如何做好一个IPQC（制程质量控制）？
如何做好一个IPQC？
据说很多质量经理人以此文为教材对团队进行培训，建议收藏。
IPQC：In Process Quality Control 制程质量控制。
做IPQC已有一段时间，在这期间，哭过，笑过，犯过错，挨过教训，得到了诸位“武林前辈”的悉心指点，最终丰富了自己，想想所经历的那些小小的风雨，我认为是值得的。
以下便是我的几点总结，不足之处，敬请各位质友提出宝贵意见。
01
敢于担当，不可优柔寡断
IPQC要树立好产线品管形象，首先就要对产品知识，制程状况，判定标准及相关“法律条文”如SOP等了如指掌，如此讲出的话有凭有据，落地有声，才有说服力。
其次，品质判定时语气要肯定。
如产线人员拿一台产品问你“这个缺点可不可以”你却犹豫说“应该可以”，“或许可以过吧”，没有一点自信，人家又怎么会相信你呢？
此时，我们的回答应是信心十足，干脆利落的“可以”或“不可以”。
即使遇到没判过的不良一时不敢自己下结论或需要QC班长与QE的肯定，而此时线长又睁大双眼等着你的回答，心里确实有点慌，也要面不改色，镇定自如，先隔离不良，然后迅速地寻求正确的判定。
当然，我们在不断的学习中，也要总结经验，培养自己独当一面能力，学会站在客户的立场与考虑公司成本的前提下合理判定不良。
在工作中多发现问题，以'质量第一'的原则要求自己，并将其潜移默化地渗透产线人员的观念中去，树立好形象，利于以后工作顺利开展。
02
扮警察角色，不随便开绿灯
作为一个IPQC，决不能与现场“上下一气”。
品管是企业内部的执法部门，现场IPQC通常扮演着“警察”的角色，与产线处于一种监督与被监督的关系，当产线出现产品异常，应铁面无私，该怎么处理就怎么处理。
决不能考虑到“嗯，我开了她的异常单，她会恨我，以后不给我好脸色看或不再这么配合我的工作怎么办”或“她是我朋友，记她的问题点，她会被罚，关系说不会闹僵”等因素。
还有人会可怜兮兮或嬉皮笑脸说好话跟你磨，这时决不能为情面心慈手软或被一时的虚荣心左右该如何就如何。
我们的出发点是坚定的，因为开一次绿灯，便可能有第二次，第三次，甚至更多次。
在质量把关这一段，我们代表的是一个公平的形象，否则不仅损害客户的利益，自己以后的工作也会难以开展。
虽然这样会招至现场的怨言，但我们还是要求产线必须对自己的质量负责任，因为它关系着公司的质量形象。
03
精明、敏感、果断、使问题消于无形
这是IPQC工作的重点，也是通过巡线体现出来的，在巡线过程中，不能走马观花，无事闲逛，而是带着问题，有目的地观察、确认。
因为人、机、物、法、环境随时都在变，我们的产线这一秒与上一秒都可能存在极大的差异，随时都可能会有新的异常出现，而所有状况不可能在短时间内掌握，如此稽核时便要抓住重点，层次分明。
例如刚开线时，IPQC首先确认产线机台，量具校验及使用状况，检查成品外观，各工站十点法是否OK，确认机种重要物料如说明书、变压器、防开启标签等是否与生产版本相符，计算一下它们的更换时机，心中有数，再一步一个脚印的从线头到线尾逐项确认，并用随身携带的卡片记下一天的异常处理状况，一班时作好质量记录。
那么，巡视是否就这么简单，循规蹈矩呢？
非也，我们还要把握几个要点，才能够有效的发现问题、处理异常、处理异常、预防问题的发生，那就是“精明、敏感、果断”。
IPQC的精明主要体现在涉及工作方法的现场稽核上。
假设，产能压力越来越大，作业人员是否有擅自减少作业步骤的动机呢？
例如，不按SOP进行一些安规确认动作，或对一些动作“偷工减料”。
这时候，若你站在他的身后观察，往往得不到答案。
因为每个人都是聪明的，你要远远地在他看不到的地方看，再抓他个措手不及，才能达到目的，让他不敢再做什么小动作。
IPQC的精明还体现有抓住现在质量的变异时机，想一想，通常在什么情况下，作业员会分心，做错事？
比方说，快休息时、饭前、下班前、放假前两天人最易分心，而上夜班刚吃夜宵或早餐那段时间人精神较松懈，此时IPQC便要特别警戒，关注质量，避免人为异常发生或敏感的观察出不良。
IPQC的敏感主要是针对于预防异常状况的发生。
例如，在产线切换不同版本生产时，要事先考虑到可能会出现哪些问题，物料更换了，要及时确认是否混料; 方法有变化，作业员会不会出错，怎样防止他出错？
一些窗体，标示及SOP也要及时更换，线长有没有做到？
还有就是对产线自己发现的异常要能敏感地体察：产线不顺畅了，插卡人员停下手中的事情，眼神闪烁不定或在东张西望，为什么？
有了疑问，马上去了解，往往是有异常，产线却想隐藏，害怕被品管发现。
如果IPQC不能发现，产线草草解决掉，便可能使不良品流出。
还有种情况是，产线插卡人员或线长拿一台产品问你“这台段差（或间隙）可不可以？”用厚薄规一量，都超规格5-10条了，肯定不可以了，又是换模号时未试做就直接上线生产，快看一下是几号模，插卡台面的不良都隔离开，赶紧换模号生产。
这时候问一下插卡人员，“有没有不良流出去？”回答是“没有，一发现就问你了。”那么，我们是不是就不要追究了，心安理得的要求线长处理不良品呢?
不！我们要抽检嫌疑箱号的成品，往往是十有八九能抽到不良，岂能那么轻易地让他们蒙过去，侥幸地隐藏不良？
他们不愿重工，不愿受处分，摸清了他们的这种心里，要自己亲眼看到了才能完全放心。
另一点，要密切关注不良品箱，有没有不良，什么原因，来料不良具倾向性应督促产线开单知会前工段改善，制程不良则提醒前工站注意，协助线长理顺产线。
最后一点的“果断”，便是针对于异常处理，确认出现异常。
首先便是界定不良及层别范围，隔离标示维持正常的生产流程，然后提供详细数据，协助主管分析原因，找出对策，确认改善效果，及预防再发，最后做好质量记录。
04
轻轻松松做IPQC
做IPQC存在相当大的压力，那几条线的质量便是我们的责任，我们要想法子发现问题，预防不良的发生，迅速处理异常，将不良品“扼杀”在制程中，绝不能让流到客户手中。
而经常想到自己责任重大，会有种紧迫感与危机感，便能转压力为动力不觉间就让自已“忙”起来了，这样工作也非常充实，有劲儿。
因为坚持原则，难免会得罪产线人，有时甚至面临一些令人难堪的话语或场面，心中甚是委屈，这时候，我们也要学会给自己找个出口，想想“这一切总会过去的”，心情自然轻松起来，但无论如何，原则照样坚持。
讲了如何做好IPQC，想想自己，却并不能算是个合格的IPQC，检讨一下。
首先是以往的工作方法一板一眼墨守陈规，不能随时总结更新，以致存在较多盲点。
其次，我的执行力度不够，在窗体填写及一些细节上不能用“贯”精神要求自己。
再次，在工作中不够细心有心浮气躁之倾向。
最后，掌握的产品知识与品管知识还远远不够，有许多东西学了但又没能及时加以巩固，也未能灵活运用到实际工作中去，还有一些平日工作遇到的小疑问，当时没找到答案，也没能追根究底去弄清楚，时间久了，连最起码的工作中要时刻提醒自己注意并改善的要项，以尽力完善自我。（全文完）
来源：质量工程师之家、标杆精益