“知识”带货,风口上的稀缺品

轰轰烈烈的618终于落下帷幕。
今年的618购物狂欢节,各大电商确实都收获不少:
京东618累计下单金额2692亿元,同比增长33.6%;天猫累计下单金额6982亿元,拼多多订单量同比增长119%。
然而,每次大促之后,不少“剁手党”又会面临刚收快递就要退货的“后悔期”,买买买“后遗症”如何破?
在平衡冲动消费的策略中,专业的“知识种草”会成为新趋势吗?
认真选品的价值
6月初,在世界最大的玩具产业带——广东汕头澄海,犀利君见到了汕头佳讯电子玩具厂厂长杜绍东。由于疫情的缘故,向来做外贸生意的杜绍东,在今年遇到了出口受阻、订单取消,货品积压等困难,出口转内销迫在眉睫。“以前没做过国内市场,不知道国内消费者的喜好。”
后来经过电商专业人士的选品,杜厂长把一件售价9.9元的尤克里里推向市场,单日就出货上万件。“专业选品的眼光很毒辣,一挑就中,成为爆品。”
不久前,在央视的《对话》栏目中,薇娅李佳琦首次同框对话,期间连线董明珠,问格力直播为何亲自上阵,而不是找李佳琦薇娅。
董明珠说,没有人比她更了解产品,李佳琦则认为虽然没人比董明珠更了解格力空调,但他们更了解消费者。“付钱的是消费者,而不是做空调的人。”
从李佳琪的话中,不难看出,选品其实对于消费者很重要。
大多数消费者对于某个商品的认知可能只停留在品牌名称上,而商品背后的专业用途、使用方法、使用时间、适合哪一类人群……,这些专业的知识,需要专业的人来普及。而这,就是知乎所扮演的角色。
知乎创始人周源说:“知乎的核心,是以社区为土壤、以质量为导向,建立起的以问答为基础的内容生产和消费机制。”
在当下对一窝蜂的流量带货趋之若鹜的背景下,知乎这样的理性担当尤为珍贵。
今年618,知乎发起“花式开箱”视频活动,邀请用户分享开箱高光时刻。用户“土司菠萝包包包”通过炫酷的剪辑,用15秒展示了“新玩具”——MAVIC AIR2无人机。在2平米小过道里,作者用近8小时完成15秒精品视频的拍摄。正片过后,“土司菠萝包包包”将幕后浓缩为8分钟教程与网友分享。
知乎就是一个知识驱动的信任圈。“传递知识”就是在“传递信任”,尤其是在信息爆炸的今天,主动寻找知识的消费者,是每一个品牌都奢望的高净值人群。
知乎用户“青雀”在问题“2020年618有什么值得囤的护肤品和化妆品?”下,分享美妆好物选购心得。她认为,618买的不只是价格,更是保真;利润越高的商品,让利空间越大。
由此,“青雀”详细地列出618值得买清单,总结各大美妆品牌在618购物节的福利活动,让网友对商品信息一目了然,在巨惠产品中优中选优。
认真的态度也得到了认真的回馈,在知乎的首次618战报中,专业的知识、经验带来了可观的成绩。
圆桌成功带货5366万元;
带货金额9999元以上的回答679个;
知友们搜索“618”关键词177万次;
“开箱晒单”视频数量超2100个;
......
知乎的“冲刺 618 加购清单”的主题页上,已经达到了4.1亿的浏览量。
稀缺品的意义
去年以来,众所周知,直播是一个大风口,无论是游戏直播,直播带货,直播助农等等,已经形成了万物皆可直播的盛况。
然而,大风起兮云飞扬,风口来得太强劲,免不了鱼龙混杂。就算是李佳琦这样的顶流,去年在面对他不熟悉的一款不粘锅的时候,在视频中把鸡蛋粘在了锅底,把“卖锅”最后变成了“砸锅”。
因此,专业,在一个信息泛滥的时代,成为了稀缺品。这,恰恰就是知乎的优势。
在知乎上,有这么一群“吹毛求疵”的专业扛把子,被称为“科技盐究员”。面对用户五花八门各式各样的问题,专注某个领域多年的达人们,包你满意,绝不甩锅。
长期深耕智能电视领域的科技盐究员“蓝大仙人”,发布文章《最新2020年6月液晶智能电视选购攻略》,从常见问题答疑、硬件与性能参数、画质处理技术、HDR效果及稿性价比机型推荐五个维度,分享电视选购方法。
“给我一个要求,包括观看距离,期望尺寸和最高预算,我可以快速给出一两个价位内最好的机型。”基于这样的专业积累,“蓝大仙人”的分享为网友的购买决策提供了系统性参考。据统计,通过知乎“好物推荐”,仅此一篇文章已成功带货超过2200万元。
知乎上的达人们非常聚焦,他们专注于一个领域,潜心钻研,用户对于他们认知直接对应专业领域。
比如,电脑发烧友“墨鱼”、护肤达人“光光是颗小太阳”、时尚达人“云女友”,通过内容实现百万、千万级带货。得益于“发烧友”、“护肤达人”等专业标签,他们可以精准直达消费者,而且内容的分享呈现一个长尾效应,辐射时间和范围可以很长很广。
对于创作者,知乎采取了一个开放的心态,并没有任何限定,可以从京东、淘宝、知乎、拼多多、美团等各家电商平台添加商品。
此外,通过知乎直播可获得三项权益:
一是带货达人现金奖励;
二是订单额外奖励,每单可获2-5元额外奖励;
三是直播间流量加持,约有50w- 500w的流量加持。
对于商家来说,从直播带货人-货-场的三维理论来看,知乎上的专业内容是绝对不可忽视的销售场景,任何事情做到极致了就是专业,一旦专业就自带流量,可以吸引到无数用户,有了人流,自然而然就能打通商家的销售场景。
知识的含金量
在美国,有这样一个数据统计,电视观众看一小时产生的价值是20美分;而高质量的严肃杂志,一小时产生的商业价值高达1美元。
可见,内容的价值是有分层的。高质内容和低质内容之间的价值差,可以达到5倍,甚至更大。
在信息匮乏的时代,各种内容的创造,是为了丰富这个世界的维度;而在信息泛滥的时代,知识的价值,则让这个世界更简单。
拥有超过2.2亿用户、38万余覆盖全行业的话题的知乎,商业化的脚步变得频密起来。
继Live、盐选会员推出之后,知乎启动“好物推荐”,而后知乎直播功能也上线了。
知乎通过内容变现已成定局。
“商业化的变现,并不一定会影响专业和中立,这两者并没有天生矛盾的关系,而是要看,是以怎样的方式做商业化。”去年,在乌镇互联网大会上,知乎创始人周源说过,“要把知识变成商品或者服务,是一个长期的过程,这个过程里面有供应侧的变化、生态的搭建。包含了大量C端消费场景的产品,同时也包含人群,也就是提供内容、提供服务的人,他的规模是什么样的。所以,我们关注很多不同的方式。”
“知识”带货就是其关注的一个方式。不过,如今主播规模千千万万,对于知乎来说,前路挑战不小。招商证券调研测算,2019年直播电商总GMV约超过3000亿元,未来有望冲击万亿体量。同时MCN机构快速发展,目前市场规模超过100亿元。
随着未来技术不断发展,知识分享的形式可能也会发生变化。这个过程一定是无边界的。
今日资本的徐新认为,知乎的双边网络效应开始发挥效应,而且好像是两层:
一层是内容生产者和消费者之间的双边网络效应,看的人越多,写的人就越多,写的人越多,看的人也越多;
一层是话题和用户之间的双边网络效应,世界很大,总有我擅长的话题,内容消费者变成生产者,生产者的黏度更强……知乎的话题,是生生不息的大长尾。
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