解决问题最有效的工具:六顶思考帽,这么用!

六顶思考帽是一个全面思考问题的模型。它提供了“平行思维”的工具,避免将时间浪费在互相争执上。强调的是“能够成为什么”,而非“本身是什么”,是寻求一条向前发展的路,而不是争论谁对谁错。

运用六顶思考帽,将会使混乱的思考变得更清晰,使团体中无意义的争论变成集思广益的创造,使每个人变得富有创造性。

所谓六顶思考帽,是指使用六种不同颜色的帽子代表六种不同的思维模式。任何人都有能力进使用以下六种基本思维模式:

白色思考帽

白色是中立而客观的。戴上白色思考帽,人们思考的是关注客观的事实和数据。

绿色思考帽

绿色代表茵茵芳草,象征勃勃生机。绿色思考帽寓意创造力和想象力。它具有创造性思考、头脑风暴、求异思维等功能。

黄色思考帽

黄色代表价值与肯定。戴上黄色思考帽,人们从正面考虑问题,表达乐观的、满怀希望的、建设性的观点。

黑色思考帽

戴上黑色思考帽,人们可以运用否定、怀疑、质疑的看法,合乎逻辑的进行批判,尽情发表负面的意见,找出逻辑上的错误。

红色思考帽

红色是情感的色彩。戴上红色思考帽,人们可以表现自己的情绪,人们还可以表达直觉、感受、预感等方面的看法。

蓝色思考帽

蓝色思考帽负责控制和调节思维过程。它负责控制各种思考帽的使用顺序,它规划和管理整个思考过程,并负责做出结论。

1

六顶思考帽的积极作用:

六顶思考帽是一个操作简单、经过反复验证的思维工具,它给人以热情,勇气和创造力,让每一次会议,每一次讨论,每一份报告,每一个决策都充满新意和生命力。这个工具能够帮助人们:

●提出建设性的观点;

●聆听别人的观点;

●从不同角度思考同一个问题,从而创造高效能的解决方案。

●用“平行思维“取代批判式思维和垂直思维。

●提高团队成员的集思广益能力,为统合综效提供操作工具。

2

何时使用六顶思考帽?
  • 当时间紧迫,且需要全面研究问题的时候;

  • 当问题复杂,无法得出明确结论的时候;

  • 当意见不同意,互不相让的时候…

请注意以下原则:

  • 没有绝对正确的使用序列;

  • 六帽在序列中可多次使用或不使用;

  • 正确使用初始序列、中间序列和结尾序列;

  • 充分使用简单的短序列

3

六顶思考帽的使用原则:

其一,问题就是思维的转换器。

人的思维是通过提问来引导的,一个人是积极还是消极,取决于他给自己提的问题。同样的下雨天, 消极的人在告诉自己,今天因为雨不能做这,不能做那,在统计因为下雨,给自己带来哪些损失,  积极的人在问自己下雨我可以做哪些有意义的事情,我即将收获些什么?

其二,人不能同时戴2顶帽子。

别把自己的脑子弄大了,要知道在整个沟通中你是至始至终都是一个引导者别指望同时给对方戴2顶帽子,那是不可能的,因为人不可能同时朝2个不同的方向思考问题;

其三,发问要讲究灵活性。

你的发问很关键,如果你的问题让别人有压力,或者不耐烦,那对不起,你永远达不到沟通的目的, 建议你先去学习沟通的基本知识和技巧,再来学习这五大步骤。但记住,千万别在一棵树上吊死,可能换一种问话方式,或者只需要你换一二个词,这个问题就过了,你要的答案就从对方的嘴里蹦出来了。

4

六顶思考帽的应用举例:

单独使用,如:

组合使用,如:

5

六顶思考帽在团队中如何应用?

在团队应用当中,最大的应用情境是会议,这里特别是指讨论性质的会议,因为这类会议是真正的思维和观点的碰撞、对接的平台,而我们在这类会议中难以达成一致,往往不是因为某些外在的技巧不足,而是从根本上对他人观点的不认同造成的。

在这种情况下,六顶思考帽就成为特别有效的沟通框架。所有人要在蓝帽的指引下按照框架的体系组织思考和发言,不仅可以有效避免冲突,而且可以就一个话题讨论得更加充分和透彻。所以会议应用中的六顶思考帽不仅可以压缩会议时间,也可以加强讨论的深度。

除此以外,六顶思考帽也可以作为书面沟通的框架,例如用六顶思考帽的结构来管理电邮,利用六顶思考帽的框架结构来组织报告书、文件审核等等。除了把六顶思考帽应用在工作和学习当中,在家庭生活当中使用六顶思考帽也经常会取得某些特别的效果。

在多数团队中,团队成员被迫接受团队既定的思维模式,限制了个人和团队的配合度,不能有效解决某些问题。运用六顶思考帽模式,团队成员不再局限于某一单一思维模式,而且思考帽代表的是角色分类,是一种思考要求,而不是代表扮演者本人。

六顶思考帽代表的六种思维角色,几乎涵盖了思维的整个过程,既可以有效地支持个人的行为,也可以支持团体讨论中的互相激发。

一个典型的六顶思考帽团队在实际中的应用步骤:

1、陈述问题事实(白帽)

2、提出如何解决问题的建议(绿帽)

3、评估建议的优缺点:列举优点(黄帽);列举缺点(黑帽)

4、对各项选择方案进行直觉判断(红帽)

5、总结陈述,得出方案(蓝帽)。

6

个人如何使用六顶思考帽?

尽管《六顶思考帽》一书中对于六顶思考帽的使用基本上都是团队应用的情景案例,相对于个体而言,六顶思考帽是否也有同样的功效呢?

我们可以设想,一个人正需要考虑某项任务或计划。那么,在他考虑的时候,他很有可能会遇上两种情况:一种是头脑一片空白,毫无头绪,他不知道从何开始;另一种是他头脑一片混乱,无数的想法搅在一起形成一堆乱麻,他不知道如何理清这些头绪。

那么,在这种情况下,他是否可以先稍稍静一下,然后按照六顶思考帽的使用规则,先用蓝色思考帽想想这个计划的框架是什么,要完成的范围有多大,有哪些重要的问题等等;然后再分些分析某个计划的正反面因素,有哪些可能或不可能情况等等,这样一条条的分析下去呢?

答案当然是肯定的。很显然,如果他使用六顶思考帽的思维方式,并且遵循在同一时间只做一件事的规则的话,那么,他的思路马上就清晰了,思维也打开了,计划也在不断的思考中顺其自然的出炉了。

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