盲盒消费持续火热，是惊喜还是套路？
稿源：长沙晚报
2021-04-28 2:19
长沙晚报掌上长沙4月28日讯（全媒体记者 刘捷萍）“五一”临近，某旅游APP推出的 “机票盲盒”刚上线就秒光，引发大众对盲盒经济的关注。
盲盒因其不确定性收获了众多青少年粉丝，盲盒经济也遍布各行各业，从“玩偶盲盒”到“机票盲盒”“文具盲盒”“奶茶盲盒”“考古盲盒”……万物皆可盲盒。
盲盒在消费市场持续火热，也引来“烧钱”“成瘾”等质疑与争议不断，被指助长了非理性消费。
消费者在选购茶颜盲选商品。长沙晚报全媒体记者 刘捷萍 摄
近20万人人均一年花费两万元
盲盒，顾名思义，就是一个不透明的盒子里装着商品，在盒子打开前，谁也不知道盒子里装着什么，顾客购买完全是“盲”猜。
4月24日，记者在悦方IDMALL负一楼看到，一群年轻人正围在一台盲盒自动售卖机前购买盲盒玩偶。
市面上盲盒玩偶有不同品牌和系列，价格从几十元到上百元不等。虽然价格不便宜，但市场欢迎度很高。某商场有关负责人透露，一台盲盒自动售卖机月销售额可达两万元。
在某企业工作的95后女孩阳阳是一位盲盒玩偶爱好者。一次逛街时，她看到一个长着獠牙的小兔子玩偶：呆萌的表情，时尚的设计。阳阳一下就爱上了这个叫“labubu”的小玩偶。阳阳说，开始是一个一个买，后来为了避免重复，干脆连“盒端”，一次买一盒共12个，一年多来在这方面累计花费两千多元。根据天猫发布的《95后玩家剁手力榜单》显示，有近20万人人均一年花费2万元在收集盲盒上。
为何拆盲盒对消费者特别是青少年具有如此大的吸引力？湖南中医药大学第一附属医院李定文教授认为，盲盒就像抽奖游戏，在购买盲盒时充满未知、打开后惊喜连连，会刺激大脑分泌多巴胺，让消费者得到简单易得的快乐体验。此外，盲盒中的玩具形象时尚、酷萌，对于青少年而言，具有心理放松、减压的心理效果，成为一种有心理治愈功能的“萌宠”，而且具有社交属性。
“盲盒+”营销炙手可热
记者走访长沙各大商场发现，盲盒现已成为不少商家的“财富密码”，除泡泡玛特为代表的潮流玩具盲盒外，食品、美妆、文具、服装、文物等多个领域都已刮起“盲盒风”。
位于坡子街的茶颜悦色的游园会零售店内，各种文创产品琳琅满目。其中杯子、胸针、文具等推出了“盲选系列”新玩法。茶颜logo上的古装女孩茶小颜奋力摆出“挂”、“扣”杯壁的造型，这两款“盲选杯缘子”受到不少消费者青睐。“茶颜目前推出几百个周边商品，其中盲选产品占比不到40%。”茶颜悦色有关负责人严喆告诉记者，茶颜对于每个产品都想呈现更丰富的创作内容，想要给到消费者好玩的体验，盲选成为最合适的方式之一。
拆开前，忐忑不安、充满期待；拆开后，或是惊喜或是失落……“盲盒的这种不确定性、神秘感，迎合了年轻人爱玩的心理，尤其对于本身价值不大的小商品能够增加附加值，提高复购率。”长沙零售商业行业协会副秘书长易礼钧说。
去年以来，星巴克和宜家相继推出了圣诞季盲盒；必胜客和饿了么联合30个国潮品牌联名推出了周年纪念T恤，并以盲盒形式发售。此外，旺旺、娃哈哈、麦当劳、九阳、全家、奈雪的茶等企业，也都推出了盲盒产品。
今年4月下旬，各大在线旅行平台纷纷推出“机票盲盒”， 在规定时间内，用户只花不到百元，即可购买一张指定出发地、随机目的地、随机日期的国内机票。各家刚上新的机票盲盒产品几乎都被秒光。
“盲盒+”被越来越多的行业借鉴。Mob研究院《2020盲盒经济洞察报告》显示，2019年国内盲盒行业市场规模为74亿元，预计2021年突破百亿关口，2024年达300亿元。
监管需跟上消费要理性
盲盒经济热潮汹涌的背后也存在诸多问题。
中消协近日发布“五一”消费提示，其中提到“机票盲盒”时表示，“说走就走”的旅行不可取，一定要通盘考虑出行时间、用餐住宿、目的地情况、返程安排以及售后退换限制条件等因素后再做决定。
前段时间，网购活体宠物盲盒也引起极大争议，“金龟”变“草龟”，“名猫”变土猫、病猫甚至是死猫，种种损害动物的行为让“抵制盲盒”的声音一浪高过一浪。
记者梳理发现，盲盒市场目前主要存在四方面问题：一是商家过度营销，消费者易中套“上瘾”；二是商家涉嫌虚假宣传，到手货品与宣传不符；三是产品质量难以保障，假劣及“三无”产品时有出现；四是消费纠纷难以解决，售后服务亟待改善。
“近年来，盲盒、福袋、闷包等营销手段逐渐被大众所接受，但也存在鱼龙混杂的情况，存在正常的营销手段被滥用等问题。”易礼钧认为，盲盒主要的消费群体是未成年人和年轻人，容易被诱导进行非理性消费。因此，相关部门要切实担起监管职能，不能任由盲盒游走在法律法规边缘。
李定文认为，说到底盲盒是一种商品。收集盲盒只要有节有度即可。但如果到了“疯狂”购买，甚至成瘾的程度，那么就要提高警惕。针对青少年消费行为，家庭、学校、相关部门要及时引导，提醒认清风险、理性适度消费、切勿盲目跟风。