满意度和敬业度的区别？

一、员工敬业度和工作满意度是一样的吗？为了区分两者的不同，让我们来看两个员工的工作场景：

1、一名制造业员工A，他每天早上9点开始上班，下午5点下班，中间有一个小时的午餐时间。他获得了具有竞争力的薪酬待遇，比起所在城市的其他工厂要好。A只需20分钟即可到达工厂，他在那儿工作了七年。在此期间，他曾两次晋升，他还为自己和家人获得了全面的医疗保险，这使他不必担心未来。

这些指标表明A对他的工作感到满意。这份工作提供了他需要的一切，他对此也没有任何抱怨。

2、一家初创公司的软件开发人员B，公司处于发展的早期阶段，在第一轮融资到来之前，公司向B提供了股权激励，而不是标准物质要素。B通常在办公室工作10多个小时，试图按时完成任务并下架产品。他对自己的工作充满热情，并且在自己的领域不断学习新知识，这使他成为了一名高技能的专业人员。

即使缺少一些传统的满意度构成要素，B对工作的热情和对工作的更多了解也表明她高度从事该工作。

但是要注意的重要一点是，工作满意度和员工敬业度都同等重要。满足感足以维持一名员工连续7年的工作，但参与工作可以帮助员工充分发挥潜能，从而促进组织的发展。只有当你的员工满意并投入工作后，你才能长期保持生产率水平。

二、定义

1、工作满意度

工作满意度可以定义为一种满足感，人们感到满足是担任某特定职位的直接结果。不仅当员工在办公室/工作场所中感到满足，他们的工作还使他们在生活中获得满足感，从而影响了安全性和信心等领域。如果你希望员工在公司中任职很长时间，则工作满意度是必须具备的条件。

考虑到上面的B的例子，他可能会订婚。尽管如此，除非公司获得资金并开始向他提供与其工作相称的薪酬，否则他可能会开始寻找新工作，因为可能缺少满意度。

2、员工敬业度

员工敬业度可以定义为一个人在工作中所感受到的参与度和联系度。各种力量影响着参与度，包括领导力的本质和工作场所的意识。员工敬业度也有一个单独的因素–如果你将内A任命为B的角色，他可能没有经历过相同水平的敬业度。动机，兴趣，激情，目标和个人投资都构成了员工的敬业度。

敬业度是确保员工融入公司增长曲线的要素。例如，如果A没有在制造工厂中任职，他会感到自己的工作与公司的成功之间没有直接的联系。随着时间的流逝，这种感觉可能会加剧，导致他寻找更有意义的工作选择。

敬业度也与员工的性格类型有关。A在职的七年可以表明，对他来说与工作相关的安全性和随之而来的满意度是比以工作安全性较弱为代价从事工作更为重要的。

因此，员工敬业度和工作满意度之间存在细微但确定的差异。

三、影响工作满意度的因素

通常，由金钱和相关因素决定员工对工作的满意程度。前4个元素包括：

1、薪酬

工作满意度的第一个（可能是最大的）驱动因素是薪酬。在这里记住两件事。第一，薪级表必须与你所在地区的同类公司竞争。第二，员工应能通过提供的薪酬来维持高于平均水平的生活质量。

2、好处

支持高薪的优势，你可以提供全面的福利计划，其中包括身心健康，财务健康，育儿和家庭保险。你可能不需要创新的津贴，例如无限制的带薪休假或内部健身房。这是员工敬业度和工作满意度之间的主要区别。

3、工作与生活的平衡

62％的人认为工作与生活的平衡对促进成功的公司文化至关重要。

通勤时间短，在家中工作的自由，带薪休假以及强制性的放假时间等，可以确保你的员工获得积极的工作与生活平衡。他们将有更多时间与家人或个人相处，从而改善生活质量。这是不仅可以确保满意度，而且可以促进一定程度的员工敬业度的因素之一。

4、认可

每个员工，无论其性格，职业目标或敬业度/满意度如何，都希望因自己的贡献而受到赞赏。你可以采用正式的认可程序，进行年度审查和评估，也可以采用非正式的认可程序，以表彰当前的成就。认可是使工作中获得满足感和参与感的一个因素。

四、影响员工敬业度的因素

员工敬业度的驱动因素略有不同。你会注意到，他们更加关注员工发展和未来需求。以下是此参数的前4个因素：

1、激发领导力
员工敬业度从头开始。公司领导必须协作，定期与员工互动，与他们分享想法，并征求他们的意见，然后再做出重大决策。这使员工感到自己参与了公司的发展并保持了敬业精神。

2、职业发展

在许多方面，职业发展可能比员工福利要好，这尤其适用于Z世代。大部分员工离职的主要原因之一是缺乏学习和职业发展机会。

3、内部沟通
沟通在员工敬业度方面起着重要作用，尤其是在你拥有庞大的分布式员工队伍的情况下。实时连接，从公司接收定期更新以及快速解决问题（无论多么琐碎）的能力对于启用友好的工作场所至关重要。

4、多元文化

为了确保所有个人的最大参与度，多样化的工作文化至关重要。这意味着公司愿意接受每位员工的新想法，积极预防偏见，并确保所有人享有平等机会。多样性必须嵌入公司价值观中，涵盖每个少数群体以及多层年龄结构员工之间的鸿沟。

五、员工敬业度指标与工作满意度指标有何不同？

《员工工作满意度和敬业度报告》发现，员工对工作的满意度比以往任何时候都要高。公司在尊重员工方面，薪酬主要具有吸引力，而工作保障现在几乎司空见惯。相比之下，该报告说，敬业度只是“中等”，并且“组织有提高员工敬业度的空间”。

查看报告中的以下工作满意度调查结果：

接受调查的一半以上员工表示对工作感到满意；另有38％的人表示非常满意。

工作满意度的前三位贡献者是尊重的待遇，总薪酬以及员工与高级管理层之间的信任。

58％的员工提到工作安全“非常重要”，但只有36％的员工对当前的工作安全状态感到满意。

现在来看一下报告中有关员工敬业度的以下发现：

以受访者为代表的劳动力表明，他们的工作水平中等，在5分中占3.9分。

与往年相比，这是微不足道的改善-员工敬业度在2018年为3.7，在2019年为3.8。

员工在个人层面上更加投入工作，在此参数中，满分5的参与指数为4.0。相比之下，他们对同事的参与度的评价要低得多（满分5分中只有3.7分）。

从这些指标中可以看出，至关重要的是分别仔细地衡量满意度和敬业度，以准确了解组织的健康状况。让我们看看如何有效地测量它们。

六、评估工作满意度

要确定你的员工中工作满意度的确切水平，请查看公司更具体的方面。例如，薪酬，福利和工作场所便利性是需要仔细评估的因素。衡量以下3个指标以清楚地了解工作满意度：

1、旷工和无薪休假

旷工是一个明显的信号，表明员工没有足够的动力去按时间表上班。这不包括带薪休假。如果员工选择使用带薪休假来探索自己的个人目标，则表明工作与生活之间存在积极的平衡。如果员工愿意放弃无薪假期的部分薪酬，则可能需要重新考虑你的工作满意度措施。

2、员工内推量

对工作满意的人可能会推荐其他人也加入。他们希望他们的朋友和家人享受与你公司一样的收益。如果推荐人数下降可能表明员工不满意。

他们可能仍然参与其中—换句话说，他们珍惜自己的工作，但觉得工作场所的收益不足以弥补他们的努力。这就是为什么该指标需要仔细观察的原因。

3、社交媒体评论

员工对社交网络的评论可以揭示有关工作满意度的宝贵数据。通常，他们可能不直接与雇主共享的信息是通过社交媒体表达的。将评论转变为行动要点，并监控对你的工作满意度得分的影响。

七、衡量员工敬业度
员工敬业度的范围远胜于满意度。这就是为什么测量指标稍微复杂一些的原因，它们捕获了各种变量。跟踪以下3个参数以确定公司的员工敬业度：

1、员工净推荐人得分（eNPS）

eNPS表示员工愿意推荐其他人（请注意，推荐的实际人数不是eNPS计算的一部分）。员工给公司的评分是0到10，具体取决于他们是促进者，贬低者还是被动者。大量的推动者比反对者是参与的好兆头。

2、offer接受率

offer接受率反映了公司的候选人参与度。假设一家公司计划在一个月内招募10名新员工，但其中只有5名员工出现，说明在吸引这些候选人方面存在明显差距。这可能反映了贵公司的整体敬业度工作无法吸引候选人，那么他们在挽留现有员工方面可能会不太成功。

3、总健康指数（THI）

这是一个相对较新的概念，旨在体现员工敬业度的3个特征。首先，出勤率，这是表明兴趣的基本标准；其次，不健康的出席绿，员工尽管感到不适或面临其他压力，但还是上班了。第三，员工是否有足够的弹性去为公司付出更多努力的自由裁量努力的意愿。通过提供总体投入的情况，此指标可帮助组织简化多个领域的工作，以确保员工生命周期内的总体投入。

八、马斯洛金字塔的员工敬业度和工作满意度

理解员工敬业度和工作满意度之间的差异以及两者之间如何相关的一种方法是将它们放在马斯洛的需求金字塔体系中。

马斯洛金字塔被广泛用于研究影响工作场所敬业度的不同因素。有趣的是，如果你查看底层的三层，则它们主要处理工作满意度驱动程序。随着你逐步发展金字塔，有助于员工敬业度的因素开始起作用。金字塔还表明，工作满意度和员工敬业度属于同一频谱，你不能一概而论。

工作满意度是维持员工敬业度的基础。员工敬业度使工作角色与专业人员可获得的许多其他角色区分开。它赋予工作意义和目标感，使人感到自豪和自我发展，这是实现个人全部潜力所必需的因素。

员工敬业度和工作满意度可能会有所不同，但是它们对于希望提高员工保留率和最大化生产率的公司都起着至关重要的作用。因此，你应该牢记以下几点差异：

通过定期测量两个方面，可以确保公司步入正轨。这将有助于减少自愿人员流失，增强雇主品牌并加速增长，而不受劳动力相关障碍的阻碍。