养老驿站运营管理
1. 行使对驿站员工的定编、招聘、培训、调配、监控、考核激励等管理职能工作。指导驿站员工工作，管理员工晋升机制，培育部门员工人才梯队建设；
2.不断完善、指导培训、监控执行驿站运营作业流程；
3.拟定年度、季度、月度《驿站月度运营计划》，制订各驿站销售目标。根据各驿站区域市场实际情况进行目标分解，落实到各驿站负责人及组班，并指导、监控销售执行情况；
4.每月对驿站业绩进行分析汇总，了解各驿站的运营达成情况，分析驿站运营势态，发现运营中各环节直接存在的问题和分析潜在的问题，找出促进销售、降低成本的办法。向上级领导递交《月运营分析报告》；
5.制定、不断完善考核制度方案，对执行情况进行有效考核评估。并做好员工绩效面谈；
6. 制定、不断完善培训体系（传帮带培训管理制度），制定年度、季度、月度相关培训计划，使驿站的每一位员工在工作心态、服务质量、销售技巧、管理水平、专业知识、团队凝聚力等方面不断地得到提高；
7.驿站服务质量管理。将公司的服务理念、服务标准要求、服务特色和服务技巧执行到驿站每位员工的言行中，到每个工作环节中，为每位顾客提供优质的服务；
8.定期（每周、每月）召开驿站工作协调会议及运营分析会议，统计、分析、解决驿站各类问题，分享驿站成功经验；
9.进行驿站销售成本控制管理，制定相关成本制度，监控机制，有效降低部门运营成本；
10. 统筹安排驿站执行营销活动；加大会员发展的力度与管理；
11. 深入了解老龄人群的商品需求量、需求特性与消费规律等。加强驿站商品的销售；
12. 做好驿站安全管理防范工作，包括防水防火防盗、驿站财务安全管理、盘点监督、日常货品的抽查等安全防范工作；
13. 每周周例会前向上级领导递交《驿站周运营报告》；
14. 部门所有固定资产的监督，是否正常使用、维护及安全完好。
◆工作衡量标准
1.营业总销售目标的完成率 （业绩指标）
2.部门运营费用成本控制率 （管理指标）
3.部门的有效运转 （管理指标）
4.部门的人才培育及人员离职率 （管理指标）
5.各驿站的整体服务质量优劣 （管理指标）
6.各驿站培训的整体效果 （管理指标）
7.驿站的安全管理 （管理指标）
老伴健康产业集团以医院为依托，区域内每个街道成立个老伴社区养老健康驿站， 做为生活日间照料、家庭互助的创新养老服务站。针对发生重症、孤独等老年人易发状况做宣传教育和疏导，做到及时反馈、迅速响应、专人服务、来院诊疗服务。
老伴健康产业集团推出的医养结合+田园养老+居家养老创新模式是由老伴健康产业集团运营团队经过前期大量的市场调研，依照独立撰写的《养老行业发展规划》、《医养结合站式闭环策略》 、《田园养老模式方案》、《区域居家养老可行性报告》、《社区康养计划》等多重运营方案相结合的成果，方案的可落地性、可实施性、可操作性经过反复推演，最终形成了“医养”、“田园”、“居家”三维一体整套输出的运营模式，亦可根据当地实际情况进行拆分单项输出。
