营销数字化能力建设100 大案例之14:王老吉借一物一码深度绑定消费者和终端
王老吉营销数字化的需求:
炎炎夏日,饮料行业迎来了一年一度的销售旺季。面对产品同质化严重、库存积压、消费主体、沟通渠道的转变,为了精准链接目标用户提升产品销量,饮料企业不仅要拼才华、拼颜值,还得拼渠道。不仅如此,企业还面临营销费用高、营销效果差的局面。为此众多行业巨头如康师傅、统一、农夫山泉、娃哈哈等均选择了具有精准营销、费用可控、体验优秀、直接触达消费者等特点的“一物一码”促销方式。
在米多看来,饮料企业不仅要通过“一物一码”深度绑定消费者;更要在“一物一码”活动上积极创新,仅做到“揭盖扫码赢红包”只是与竞争对手齐平,只有做到在绑定消费者的同时又深度绑定终端,才能让品牌在浓烟滚滚的战场中脱颖而出。
王老吉营销数字化的解决方案:
王老吉深刻意识到,如今消费者的注意力被庞杂的信息切分,特别是疫情之后,用户的聚焦点几乎在线上,且“手机不离身”的情况日益凸显。基于此,王老吉可通过一物一码技术,推出“购买有理,100%赢红包”活动。
绑定消费者
王老吉瞄准的其实是用户高度聚集、高黏性、高频互动、可持续的社交平台,微信生态系统凭借沉淀多年的用户数据成为了大数据运营的首要基础设施。所以,王老吉以一物一码为代表的微信生态率先成为构建私域流量的主要阵地。
消费者通过扫描王老吉瓶盖上的“唯一可识别二维码”领取红包奖励,王老吉即可将所有扫码用户聚拢在王老吉的微信公众平台中,解决客户分散的问题。
同时,这种做法,王老吉也是将门店用户线下向线上导流的过程中。通过用户线下扫码的形式,引导用户关注公众号,实现线上线下一体化。如今,加速线上线下融合,是市场营销大势所趋,也是消费者享受便利、节约成本的购物形式。对于消费者和品牌来说是双赢。
我们需要明确一点,消费者运营的重要打法是构建社交生态,基于社交生态的变现才是品牌持续发展的增长点。这需要王老吉建立消费者数据库的概念,明确用户数据资产沉淀在何处,选择目标客群高度聚集的平台作为首选运营阵地,降低前期运营成本。同时,将通过消费者数据库,沉淀成自有大数据池,解决有客户无数据的难题,实现消费者数据资产私有化,进而深度绑定消费者,提升产品的首购率和复购率。
绑定终端
在本次一物一码活动中,王老吉箱子内的“终端动销码”,对于门店老板来说,同样受用。如今,任何一家线下实体店铺,都需要面临店铺租金、员工薪酬、物流与仓储成本的压力。在品牌长期专注于打通线上营销渠道的过程中,线下门店正逐渐失去优势。
为了帮助门店提升销量和进货率,王老吉的一箱一码可以激励门店老板进货和推销欲望。门店老板进货,开箱扫码就可领取红包,让老板更愿意进货。
王老吉利用一物一码数字化工具很好地赋能门店,将企业的门店老板管控和线上互动充分结合,发挥线下门店购物优势。同时,将工厂、经销商、门店和消费者进行连接,打破数据信息孤岛,王老吉抓到最真实的第一手终端数据,建立企业门店老板的数据库。
一物一码采集门店老板的数据,勾勒门店老板的交易轨迹,帮助品牌构建多维度用户画像。通过数据分析,优化店铺陈列和商品摆放,提高导购服务质量,给消费者带来全新的购物体验。信息为王的时代,企业拿到终端数据就可以跨过多层渠道环节,直接将最新的促销信息、品牌信息、企业动向发送到终端门店老板手中,让门店与品牌永远捆绑在一起形成利益共同体。
王老吉营销数字化后的思考:
对王老吉来说,产品的销售渠道多种多样,但每个销售渠道的信息都是独立的、无法共通。就比如,消费者在京东淘宝购买产品,王老吉仅能获得极其有限的消费者资料,根本无法分辨出消费者是在淘宝购买的、还是在天猫购买的、亦或是两者都有。数据的不通容易对企业就市场的分析产生误解,从而对企业决策带来重大的影响。
但通过一物一码技术,为产品赋予独特的ID后,王老吉可以通过消费者扫码后的数据,很容易就区分出本次购买的产品来源。王老吉通过数据的整理,可以完美的将每一个销售渠道的消费者信息进行汇总,进而创造出一个覆盖全渠道的消费者账户体系。
王老吉通过一物一码的深度运用,将实现以数据驱动产品营销,建立品牌的消费者账户体系,最终深度绑定消费者,提升产品的首购率和复购率。
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