逆商第三节
其实,谁都不能预测逆境,但我们可以评估逆商。
逆商有一套科学的衡量办法,经过评估后,我们可以了解自己的逆商水平,从而有针对性地提高。下一次,再遇到逆境时,我们会发现,自己的心境已经大有不同。人生本可以少一些悲剧,只要我们提高一点点逆商。
今天我们将从以下几点,来告诉你,如何评估并有效提高逆商。
一、CORE四个维度,决定了你的逆商水平
二、用这套问卷,测试出你的逆商得分
三、如何来提高逆商分数?
我们先来看看第一点:CORE四个维度,决定了你的逆商水平。
逆商是由CORE四个维度组成的。C是control掌控感,O是ownership担当力,R是reach影响度,E是endurance持续性。
这四个维度决定了你的逆商分数,而我们需要进一步了解这四个维度,才能明白为什么自己的逆商是这样的水平,又该做些什么来提高逆商。
一、掌控感
掌控力,很难测量,而掌控感,主要是指你的感觉。
相信自己可以做到,是拥有掌控感的前提。你觉得自己有多大的能力扭转逆境?逆商高和逆商低的人,在掌控感上的表现完全不同。
遇到问题了,逆商低的人想的是“完了完了,这事肯定完蛋”,逆商高的人想的是“我该做些什么来改变局面?”
我的一位企业家朋友,曾经是一个淘宝小店家,当时他想参加一个高端的闭门会议,这个会议邀请的都是资产上亿的电商大佬,他就去咨询怎么参会,结果吃了闭门羹。
会议费用5万倒不是问题,但没有邀请函根本没法入场。他问了20多个人“我想去参加这个会议,你有没有什么办法能够帮我?”每个人都告诉他不可能,因为这个会议审核非常严格。
当他问到第30个人的时候,对方告诉他说:“这事太简单了。”
于是他按照对方的建议,交了1万元会费加入一个俱乐部,结识了俱乐部负责人,这位负责人一个电话打过去,会议主办方马上通知他去交入场费。原来,俱乐部负责人和会议主办方是多年老友,交情匪浅。
我曾经问他:“你问了20多个人,就没想过放弃?大家都说不可能的事,你为啥还觉得能搞定?”
他说:“我不会去想不可能,我只问自己,我想做这件事,有什么办法可以办到?”
相信自己可以做到,为了这个结果而不断采取行动,是逆商高的人的一贯表现。
二、担当力
当事情出现纰漏,你在多大程度上愿意承担责任?哪怕你没有做错,只是临危受命处理烂摊子。
现在越多越多的企业会推行员工持股计划,也是希望员工能摆脱打工者心态,将自己当作公司的主人,有更多的参与感和责任感。
假设你是人事部的员工,与行政部、公关部一起组织活动。结果,当晚出了乱子,该送来的礼品缺了两样,邀请的嘉宾也没有到场,活动效果大打折扣,领导为此非常生气。你会怎么想?
可能的一种想法是:“我的流程都制定好了,礼品、嘉宾这些都不是我安排的,我怎么这么倒霉啊,非要背锅。”
而另一种想法是:“虽然礼品和嘉宾不是我安排的,但整个流程是我制定的,我应该提前跟行政部和公关部核对一遍,确保没问题。下次我不会再这样了。”
当你有勇气承担任何一种局面时,意味着逆境对你是有价值的,你将从中吸取经验,并避免下次类似逆境的发生。
三、影响度
目前这种逆境,对你的生活会产生多大的影响?
假设老板跟你沟通第三季度绩效,你的得分一般。
走出老板办公室,你就控制不住地想,老板是不是对我不满意了?会不会明天我就收到裁员通知?如果失业的话,现在不太好找工作,我下个季度的房租怎么办?
然后,当你的男朋友给你电话,你又乱发了一通脾气,让他忍不住想要跟你分手。同事邀请你下班一起聚餐,你冷淡地拒绝了,陷入自己的思绪中无法自拔……
首先,你的绩效一般,不代表马上会被撤职。其次,就算会离开这家公司,也不一定没有好的工作。最后,本来这个情况只是发生在工作领域,结果你让这种坏氛围蔓延到你和男朋友的感情、你和同事的相处之中。
逆商低的人会对逆境投降,而逆商高的人则会控制逆境的影响范围,保持思路清晰。
四、持续性
逆境会持续多久?
逆商低的人,越倾向于认为逆境会长久存在。比如“我不擅长与人相处”,“我绝对干不好这一行”,“这事不会变好了”,“公司肯定没啥前景了”等等。无论是对环境的判断,还是对自己的认定,都是稳定的、难以改变的。
而逆商高的人就完全相反,他们认为逆境只是暂时的。“我不会与人相处,但我总能学会的”,“”我现在刚入行,等我了解了行业规律,我肯定能干好这一行“,”这事看起来不好,但也许还有转机“,”公司出了些问题,我觉得是发展中的正常情况”等等。
他们认为逆境总会过去,最重要的是,从逆境中看到积极的一面,并且采取行动。
掌控感、担当力、影响度和持续性,决定了一个人的逆商高低。
接下来,让我们看看第二点: 用这套问卷,测试出你的逆商得分
了解了逆商的CORE四维度,我们来看一套测试题。通过这套题,你可以大致评估出自己的逆商水平。
一、过去两周里,你遇到过什么逆境没?写下其中一个逆境的情况。
二、写下你当时的想法和反应。
三、分析你的反应,按照CORE,也就是掌控感、担当力、影响度和持续性四个维度填写。注意,并不是所有反应都有这四个维度。
最后,你就可以判断出,你的反应代表了高逆商还是低逆商了。
我们举个例子,过去两周里,有一天你迟到了,刚好领导心情不好,于是拿你当作反面典型,批了一顿。其实你本来不会迟到,但是出门的时候手机丢在家里了,回家一趟又耽误了时间……
事情发生的时候,你的想法是:“我怎么这么倒霉,偏偏被领导撞到!还有手机,居然又忘拿了,我从小到大都丢三落四的,烦都烦死我自己了……“你情绪低落地回到位置上,将这一天标为黑色星期五。
这件事情可以从担当力、影响度和持续性这三个维度去分析。
首先,关于担当力:迟到是你可以控制的行为。你愿意为迟到付出代价,比如受到批评,或扣除奖金等等。如果你做好了心理准备去承担责任,那么按照公司规定,受到迟到的惩罚,也是可以接受的。
其次,关于影响度:黑色星期五,代表你这一天的基调。迟到就是一个现象,过去了就过去了。一天工作还有7个多小时呢,不代表后面就不会有好事情啊。你应该将迟到这事对你的影响减少。
最后,关于持续性:丢三落四是你的习惯,但并不是不能改变的。如果你在门把手挂一块提示板,提醒自己要带的东西,是不是会有帮助呢?将坏习惯看成是一成不变的,就会一直处于逆境中。
经过这么一测试,你大概能知道自己的逆商在什么水平了
最后,我们再来看看: 如何来提升逆商分数?
如果测试出来,逆商水平不高,你不用着急,更不用责怪自己。因为这样会掉入“陷阱”,让你以为自己很差劲,如果陷入这种评价中,就又会进行持续性的自我攻击了。
那么,我们该如何提升自己的逆商呢?
我们应该始终牢记一个原则:不要给自己贴标签。“我是比较笨的”“我是懒惰的”“我是拖延症患者“,这些想法就像枷锁,一层一层地捆绑着我们。
回到CORE模型上来。我们再来看看之前的案例,问问自己这三个问题。
一、你的反应在哪个维度上的得分较低?
若担当力,影响度,持续性,这几个维度的分数都很低。
二、你知道你可以控制自己的反应,如果现在重新面对这件事,你觉得你会如何反应?
我们前面分析过了,你其实可以调整自己的想法和行为,来重新面对迟到这件事。
你可以这么想:我可以将闹钟提前10分钟,这样每天早上我可以多点时间来检查物品是否带齐了,丢三落四的坏习惯我可以尽快改正;如果实在避免不了迟到,那么我就接受批评,万一耽误了紧急工作,我也会第一时间补上;迟到只是迟到,不会影响我整个星期五的心情,我该做啥做啥。
三、新的反应,有没有什么变化?在哪个维度上的得分变高了?
目前在你更能够承担迟到的后果了,担当力提高了;迟到也不会影响工作了,影响度这个维度的分数提高了;丢三落四等坏习惯在慢慢改掉,持续性的分数也提高了。这三个维度的得分,都有所提高,你进步了。
你看,经过分析和练习,我们就可以提升自己的逆商。同一个逆境,不再会给你造成同样的伤害。
好了,今天的内容就到这里,我们来总结一下:
首先,我们了解到,逆商是由掌控感、担当力、影响度和持续性四个维度构成的。
其次,根据一套3个问题的问卷,我们可以评估出自己的逆商水平是高还是低。
最后,我们可以调整自己的反应,重新来面对逆境。用新的反应对应,你在CORE各维度的得分都有提升,说明我们有办法提高自己的逆商水平。
照例留一个小小的思考题:
你所在的公司要搬迁到外地,然而你已经在这个城市定居了,你会不会觉得公司没有考虑员工的想法,很不人性?因为前两份工作,你都是非自愿离职,一份是公司倒闭,一份是被裁员,你觉得自己简直是悲催,再去面试都不知道怎么解释自己的离职原因,感觉整个人生都糟透了。请你按照CORE模型分析一下,你的反应对应了哪几个维度,分数是高还是低。
愿每个人都了解自己的逆商水平,提升自己处理逆境的能力。
明天我们将继续通过《逆商》学习,了解有哪些方法可以重塑逆商。
亲们,按照国际惯例,写学习心得或者完成思考题哦