高手解决复杂问题的秘笈
「服务处理信息和知识的知识工作者，看世界的另一个角度」
转给你的小伙伴们，也熏陶他们一下吧！
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四年级上学期的时候，我们家娃他们班组织去荣宝斋参观，在参观前老师要求查了百度百科的介绍，在参观现场要求记录令人印象深刻的东西，并带了相机拍照。
回来后看了小孩记录的内容，不到200字提到荣宝斋的楼、匾额、里面的环境、木板水印等等，杂七杂八涉及到了很多个方面。
如果你去一个旅游景点，回来让你写一个说明文，就这个景点进行描述，该描述什么？
估计很多人也说不出来！可以在留言里面说说你的答案。
为什么说不出来呢，其实本质是在我们的大脑中没有关于一个景点描述的框架。但假如你知道任何一个景点都应该包括地理坏境、人文历史、景点景观3个维度，并能明白每个维度下面包括什么，起码在看的时候就知道如何描述了。
之前写过一篇《如何判断一个男人是否靠谱》的文章（这个文章其实是在写如何找合作伙伴、兄弟和朋友），如果用这样的标题或者关键词去百度里面搜索，一定会搜出大把的内容，但这些内容的价值不过尔尔，但当我们能够将判断的标准抽象成以下的框架的时候，就简单了很多！
当然有了这个模型你还去要再细化相应的标准，譬如那些内容可以用来判断诚实正直，哪些可以用来测量个人能力等，但有了这四个维度让你思考的时候是从上到下进行的！
大部分人都是从基层干起来的，做事情和解决问题的时候容易从点开始，从下到上去完成整个项目，但在高手眼里就成了“脑袋里缺乏大局的观念”。而框架思考则是从上到下思考，这也是高手的习惯。
第一个例子中是用来认识和认知的，荣宝斋也好、一个景点也好甚或一家公司、一个人，当我们没有框架的时候，就不能够全面、客观的认识他们。
第二个例子中是用来判断和决策的，选择男朋友、选一支股票、选择一个学校或者专业，当你纠结的时候，很多是因为你没有相应的标准和标准框架。
除了认知的框架、判断和决策的框架，还有方法论的框架、流程的框架等内容。只要你有心，可以总结出许多或复杂或简单的框架来指导下一次的工作。
而所谓高手和新手，只不过是在面临同样问题的时候，高手的头脑中不仅积累了许多细节，更有许多框架；而新手具体的细节可能是知道的，但由于学习不够、实践太少或者没有进行更一步的总结提炼，欠缺相应的框架，这样的结果就是无法全面的认知、判断、实践。
所以，高手的思考一定是框架思考。他们不满足于细节的掌握，也不满足于做过有基本的印象，他们会有意识的去总结提炼成处理不同情境的框架，这样在遇到问题的时候可以自如的拿出来。当然，这些框架除了自己总结，也可以去学习、借鉴其他人的，经过内化成为自己的。
知识工作者的学习一定是从点开始的，弄清楚每个知识点后再去学习其他的知识点，然后连接成面和知识体系。许多人将这个习惯也带到了认识和解决问题上，这就本末倒置了：解决问题最好的方式是框架思考，从上到下！
没有框架思考的人，会出现以下的状况：
有一个问题交给你，你不会做。交给另一个人做完了，你却发现，他比我也牛不了什么啊？因为他用到的方法你都会，就是因为缺乏框架思考的原因。
还有一种情况，你的领导、导师或者大哥，你求助他一件事情的时候，他不一定做过，但也给了你许多指导，你觉得很有道理，背后也是他在用框架思考的方式，之前已经积累了这个问题的相关框架。
如何训练自己的框架思考能力呢？第一个是要有这种意识，当遇到问题时不要急着开始解决问题，先系统思考从上到下，去找寻前辈和他人的框架借鉴；第二个是做完事情后要去深刻的反思，能抽象成框架，并起码在大脑中虚拟解决类似的问题进行验证，同时通过发现别人的框架进行对比验证（当然这不可能做一次就能总结出来）。(本文作者为知名知识管理专家、《你的知识需要管理》作者)