【期刊邀稿】智能服务，创新服务

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2021年1-2月合刊邀稿内容

诚挚邀请

投稿条件如下：

✪ 期刊主题

（一）以2021年中心新的部署、计划、举措等方向，以“智能服务、创新服务”为核心撰写文章分享您的看法，包括不限于以下内容：

智能服务相关

1、机器人训练师团队选拔和培养；

2、智能客服体系的构建；

3、智能机器人的训练；

4、智能机器人应答效果提升；

5、智能服务运营效果评估；

6、智能客服未来的发展趋势与影响等。

服务创新相关

1、服务创新举措、效果；

2、服务流程改善；

3、团队绩效指标考核体系改善；

4、员工团建的创新举措。

（二）以“双节”（元旦、新年）为背景，征集中心文化建设案例、以及开展的活动素材（文章、视频）皆可，包括不限于以下内容：

1、新年活动策划定位、方案；

2、策划新年活动的初衷；

3、新年活动的执行效果；

4、新年活动对中心工作的帮助等。

（三）以回望2020为主题，征集中心在2020年的服务案例，尤以疫情期间勇于担当的先进事迹和服务案例为主（文章、视频）皆可。包括不限于以下内容：

1、疫情期间对客户服务的保障；

2、疫情期间对员工的关怀举措；

3、后疫情时代服务策略的转变和思考；

4、2020年对中心有特别贡献的团队或个人的先进事迹等。

以上内容仅为参考，文章内容不局限于此，可以围绕主题拓展编写。

✪ 投稿时间

➜ 即日起至2021年1月18日 

✪ 稿件内容

➜ 形式 

文本、图片、音频、视频均可，可提交编写成型的文本内容，和配套设计的图片、音频、视频一起投稿。

➜ 内容

字数：字数在3000-5000字左右为宜。

内容：不限制编写风格，需正向、积极，富有建设性，启发客户服务行业从业者对工作、生活的感悟。