家电市场的恶性竞争百害无一利
家电市场从来都是鼓励竞争,但是互攻击、谩骂的恶性竞争,却不断出现,甚至成为市场主流。这对于2021年的家电产业来说,一定要避免恶性竞争蔓延,回归价值竞赛。
贺扬||撰稿
你攻击我能效不合格、洗涤容量有虚标,我攻击你用户体验很糟糕、层层压货套牢代理商;你攻击我产品相关镍、铅等有害物质超标,我攻击你产品使用会发热烧伤皮肤存安全隐患;你攻击我是假洋鬼子傍名牌,我攻击你是专利侵权偷技术;你攻击我是技术抄袭式创新,我攻击你营销是高成本低效率没斗志……
只要有赚钱的机会,就会有厂商的窥视和投机;只要有发财的市场,就会有厂商的恶战与乱战。正如多位家电厂商跟家电圈所说的,面对当前的市场环境和消费需求,不怕虎狼当面坐,只怕人前两面刀。近日,面对家电产业已经开启的新一年度竞争,不少家电厂商颇为担心:企业间的恶战与乱战将会高发甚至蔓延,一旦乱战恶战加剧,透支的将是整个行业广阔的未来和健康的秩序。
无论是当年的彩电、空调和冰箱洗衣机,还是后来的空气净化器、净水器、洗碗机、蒸烤箱,甚至是最近几年的家用美容仪、颈部按摩仪等美容个护小电,以及空气炸锅、果汁杯等西式小家电,还有全面换代的不粘锅等厨具市场,在产业发展之初到市场引爆之后,随着参与其中的企业数量越来越多,都将会迎来一轮又一轮的市场乱战和商业恶战。
特别是对于一些消费强劲、市场井喷的家电新品类,以及老品类再次走红的新市场,只要商业机会多、用户消费强劲,就会出现企业间的相互恶性竞争。最具代表性的,便是最近一年多来家用美容仪市场上,几家外资品牌的商业争夺,可以说是“明枪暗箭”不断,一些企业面向同行基本上采取了“刀刀见血”恶战态势。不仅没有商业底线,甚至还涉及不正当竞争。
虽然这些年来很多家电人,深知“商业恶战对于行业和企业是有百害而无一利”,也深知“成熟的行业和市场商业恶战就是愚蠢的行为”,但是很多厂商为了发起所谓的主动竞争势头,为了打响所谓的企业保卫战,将更多的资源、人力、物力投入到与同行和市场乱战中,却忽视了最直接的购买者用户需求的关注和研究。最终这种商业恶战与乱战,对于所有家电厂商来说,就是典型的“害人害己”。无论是发起者,还是参与者,都不会占到便宜,得到实惠,反而丢失了初心。
一直以来,对于任何行业和企业来说,其实都很欢迎竞争,特别是对于高水平的技术竞赛、营销竞赛,正是一些企业在行业快速做大做强的重要手段。同样,对于家电产业来说,任何良性的竞争,特别是面向市场升级和用户需求的技术、服务、产品等多维度的商业竞争,有助于推高行业进入门槛,推动产业升级,倒逼企业内部的技术创新。而持续不断的恶斗与攻击,只会让行业和企业在时代“开倒车”,加速自身陷入泥潭之中。
站在2021年中国家电产业市场竞争和消费引爆的关键性拐点上,家电圈认为,竞争不可避免,竞争同样也很激烈,甚至会出现更多企业和商家在竞争中退出。但是,面对多变的市场和需求,面对恶化的环境和产业,如果继续以商业恶战的名义和方式掀起新一轮的战斗,对于所有企业来说都是“以卵击石”,根本无法解决消费需求的激活,以及市场规模的反弹。只有彻底放弃商业恶战的思想,才能重新构建面向用户的大服务理念,找到商业发展和唤醒消费的原动力。
不靠商业恶战打压对手,而是靠服务思想搞定用户。这将是未来十年,甚至更长时间,家电厂商直面商业竞争的最大破解手法。真正通过为用户提供有价值、有惊喜,解决后顾之忧的产品和解决方案和服务方案,才能真正从根本上扭转市场竞争的困局!
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