钱教授课堂第755课——从车到人
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今日关键:从车到人
从车到人
宝马集团从车到人着力企业数字化转型,其数字化战略集中为三点:1.从车到人的转变,以客户为中心的数字化策略;2.数据层面“车人合一”,赋能经销商;3.打造适应数字化进程的组织架构和企业文化。全方位将数字化渗透到研究、制造、车机端数字化体验,以及无数接触点的客户旅程之中,创造车内与车外一体化、线上与线下一体化、端对端的高档品牌体验,其核心是应用数字技术和创新成果为客户创造全新的价值。
点评:
数字化转型的战略重点是“人”,要以人为中心来应用数字技术和数字工具,为客户提供新的体验和新的价值。
原稿:钱志新
编辑:冷雪
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