珠宝销售技巧1560：怎样用聊天的方式，成交顾客？

珠宝销售技巧：同事后来跟我说，差点以为这单成不了，心想你怎么不先收钱……

珠宝销售案例：学员19149

这个单子，我是真的没想过要去成交，一直都是平常心去接待！

整个过程我基本都没有着急成交，遇到顾客的疑虑，不肯定的点，我都会停下来先解决。同事后来跟我说，差点以为这单成不了，心想你怎么不先收钱？

我当时想的按流程走，解决疑虑，自然成交。

这样顾客不会觉得你的心里只想着卖货，不会觉得你先前说的买不买都没有关系，这句话是假的！

我不知道这全是运气？还是真的接待方式可以持续？以后再试试其他类型的客户反应，验证这种接待方式。

珠宝销售技巧1：成交话术

今天接待了一个姐姐，她说随便看看，我还是很积极的反应。

我：随便看，没事的，看东西也不一定要买。你是刚吃完晚饭出来散步吗？

顾客：是的。

顾客边看边走，最后在黄金耳钉柜台停了下来。

我：姐，现在这个季节天气这么好，可以试试耳钉，出去踏春的时候拍照也好看啊。

顾客：我不喜欢她们那些三五成群，天天拍照的。

我：姐，那平时出去看桃花节什么的吗？

顾客：和两三个关系好的还是会去，不过不会那么夸张拍照的！

我：这对耳钉挺漂亮的，给你试试戴吧，买不买都没关系的！

顾客没反对，就试戴了两三对，其中有款耳钉款式她还蛮喜欢，价格两千左右。当时就感觉虽然她好像略微觉得有点小贵，只是没表露出来！

我：姐，那边还有款式我们去看看吧，反正都出来了，都试试！

然后她找到了一对形状基本一致，只是工艺不同的一款耳钉，便宜了大概800的样子。我跟她说了两款工艺的差别，然后把耳钉给她戴上准备开单。

顾客：平时很少戴，因为耳朵容易过敏。

确实试戴了几副耳钉，她的耳洞已经明显红了！

我：姐，那你每天晚上要把耳钉取下来，用酒精把耳洞和耳钉都擦拭一下！

说完继续给她开单，让她报电话号码。

顾客：你们的价格再优惠点。

我：我们售后好，平时都是没有活动的，现在赶上了，给你优惠了现金，以后售后都是吊牌价享受呢。

她没告诉我手机号码，开始取耳钉了！

我：姐，我来帮你吧。

顾客：你看我耳洞红了吧？

我：真是，我给你用酒精擦擦吧！姐，你平时不爱出去游玩吗？

顾客：去啊，只是不喜欢别人那么夸张，到处说去了哪些哪些地方。

我：那你往外走也多吧？

顾客：刚从井冈山回来。

我：红色圣地耶！你应该是在国家单位工作吧？而且感觉你挺知书达理的！

顾客：没，在私企吧！

我：至少也是事业单位吧。

装好耳钉，我继续问她手机号码，她就说了。

我：姐，你是用现金？还是刷卡啊？

顾客：刷卡！

我：姐，你好像很喜欢一个人独处哦，不是那种凑热闹的人！

顾客：也不是！

我：反正感觉你懂的东西不少！

顾客：好歹也是八几年的大学生！

我：难怪了！那你真的是很厉害啊，那个年代的大学生就是天之骄子啊！

顾客听了，没笑，但觉得挺自豪的！

然后帮她把耳钉包装好，注册了会员，加完微信，顾客就走了。