服务业如何选六西格玛项目？

本文总结出一个好的服务业六西格玛项目应具备下述主要特点：

1、能给企业带来比较大的经济效益

实施服务业六西格玛管理项目的根本目的在于服务好客户的同时提高企业的经济效益。设想一下，如果我们参与的服务业六西格玛管理项目耗资巨大，耗时很长，但是给企业带来的经济效益很小，那么很明显这样的服务业六西格玛管理项目是不值得去做的。

2、选择挑战性的项目

“跳一跳，摘桃子”的道理大家很清楚，在制定目标的时候一定要结合自身的能力，选择具备一定挑战性的项目。

3、提高顾客满意度

以顾客为中心是六西格玛的价值观之一。服务业六西格玛管理项目要解决的问题，是从顾客要求分解转化而来的，完成服务业六西格玛管理项目，将直接满足顾客的要求，进而提高顾客的满意度。因此，所要解决的问题必须来自于对客户需求、反馈的分析，找出顾客真正关心的问题。

4、与企业的战略目标紧密结合

服务业六西格玛管理项目是企业发展的载体。一个好的服务业六西格玛管理项目一定要与企业的战略目标紧密相连。