【正能量】联通优质服务暖人心，书协老翁致谢送墨宝...
这两周
小编被委（抓）以（了）重（壮）任（丁）
在各市县乡
进行营业服务质量达标检查
别说
河南联通这次力主开展专项整治后
确实有了很大改观
小编到过的县、乡镇营业厅
简直都不敢认了
完全不是曾经见过的印象
厅内布局合理、窗明几净、宣传规范
各项免费服务措施摆放整整齐齐
智慧家庭演示氛围浓郁
几乎可以媲美华为、小米的专卖店
甩隔壁其他家的厅几条街
当然
环境优化只是一方面
礼仪服务和业务受理也是要求的重点
不管是明察还是暗访
都能感觉到一线营业员的热情
其中还发现了不少“好人好事”
下面就给大家讲一个
在洛阳吉利区旗舰营业厅
我发现在后面办公区的墙上
挂着一幅两尺见方的书法
（厅内是不允许悬挂任何无关物品的）
写的不是什么“上善若水”之类的口号
读起来像是一首诗
这首诗是这么写的
河阳入秋雨霖霖，老翁行路急匆匆
贤德淑女忙呈伞，送上敬老一片情
人道长存真善美，天道酬她康富宁
吉利分部的高磊总经理跟我讲
这其中还真有故事呢
今年8月4日下午5点
一位年近七旬的老人到厅咨询
其实他的手机还真不是联通号
可能老人自己也搞懂运营商的差别
当时在岗营业员邹瑞琪
耐心的解答了老人对手机操作的疑问
并帮老人进行了手机的相关设置
老人进门的时候天有点阴
等出门的时候已经落了小雨
瑞琪告诉老人不用担心
河南联通推出有“十免服务”
老花镜、矿泉水、针线包、雨伞、
课外读物、充电器、放心WiFi......
这都不在话下
说完从伞架上拿起两把伞
就准备亲自把老人送回家
因为老人还要去旁边邮局办点事
就没让瑞琪送
第二天是8月6日，也是下午
老人又来到营业厅
这次他不仅是来送伞的
还专门送来了手书的这副作品
原来老人是省书法协会的会员
连声称赞“联通的服务太棒了”
在厅里我见到了当事人瑞琪
小姑娘文文静静的说这没什么
还说每一名联通营业员都会这么做的
她是广西师范大学的本科毕业生
2017年4月来到这个厅上手特别快
始终牢记“一切为了客户”的服务理念
她说：
“只要用户进厅
不管办什么业务也不管办不办业务
她都会为用户提供最优质的服务“
她出色的服务
引来很多顾客的点赞
虽然服务虽是无形的
但却是可以被感知的
她用实际行动来
践行了“百倍用心，十分满意”
吉利营业厅也正是
一个个像瑞琪一样的营业员
形成了长久以来良好的口碑
在洛阳公司今年1-7月满意度评比中
她的营业厅全部100分
无一例低分，无一例差评
市公司营业线组织的营销活动
（有中高端发展/终端发展/存量深耕）
吉利也全都列前三名
服务是营销的基础
服务是企业的立身之本
我们知道5G套餐即将开售
携号转网也即将开闸
各种变革即将到来
在竞争日趋激烈的形势下
服务是我们屹立不倒的重要法宝
每个人都有一颗感恩的心
只要我们用心
客户一定能感受到我们的温暖
感受到我们的真诚
联通有这么优秀的营业员
有环境这么好的营业厅
还有一直领先的4G网络和宽带
难怪此前权威机构发布调查报告
不管4G网络用户满意度
还是宽带用户满意度
排名第一的都是中国联通！
等下个月携号转网开了
我第一时间就去转联通
看俺乡里的营业厅的新面貌
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