管理者核心能力提升12：管理者最高境界——“无为而治”

作者：嵇国光视界

1、不称职管理者画像

①　焦头烂额型。管理者天天处于应急应付状态，东奔西走，没一刻闲，着实辛苦，但是问题总是不断，怨声载道，效果很差。

②　盲目执行型。管理者缺乏独立思考，执行只知其一，不知其二，不清楚执行最终要达成的目标。管理者没有自主、创造性地执行计划，而是机械的 、教条式的执行上级要求。

③　生产技术型。管理者是生产、技术出身，成为管理者后，仍然沉醉于自己擅长的领域，没有蜕变为一名真正的管理者，其核心能力从专业能力变成用人能力，工作方式由努力变成借力，作为一般工作人员努力很重要，但管理者的努力并不重要， 借力才是重要的。

④　专权独揽型。管理者缺乏民主风格，过于自信，甚至刚愎自用，遇事喜欢独断专行，听不进意见，孤家寡人，团队凝聚力越来越差，战斗力越来越弱。

⑤　模棱两可型。管理者遇事不能果敢决策，总是处在模糊管理状态，没有明确的主见，当断不断反受其乱，经常延误解决问题的最佳时机。

⑥　放任自由型。管理者缺乏担当，不敢抓，不敢硬，不敢管，放弃管理者角色，总是踩着西瓜皮滑到哪里算哪里，总认为船到桥头自然直。团队涣散，纪律松弛，一盘散沙。

⑦　劳动模范型。管理者经常是“我自己干”，身先士卒、兢兢业业，什么事情都喜欢自己承揽，不擅长指挥下属，带领下属一起干，激发下属积极主动地干。自己很累，团队业绩却上不去，还经常遭到上级批评，下级抱怨，就如“风箱里的老鼠，两头受气”；

⑧　哥们义气型。管理者特别信奉哥们义气，所带团队比较“和谐”，有时“和谐”到称兄道弟，不分彼此，“兄弟们一起干”。管理过程缺乏原则、缺乏底线，经常会触碰到公司一些“雷区”，亲情、友情重于制度。

2、管理者成功与失败言行对照，见表1。

事件	成功管理者	失败管理者
1、对待企业	感激企业给你发展的机会	总觉得他剥削了你的劳动成果
2、对待上司	尊敬、辅助	阳奉阴违（表面一套，背后一套）
3、对待同事	关心他人，看到优点	评头品足，尽是不是
4、对待目标	树立更高的目标	总是留有余地
5、对待错误	是我错了，我马上改进	这不是我的错，是因为
6、对待成绩	这是大家一起努力的结果	都是因为我一个人的努力
7、对待挫折	这是我努力不够或方法不对	运气不好，其它人不配合
8、对待问题	又得到一次进步的机会	找借口，逃避
9、对待工作	还不够好，应该继续努力	已经很不错了
10、对待做事	认真负责，一定要努力做好	草草应付了事
11、对待时间	今日事，今日毕	留到明天再说吧
12、对待先进	尊敬、学习、超越	排斥、妒忌、找麻烦
13、对待利益	团队优先	利己主义
14、对待升迁	上司培养，下属支持	感觉屈才
15、对待客户	全心全意为客户服务	能骗则骗，事不关己高高挂起

表1 管理者成功与失败言行对照

3、管理者的层次划分

三流的管理者是管事的，亲自管理企业的具体事务、事必躬亲；二流的管理者带人做事，不光自己干，还带着别人干，教会别人干，换句话说，既是教练，又是队员；一流的管理者请人做事，自己不干，让比自己强的人做事；超一流的管理者让人思考，管理员工的价值观和企业的文化，激发员工做事。

4、老子关于管理者的四种境界

企业管理没有最好的模式，只有合适不合适，过去，我们“工业学大庆，农业学大寨”有几家企业成为大庆，有几个村成为大寨？现在，我们张口谈IBM，闭口谈华为，绝大部分企业都是听听激动，看看触动，回来不动，想动也动不了。天底下，没有一片一模一样的叶子，管理是不能克隆的。企业所在的行业不同，所处的环境不同，所处的发展阶段不同，老板的风格不同，管理就不同，管理可借鉴，但一定是自已的管理，那么什么样的管理才是最好的呢？才算进入最高境界呢？

2500年前，老子曾将统治阶层分成四等：

1. 最低等是：老百姓谈起皇帝，无不咬牙切齿，推翻为快，皇帝是靠军队，暴政统治人民的，这叫“恨之、侮之。”；
2. 三等是老百姓谈起皇帝，都认为皇帝太严厉，管得很紧，但还算公正，皇帝是“依法治国”的，这叫“敬而远之”；
3. 二等是老百姓谈起皇帝，都认为皇帝很仁慈，爱惜百姓，皇帝是以“仁慈治国”的，这叫“亲而誉之”；
4. 最上等的是：当问老百姓，皇帝是谁呀，很少有人知道，这叫“不知有之”。

但百姓个个都安居乐业，自由快活，这便是著名的“无为而治”。管理的最高境界就是要达到“无为而治”，即不用管理。尽管这种情况我们还没看到，但这是我们要追求的目标，如优秀的员工是不用管的，各司其职，自动自发，称职地干着自已的活，岂不更好，管理者是合格的管理者，员工是合格的员工。

想进入“无为而治”的管理最高境界，应建立在下列几个前提之上：

一是建立保持系统化、规范化、科学实用的运营体系，实现标准化管理。用科学有效的制度来规范企业行为，来约束和激励员工，每个部门、岗位，每个人都有自已的目标，知道该做什么，不该做什么，该怎么做。没有标准化管理为基础，企业管理不可能上轨道，因此，制度建设，组织架构理顺，沟通激励机制建立对企业太重要了，必不可少。

二是有强有力的领导组成的一个高绩效团队。火车跑得快，全靠车头带，作为管理者既要有高瞻远瞩的战略眼光，又要有强有力的推动力，执行力，既要发挥自已的影响力，激励下属，又会有效授权，把下属的潜能发挥无遗，带领 大家高效地达成组织目标。

三是构建良好的企业文化，用好的文化、理念来统领、激发员工行为。

5、做一名强有力的管理者

• 你是一个舵手，指导你的人员。
• 你是一个油库，为你的人员补充燃料。
• 你是一座靠山，解除你人员的困惑，临危不乱。
• 你是一位将军，训练并带领你的士兵，去取得一次又一次胜利。
• 你是一位慈父，你的人需要你的支持、努力和鼓励。

将者，智、信、仁、勇、严也。

在坚持原则、底线的前提下，应注重管理的灵活性，即管理艺术性。如对上如何外圆内方，对下如何内圆外方？

6、管理者的“五星标准”

作为管理者，可以自己对照一下管理者的“五星标准”，你处在哪一个星级？如果什么星级也不是，是不是应该奋起提升自己的管理能力？

• 一星级：领导在现场，员工就会好好干；
• 二星级：领导不在场，员工也会好好干；
• 三星级：领导定计划，员工按照计划干；
• 四星级：领导定目标，员工制定计划干；
• 五星级：领导定方向，员工形成团队干！

如果领导在现场，员工也不好好干。这是什么样的干部？

对于这样的干部，又不是进取，我们怎么办？调整、学习或下岗。

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