区别对待解决大事和小事的人物

管理者需要的是一套判断标准，使他能做真正重要的事情，那就是有贡献的有成效的事。——P·德鲁克

人与人有很大的不同，有的人喜欢挑战性的工作，喜欢解决那些艰难的大问题，有的人喜欢轻松的工作，喜欢解决那些没有难度的小问题。通过一个人解决问题的能力，你可以掂出他本人的分量，然后区别对待，以发挥他的潜力。

在每个组织机构里，都有一些“解决小事”的人物，也有“解决大事”的人物。所谓“解决小事”的人，你一定会知道他们是怎样的一些人了。一般他看不清事情的先后顺序，但也许他是故意的。遇上了重要的事，他会专挑一些较小的、容易而不致太伤脑筋的事情去做。他分析那些小事，安排那些小事，忙着拨电话，使小事扩大，而且在备忘录上满满地登记下来。他可以花上半天时间，为找一本说明书忙得团团转，或是做些无谓的工作。而正在此刻，那些“解决大事”的人，可能已经解决了几件大事。

在企业界，从事“自我管理”的人越来越多。他们可以自己决定如何管理自己的时间，他们可以自己决定应做些什么、如何做以及什么时候做。他们之中，有些人是“解决大事”的人，能从每分、每秒的时间中挤出一分价值来，并聚零为整。但也有人不仅在浪费他们自己的时间，而且还在浪费别人的时间。他们处理问题时，总喜欢把小问题说得津津有味。

有些公司花费可观的时间和金钱，想要选择优秀人才。这样的公司，有他们一套经过精心设计的程序、报告、记录和测验方法。但你若要衡量一个人的分量，却不必多花那种时间和金钱。你只要给他一个机会，看看他喜欢解决哪一类的问题，便能知道其分量了。由此你可以知道他的智慧如何，信心如何，与人相处的方法如何以及才能如何等等，这真是一项最快速、简单、精确和省时的衡量方法。

读到这里，作为管理者一定会希望自己的员工中能“解决大事”的人物越多越好，而仅能“解决小事”的人物越少越好。事实上，大多数人都喜欢解决较容易的问题，是因为它能令人愉快。但也有人喜欢处理艰难的问题，从而使自己得到锻炼和发展。只是这一类人比较少。一旦你发现了一位善于“解决大事”的人，你可得紧紧地抓住他，他可能就是一位你未来的左膀右臂。

当然，对于“解决小事”的人物，我们且慢给予过严的责备，也许那不是他的过错。也许他需要训练，也许他需要激励，或者他需要考验，或是他需要另换一项不同的工作。

管理实践：

每个人都有自己的优点，管理者要做的就是，发挥他们的长处和优点，规避他们的短处和劣势。我们要注意的是，别将大问题交到那些“解决小事”的人手里。更要注意的是，将小问题交给“解决大事”的人的手里，比将大问题交给“解决小事”的人的手里还要糟。因为他们必将厌烦乏味，不仅把兴趣转移到别的方面，而且还可能离你而去，那就等于糟蹋人才。

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