背后，可能有故事，也可能潜存着意想不到的危机，我不能掉以轻心，要调查。当天下午，学生吃过晚饭后，董同学跑来告诉我，“我知道是谁弄乱了我的书筐了，是刘轩。”刘轩，这个学生，引起了我的警觉，因为，我对他关注很久了。我决定牺牲晚自习第一节课的时间再次在班上公开处理这件事。
二、处理过程
师：董文J，你说，你已经知道了，谁把你的书作业弄乱了，是谁？
董：是刘轩。
师：刘轩，为什么弄乱董文J的东西？
刘：我恨他。
师：为什么？
刘：他鄙视我的家人。（突然哭起来，泪流满面，很委屈。所有同学都很吃惊。）
师：（我停了一定时间）恨？如果把“恨”比作十分，你的恨有几分？
刘：9分！
师：这么严重呀，你告诉大家他怎么鄙视你的家人？
刘：（停了好长时间不说话，一直流泪）
师：比如：他说了什么话？做了什么事？鄙视你的家人。
刘：一次，我、章鑫和董文J，我们三个人在打篮球，董文J抓起章鑫的胳膊说，你有肌肉。我说，我也有一点点。董文J就说：“我比你的肌肉多。”我觉得董文J鄙视我，看不起我。
师：哦，这样呀。那么，董文J怎么鄙视你的家人呢？
刘：我生日的时候，段俊送我一个篮球，这个月开学，董文J带来一个篮球，他看着我的篮球说：“你的篮球没有我的好，你的看起来很便宜。”他不知道这个篮球是我生日的时候段俊送我的，我听出了他的言外之意，是说我家里穷，看不起我的家人。（听完这两件事后，同学们都很轻松地微笑了。）
师：这两件事过后，你就种下了“恨”的种子，今天刚好借弄乱他的书和作业来报复一下，是吗？
刘：对（语气很强硬）。
师：我先不做评价，我先来假设一下，好吗？
第一个假设，假设我是你，当董文J同学说：“我比你的肌肉多”，我会回答说：“是呀，你的胳膊比我粗，说明你比我肥。”（全体同学笑了，许同学也笑了），用这句话调侃一下，也是不错的方法。或者说：“是呀，你的胳膊有肌肉，我也很羡慕，不过，过几个月，我们再比，怎么样？”
第二个假设，当董文J同学说：“你的篮球没有我的好，你的看起来很便宜。”我会自豪地回答他，“你的球是你自己买的，我的球是同学送的生日礼物，可能没有你的价格高，这不重要，重要的是，我的球不仅仅是篮球，更是同学对我的关爱，是深厚的情义，它的价值是不能用钱来衡量的！”（教室里响起掌声，刘同学也鼓起了掌，有了笑容。）
在说这段话的时候，我有意识地观察着刘同学的动静，当看到他鼓掌，脸上露出了笑容，我知道，他已经想通了。于是，我就趁机对他说。
师：刘轩同学，你能告诉我，你现在对董文J的“恨”还有几分？
刘：（不好意思地笑笑）没了。
师：能谈谈你为什么没有“恨”了呢？
刘：嘿嘿，是我多心了。
师：你把董文J同学的书筐弄乱了，应该如何做呀？
刘：我道歉，（随后，面向董文J）“对不起！”
师：还有同学想说吗？
董：老师，我也有错，我不该炫耀，不该不调查，就乱说，对不起!
（两个人握手，教室里响起了热烈地掌声）……
三、反思
刘同学的家境条件非常不好，成绩也在班级倒数，内心很自卑，再加上性格内向，又不善于与人沟通，凡事放在心里，又对任何事情都非常敏感，认为所有人都会对他不利，“自己的多疑，想当然。”会产生很多的负面情绪，这些负面情绪会在他的内心积存、发酵，到达一定程度，一定会爆发出来的。
及时发现，及时疏导，尤为重要。但，要注意几点：
1．要了解他的内心世界，找到他的“软肋”或“痛点”，有的放矢。
2．情感上千万不要硬碰硬，自卑内向的孩子，脾气不爆发则已，一爆发，能量会很大的，要以柔克刚。
3．要采用适当的方法去疏导，在疏导的过程中，让他自己醒悟。
“助人者，自助。”作为教育工作者，我们能做的就是要想尽一切办法，洞察他们的心理，给孩子们创造反省的空间和平台，尽量不去碰撞或伤害他们不成熟的心灵，让他们在我们的引导下，健康快乐成长！
2021年1月15日
（本文为江琼老师原创投稿）