#30 职能部门建设、产品以及拼多多的购物体验

一、职能部门建设

这周开发部的一个主题是职能部门建设，作为产线负责人，参与了其中的两次会议，记录其中的几点思考（有些是研发副总、研发经理的内容）。

1、为什么要建设职能部门？

从实际带产品组以及结合产品当前的现状，在产品开发过程中，其实是有比较多的问题存在的。造成问题的原因有很多，但主要一个原因我认为还是在前期设计方案不完整，也没有足够的评审机制来保证设计的优良性能。

而各职能部门负责人基本上都是在某个专业内有「专长」，业务能力出色。如果能把自己的经验和优势，以及思考问题的框架，遇到问题时解决的思路等这些内容，传递给职能部门中的每个工程师，则整个职能组内的成员水平都会相应提高，对各产品线都是好事。

这是我认为建设职能组的最主要目标和目的，其他执行层面的事情，其实只要想办法了解实际情况，我认为都可以找到相应的解决办法。

2、职能部门的主要工作内容应该包括哪些方面？

涉及到具体的工作内容，由于我不是负责人，也没有带职能，仅仅是个人想法以及其他人的想法汇总。

首先，职能负责人肯定是需要花费一些额外的时间，带领组员去完成一些标准化的建设。「工欲善其事，必先利其器」，在设计过程中，标准化的事情其实还是蛮多的，比如：设计规范、代码规范、设计评审、代码评审、模块化、设计和物料的复用性、提升效率的设计工具等。

其次，职能经理也要对自己组内人员的招聘、面试、物料选型申请以及采购等内容进行参与和流程化。同时需要组织成员对技术进行沟通，并推动积极的学习氛围、形成培训文档并和其他职能组进行有效的交流。

3、在弱矩阵架构下，职能部门如何发挥影响力来实现目标？

身为开发经理，有时候也会困扰于人员的管理。而作为弱矩阵下的职能经理，对组员进行「管理」可能会更难，管多管少可能都不合适，这也是之前职能建设无法有效推动的原因之一。我个人认为，职能经理可以通过三个方面来发挥影响力，从而实现目标。

其一是「技术影响力」，这也是职能经理都是业务骨干的原因。但「技术影响力」有时候可能会适得其反，因为实际工作是组员在做，职能经理不可能对每款产品了解面面俱到，也不能代替组员去执行实际的工作。所以，提升自己技术的思考力就显得足够重要。我工作中的体会是，有时候我可能并不一定对某个技术了解足够深，但我可以通过问一些问题来了解组员是否思考得足够全面以及他实现了哪些前期的预研工作。如果职能经理能在这些方面多做一些，形成有效的方法论，我认为无论对自己还是组员，都会是「双赢」。

其二是「信任影响力」，这个点也很关键。一个让组员时时信任的领导也非常不容易，从而个人担任开发经理的角度来分析，还是需要把自己的事情做得足够好才行，不要空洞地发号施令。多站在工程师的角度上想想问题，也许是一个建立信任的过程。

其三是「沟通影响力」，这个其实是我比较担心的问题。技术人员大多是技术思维，对应的沟通方式就是比较直接，要么行要么不行，很少中间环节。沟通中容易出现争执或者骑虎难下的局面，之前我也见证过很多次类似的情况。我个人的想法有两点：第一，罗马不是一天建成的，不要急于把自己的想法和做法加到其他人身上，而是去评估实现的优劣；第二，条条大路通罗马，有Windows、Linux、Unix，到实际产品中，还是要看技术实现的场景，去讨论和沟通是否有另外一种更好的方式。

二、有关产品经理的几点思考

有一个公司找一个高级产品经理，我看了下岗位要求，需要画产品原型。第一感觉是：你们找一个高级产品经理，难道是让人去画产品原型的吗？后来我一想，一个会画产品原型的产品经理至少说明了他的基础支撑在那，如果能把很多看似基础的事情做好，然后再加上一些产品思维、商业思维，绝对是合格的高级产品经理了。

之前在另外一家公司做产品时，公司的产品更偏向于市场端，很少参与研发过程。后来出来去另外一家公司做产品的时候，和研发在一起，知道一个产品原型其实能减少很多后期的反复。有时候产品原型看起来很简单，但如果不能想清楚产品的内在逻辑，很难做到自洽。从那时开始，别管头衔是什么，有机会定义产品的时候，一定要把产品原型画出来，哪怕是手绘也比仅仅是描述好很多，因为在画原型的过程中，逻辑和框架会一步步地逼迫你想得更深一步。

很多产品经理，最后做成了功能经理或者项目经理。一旦涉及到琐碎的执行环节，各种叫苦。比如产品选型，我的思考框架是把所有的事情提前想好，了解接口、协议、开发对接的方式以及难度，甚至安装方式、可能的问题、以及如果出了问题后临时的解决方案等。如果省略了过程，看似减少了工作量，但同样浪费了深入思考产品的机会。

好的产品经理，好的商业思维应该就是这样扎下去、通过实践以及不断试错得来的，这两年我负责的产品依然很多问题，但感觉和以前真的不一样了，遇到问题知道如何分析，以及对问题改进的信心。

三、拼多多的购物体验

很多人觉得拼多多的平台有假货、黑心工厂、不择手段拉新等问题。但如果抛开这些单独说这款产品，拼多多的购物体验还真是属于当前行业里做得比较好的。

最近我在拼多多上买了不少东西，来源是Fenng的推荐，尝试着下单买了几个，发现整个购物体验非常顺畅，从选择到下单是当前手机购物App中做得比较好的。特别是拼单这个流程，考虑到拼多多的客户有很多是中低端消费人群、偏远三四线城市购物人群，流程的简单和快捷顺利，对最终成交太重要了，这说明拼多多的产品经理是一个高手，深谙客户群以及客户心理，以及肯定有下沉三四线城市的购物体验。

其实拼多多还有很多设计点，利用了人性的弱点，比如秒杀、抢购、断码、特卖、百亿补贴、0.01元购，还有一个「签到领现金」，前一段时间老妈天天让我帮她签到，说小区的很多人告诉她可以在拼多多App上领现金，我说哪那么容易领现金，但告诉老妈如何签到后，她玩得还挺开心。这说明，拼多多的App对老年人也是比较友好的。

#第30周的一些工作及思考记录，祝大家周末愉快#