【活动回顾】如何搭建企业危机管理体系

万能的大叔 的 第1096 篇原创文章

上周日，万能的大叔【万享会】北京站完美落幕，这次的主题是“从华为国际公关战解析，谈中企的危机管理流程”，结合时下热点到日常公关管理体系搭建，在超级实战派危机公关导师的精彩授课下，变得通俗易懂，我已经迫不及待想要给大家分享这次课程的干货！

我们的线下分享会【万享会】已经上海、北京、深圳、广州成功举办了18场，不仅面向大叔的付费会员免费开放，也会限额向大叔社群的其他群友有偿开放，每一次的【万享会】，大叔不仅会请来一位大咖好友闭门授课，分享干货，更是行业交流、拓展人脉的绝佳机会。

传播媒介的变化，也使得企业的危机应对做出改变，如何有效应对危机已成为每个企业、每个公关人的重要课题。这次请来了公关关系与危机管理实战派讲师——邵宁，从最近华为国际公关战和自身长期为政府项目及500强等知名企业的实例，解析企业的危机管理流程。

以下是部分内容摘录：

危机管理不是万能的，没有危机管理是万万不能的！

不管是初创公司还是跨国集团，危机对于每一个公司都少不了，公司的业务形态决定了可能发生危机，不同类型的公司可能涉及到的危机事件也不一样。商业模式、政策监管、市场竞争、用户满意度是会发生企业危机的主要原因。

为什么企业的危机管理越来越难？

自媒体引起媒介环境的变换，给了用户畅通的发言渠道，同时企业面对危机的环境也与以往传统媒体报道所引发危机的情况不一样，传统媒体重是非，公众层面重情绪爆发，情绪引导舆论的走向。

什么样的企业最容易发生危机？

只要有两项的就会有可能发生危机

不同类型企业面临的核心危机形态是不一样的

在企业危机公关的时候很重要的一点是要：守边界，不要越位；企业领导人也要杜绝公关“洁癖”。

危机无小事，到底什么是危机?

一个事件，由于舆论的介入对正常活动造成巨大的干扰，给个人或组织带来声誉、生意、发展乃至生存方面的严重影响。

企业在发生危机是不应该仅仅是管理媒体，更应该是评判与对企业相关利益相关方的管理。

在处理危机时，最怕出现的就是出现“喂料”事件，形成波浪式的持续传播。

危机发生时，首先要学会阅读，找到被利益相关方忽略的内容。

在声明撰写时要学会沟通，声明中要有题眼。

危机面前人人有责

危机发生后，不仅仅是品牌公关部的事情，危机的处理原则与创始人风格有很大关系。很多的危机在发生前基本都是有预兆的，危机的管理要前移。

企业在做危机管理时要智能，针对不同程度的危机有不同流程，危机管理不是国内公关人的闭门造车，需要企业相应的部门形成良好关系。

以上就是这次活动整理的干货,更多活动，请持续关注我们！

PS：感谢社群的群友@周易 提供了水果