【原创】在线少儿英语赛道火热 阿卡索如何实现低价高效？
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导读
近两年，在线教育行业迎来了爆发式增长，一大波平台相继涌现。在线少儿英语作为在线教育领域的核心“阵地”之一，同样面临着不小的发展机遇与挑战。
“互联网+”成为教育行业发展助推器
在今年两会的政府报告中，“互联网+教育”这一概念被首次提及。政府报告指出，发展“互联网+教育”，促进优质资源共享。
一直以来，教育都是一个国家是否强大的重要依据，也是社会经济发展进步的重要基础，而随着互联网+的不断深入普及，“互联网+教育”俨然成为教育行业发展的重中之重。
然而，受经济、地域等因素限制，我国一直以来存在着教育资源分布不均匀、教育结构不统一等问题，也导致不同地区教育水平越拉越大。而随着互联网技术的普及，教育资源受地域的影响越来越小，“互联网+教育”也正不断推进教育一体化的进程，互联网技术使得教育的资源的最大效用，以高效、强互动等特点吸引了越来越多的用户。
图片来源于网络
互联网教育区别于传统教育的一大特点在于，在线教育需要平台本身拥有强大的技术及研发实力保障。对于在线教育行业来说，借助大数据、人工智能等高新技术能进一步提升教学质量，打造更为全面的教学服务体系。
在线学习打破了时空限制，真正实现了学习的自由。加之在线学习存在数据留存，能通过数据分析为学生提供个性化的学习方案。最大程度实现“因材施教”。
此外，在线学习使得一二线城市的优秀教育资源可以向三四线城市提供，外教可以服务国内，且节省了通勤时间，线上也比线下便宜，在线比线下更容易积累数据，这些因素进一步促成了在线教育的爆发。
据网经社-电子商务研究中心即将发布的《2018年度中国在线教育市场数据监测报告》数据显示，2017年中国互联网教育市场交易规模约2402亿元，相比2016年1560亿元增长53.97%，2018年交易规模超3000亿元，市场需求进一步提升。
而在用户规模方面，2012-2016年间，中国互联网教育用户规模快速发展，从2012年5957万人增长至2016年的1.12亿人，年均复合增长率达到17.18%，同比增长19.8%。2018年用户规模超1.6亿人。
在线少儿英语需求愈发旺盛
在线英语教育作为在线教育的重要组成部分，市场需求也是愈发旺盛。有报告显示，伴随消费者收入水平及学历水平的不断提升，消费者对在线英语教育的接受度和参与度也越来越高。与此同时，随着人们教育理念的转变，英语的工具属性越来越受到重视。
至此，少儿在线英语教育行业已迈入利好期。有研究表明，0-7岁是人类学习第二语言的黄金时期，该理论被广泛传播并逐渐形成公众认知。2018年起，3-16岁消费者群体人口规模将持续上升，教育支出在家庭支出中的占比逐渐扩大。加之中国家庭中电脑设备已基本普及，用户逐渐养成网上支付习惯，国家通过政策手段积极推动网络提速降费，在线教育已具备良好的软硬件条件。中高考改革将更加重视英语口语和听力，留学热潮之下以提高英语综合素养为方向的在线英语教育广受消费者追捧。
再者，K12教育火热，家长们都想自己的孩子赢在起跑线，英语作为中国教育的另一门重要语言，家长对英语的重视程度只高不低，而随着教育互联网化不断深入，让在线少儿英语市场呈现爆发式增长，相关数据显示，2016年在线少儿英语行业市场规模达到了19.7亿元，同比增长速度45.4%，并预计到2019年将超过50亿元。
在线“1对1”与“1对多” 孰强孰弱？
细分来看，在线英语教育的模式又分为有“1对1”与“1对多”，二者的模式差异主要体现在教师与学生的匹配度上。
在线英语“1对1”主要由教师通过即时通讯软件对学生进行1对1的教育辅导，在这个角度看“1对1”场景与中国传统家教相类似，通过个性化的教学，有效地提高教学质量，也是目前众多在线教育中比较靠谱的模式。
理论上“1对1”的场景教学能够让老师在较短的时间内迅速地掌握学生学习上的弱点和不足，进而可以针对性的解决学生学习上的问题。抓住重点，有的放矢，进而提高教学质量。
据网经社（100EC.CN）了解，目前“1对1”模式受市场追捧，阿卡索、哒哒英语、VIPKID、51Talk、vipJr等大部分机构采用“1对1”模式。
那么，在线英语“1对1”究竟有哪些优点呢。首先，在线1对1的师生匹配度高，主要指以下几方面：
1.学习时间充裕。“1对1”教学，一个老师匹配一个学生，给予学生更多学习、请教的时间与机会，学生的成绩就能够快速的进步。
2.学习灵活度高。在线学习英语，时间、空间不受限制，只要有网有设备，随时可以打开视频课程跟随老师一起学习，有效利用碎片化时间高效学习。
3. 个性化教学。“1对1”学习，一般会给每个人制定一个专属的学习方案、合适的外教老师、精准的学习计划。全程有课程顾问跟踪指导、帮助你更快提升自己。
相对的，有利就有弊。在线英语1对1也存在着不足：
1.缺少热情的学习环境。1对1学习不像小班级上课，只有老师和学生两个人全程交流，缺少了学生之间互动讨论的环节，比较单调、缺少班级氛围。
2. 1对1学费更贵。1对1学费的确是比一般的班级上课更贵的。所以很多人会觉得1对1上课不划算，同样都是学习一样的知识，却贵了不少。
因此，如何低价而又高效实现在线英语教育成为众多在线教育平台探索方向之一。
案例解读：阿卡索——如何实现低价高效？
阿卡索是一家主营在线外教1对1英语培训业务的平台，设置少儿英语、出国考试、成人口语、商务英语等多个课程体系。阿卡索服务体系有：外教聘用、课程研发、课前试听、课程设置、教学内容、教学平台和课后练习。
资源来源：2018中国在线英语教育创新研究报告
接下来通过几个指标介绍阿卡索究竟是一家怎么的平台。
阿卡索拥有逾1万多位全球外籍教师，来自美国、英国、菲律宾等国家，具有国际专业英语教学资格认证（TEFL/TESOL）及各行业工作背景。根据中国学生的特点，甄选多年执教经验的优秀外教给每一位学习者带来互动式学习体验，能够采取各类有针对性的教学方式。所有外教都要经历至少5轮以上资格审查才能进入到阿卡索进行试讲课阶段，严格的外教管理制度，外教录取率仅3%。
参考CEFR(欧洲语言共同框架)及TESOL(国际对外英语教学专业)标准，全新研发了适合线上用户的教学模式，对所有外教实施全日制的岗前培训、课中指引以及课后培养。
阿卡索利用先进的AI技术和海量教学数据，不断提升外教的授课表现。
课程内容：成人英语、商务英语、少儿英语、美国小学、职业英语、旅游英语等课程。
阿卡索有一对一线上英语与线下的外教BOX。平台提供QQ、E-classroom和skype三种上课方式，其中E-classroom是主要工具。外教BOX外形类似迷你KTV，用户可以扫码进入，在里面唱歌聊天、模拟面试、口语测评、娱乐游戏等，主要目标用户为三四线城市人群。
在内容研发方面，通过与深圳方特动漫强强合作，阿卡索将“熊出没”和“熊熊乐园”两大IP进行内容资源深度整合。从教材内容方面进行共同研发，打造系列新奇有趣的课程产品。教研负责人曾在加拿大、英国等地有教学经验，内容研发的出发点都在于“如何让用户对英语学习上瘾”，然后完成逐步内容“输入-输出”的过程。
公开数据显示，到2018年底在线英语教育在一线城市的渗透率约25%，还有约两年的周期，市场就会饱和。而阿卡索主打的三四线城市，渗透率不到5%，大概还有五年的周期。在线少儿英语竞争愈发激烈，新入场的门槛也会越来越高，但阿卡索全职外教已经超过1万名，已经建起了壁垒。
目前，提供高单价课程的品牌或机构的主要用户在一线城市，向下扩展很多人买不起，高单价课程对应用户可能将来要出国留学，要的是对某个国家的文化背景的学习与掌握。但阿卡索主打的三四线城市，用户需要的是开口说英语，阿卡索要做的则是以高性价比覆盖到更多人。
在一定程度上，设置合理的客单价和课程周期是续费率的保证，这也是许多在线产品的差异化之一。阿卡索创始人兼CEO王志彬表示，在获客和续费方面，阿卡索更看重续费率，课程周期以“年”为单位就在无形中增加了获客成本。而且作为一个在线教育产品，阿卡索认为服务比技术更重要，所以学员在完成每节课后，都需要对授课老师、课程内容、教务服务、学习系统、客服团队进行打分。
目前市场上，哒哒英语、VIPKID等在线教育平台在品牌营销上花费了不少的资金，却很少看到阿卡索在这一方面花费很多功夫。对此，王志彬曾表示：“品牌建立的是知名度、认可度和美誉度，认可度需要看服务。”
据“电子商务消费纠纷调解平台”数据显示，2018全年阿卡索综合指数较高，获“建议下单”评级；与2017年全年表现相比，阿卡索平台反馈率上达100%，做到了积极受理平台移交的每一例客诉问题，获得“建议下单”评级，用户满意度也大大提升，体现了平台对客户体验的重视。
阿卡索作为国内知名的在线外教“1对1”教育平台，多年来一直坚持深耕在线英语教学研究，深知教学内容是承载教学输出的重要环节，更是为每个不同年龄段的学员制定合适的教材，满足不同学员的需求。同时，阿卡索还采用多结构的教师组成，配上自建的在线教育系统，形成了独有的教育模式。（文/无痕）