戏说流程（家务篇）
图示说明：作者美照
岗位设定的意义
老公晚上回家带回来的老家肉饼当第二天的早餐，老婆买了沃尔玛的鸡肉卷当早餐，姥姥早上蒸了玉米当早餐，结果，早餐极其丰富，远超所需。
由于没有规定到底谁来准备第二天的早餐（岗位未设置），即使每个人都很积极为目标而努力（早餐吃的好），也会带来巨大的浪费（每个人都在准备早餐）。
流程的意义
岗位是给工作的人制定工作职责，但是想要完成既定的目标，也需要设计相应的流程。
比如，姥爷负责采购（采购岗），阿姨负责做饭&收拾洗碗。
每天，阿姨设计菜单告诉负责采购的姥爷去买菜，姥爷采购完，阿姨做饭，大家吃饭，吃完收拾洗碗。这就是简单的流程，规定了谁做什么，执行的步骤，以及流程的意义。这样，就可以规避掉每个人都按照自己的意愿来做事，而忽略了整体的利益。
但是，同时还存在以下问题：
采购多少？ 每天姥爷负责采购，但是并不是很清晰该采购多少，因为是阿姨负责制作及收拾，多余的会被扔掉。所以需要及时的沟通，将每日的饭量反馈到姥爷，姥爷根据情况再进行评估购买量。（这也是企业里常存在部门间信息流断裂的问题。）
如果所需的食材没有，该怎么办？ 如果所需的食材没有，就会打乱阿姨计划所做的饭菜。可以发现食材没有就与阿姨进行沟通，再调整菜谱。如果缺少沟通就自行采购，可能就会遇到阿姨不会做及菜品不搭等情况。（企业管理很大程度上就是在协调特例的发生，如何设置这样的流程就体现了企业的文化。）
菜单由谁来决定？ 如果以阿姨会做的菜品来制定菜单，或者以姥爷按菜市场提供的菜品来制定，都不能满足最终客户（吃饭的人）的需求。 要及时沟通最终吃饭的人的需求，再制定或修改菜单，这就是常说的客户导向的流程设置。
流程设计运行后，问题就会慢慢暴露，就需要不停地完善改进， 这就是所谓的流程优化。
一个简单的做饭，都有这么多的问题存在， 你还敢说企业不需要流程？
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