如何创建HR计分卡？
在过去的几十年里，HR一直面临的关键问题之一是：人们认为HR并不会影响公司战略。
在美国一些组织中的人力资源负责人通常在董事会席位，还有很多组织的人力资源部还没有做到。
HR计分卡旨在解决此问题， HR计分卡是一种战略性HR度量系统，可帮助公司度量，管理和改善HR部门的战略作用。
HR计分卡旨在衡量领先的HR绩效指标。领先指标是衡量未来业务增长的指标，这些称为HR可交付成果，更具体地说是HR KPI，因为它们是与业务策略相关的指标。
创建人力资源计分卡有5个步骤：创建人力资源策略图；确定人力资源交付标的；制定人力资源政策，流程和实践；调整人力资源系统；提高人力资源效率。
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人力资源战略图
一家大型欧洲造船公司正在寻求成为该行业中最具创新性的组织。在外部市场上，低成本造船项目正越来越多地转移到亚洲，而欧洲建造商则是诸如海军舰艇和超级游艇等技术先进的船舶的首选。因此，高创新排名对这家公司的未来竞争力至关重要。
为了确定人力资源如何与这一业务成果联系起来，组织可以创建战略图。战略图有助于确定人力资源如何推动这些业务成果。这里的问题是：哪些人力资源实践会驱动公司的战略目标？你将在下面找到一个专门为招聘创建的示例：
如你所见，公司的战略目标居于首位。接下来，人力资源部已经确定了其对这一目标的招聘贡献，贡献是雇用了更多合格的专业人员。做到这一点的方法是通过在竞争激烈的技术造船劳动力市场中成为更具吸引力的雇主，并减少雇用新雇员的时间。因为这家公司在交货时间上做得很糟糕，正因此而失去候选人。
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人力资源交付标的物
为了衡量这一点，创建HR可交付成果或KPI，HR计分卡显示了如何衡量这些战略目标。例如，交付时间以“天数时间”衡量，目前为38，必须减少到25！
通过使用此策略图和HR计分卡示例，该公司现在已经确定了企业成功的领先指标。在这种情况下，成为高级雇主并提高聘用质量（这是一年后经理的满意度得分）是成功实现业务战略的主要指标。
由于这些非常明确的指标，人力资源部门知道，这两种人力资源交付的增加将导致公司实现更具创新性的目标，从而赋予人力资源非常战略性的作用。
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人力资源政策，流程和实践
人力资源计分卡的另一个要素与政策，流程和实践有关。在这里，我们探讨了如何确保人力资源在关键交付成果方面取得成功。
这里的想法是，人力资源部门应该创建许多高性能工作系统（HPWS）。HPWS是一组单独但相互联系的人力资源实践，旨在提高效率。在前面的示例中，关键的可交付成果包括交货时间的减少和在顶级雇主基准中的高排名。这些可交付成果可以通过以下方式得到支持：
政策：强有力的雇主品牌政策将有助于建立良好的声誉，这将有助于成为顶级雇主；
流程：缩短交付周期的关键是优化招聘人员和管理人员之间的沟通方式。经理经常会花很长时间来审查简历并计划与候选人的面试。将这些缓慢的流程更改为可以保证第二天采取行动的工作流程，可以减少几天甚至几周的招聘时间。这是可实现以提高人力资源交付物更好性能的众多过程之一。
候选人的申请过程：候选人的经历对于吸引顶级候选人并确保在顶级雇主基准中获得良好的评价至关重要。
创建产生协同作用的策略，流程和实践的“捆绑”，这些实践共同作用，为人力资源交付标的创造协同作用。
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调整人力资源系统
系统调整与软件系统无关，而是要调整不同的人力资源实践以产生协同作用。
例如，员工品牌化工作应集中在雇主实际寻找的员工类型上。此外，通过匆忙完成流程来缩短交付周期可能会导致招聘质量降低，从而导致人力资源部门的工作与其试图实现的一些目标不匹配。调整这些人力资源系统是执行人力资源交付的关键。
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提高人力资源效率
传统上，人力资源部门将很多精力放在提高效率上。在创建HR计分卡时，必须抛弃一些效率。
例如：要获得更高的聘用质量，聘用某人的成本可能会上升。在我们的示例中，聘用质量是一项战略性人力资源衡量，投资金钱来提高雇用质量是值得的。这证明了对评估，雇主品牌项目以及其他可提升主要人力资源交付成果的人力资源计划进行投资的合理性。
说到这里，常见的误解是存在人力资源平衡计分卡。HR平衡计分卡是HR计分卡和平衡计分卡的组合。
平衡计分卡是一种策略绩效管理工具。计分卡列出了财务目标，客户目标，内部业务目标以及创新和学习目标。这四个目标很好地概述了公司要实现的目标，即公司的战略。
众所周知，HR战略遵循业务战略，因此HR计分卡在很大程度上受到业务计分卡的影响。HR计分卡将平衡计分卡中定义的策略作为起点，然后确定推动HR可交付成果。但是，请记住两者都是不同的文件！
我们发现HR受到批评，当你查看了解People Analytics的信息和HR人员时，发现其中的HR部分并不会带来业务成果。但是，当你查看将市场与公司联系起来的信息时，它具有组织能力来最大程度地预测业务结果，我们称这种外部感测。
外部感知就是你为客户和投资者寻找市场机会的想法，将其带入公司是业务成果的最大驱动力。因此，关键是将指标和分析链接到业务。
尽管有批评，但这是对HR计分卡意图的警告。HR计分卡不应该与HR有关，而是与创造市场机会，建立竞争优势和推动业务成果有关。
Ulrich说：“问业务主管或人力资源主管，人力资源可以给员工带来的最重要或最好的事情是什么？这是一个有趣的问题，因为它引发了对话。答案通常是目标感，归属感，学习机会，补偿，团队合作。我的答案是：人力资源可以给员工带来的最重要的事情是让公司在市场上取胜。”