在线教育平台的几年：绕不开的网师IP，躲不掉的技术基建

导语

第五届世界互联网大会刚刚结束，有一批教育企业通过大会纷纷表达了对在线教育行业的思考。 在线教育行业从13年开始经历了资本追捧、遇冷，到目前为止一些细分赛道已经诞生了一批独角兽企业。而对于在线教育的平台模式未来又将会朝着怎样的方向发展呢？

一、

唯流量论在教育行业

显然不能走通

新东方创始人俞敏洪曾经在接受采访时抛出过一个观点：“互联网玩法不适用于教育领域。”很多互联网公司都拥有流量优势，但是流量跟教育本身其实没有什么关系，教育的本身依然是教学质量，这是作为一个教育公司的核心壁垒。而流量属于充分但不必要的条件，从流量转化成客户，有很长的路要走。

互联网行业的打法偏向于在尽可能短的时间里跑马圈地，不断通过营销来获得用户。但是，如果不能形成教育品牌，教学质量也无法保证，获客成本会越来越高，因此也就不能持续。在过去的几年中，不断有许多通过营销大战依靠各种投放，最后公司资金链断裂而含恨退出的教育企业。也有凭借自身积累的流量优势试图打破目前教育行业格局，但最后证明流量跟教育本身其实没有什么关系而最终离场的互联网企业。

如何保证教学质量，能够形成口碑？本质上要做好三件事：内容、服务和技术。

二、

平台的竞争的本质是师资的竞争，

知名“网师”依旧属于稀缺资源

11月9日，沪江旗下的综合性互联网教育平台CCtalk在乌镇举办了网师峰会，这已经不是CCtalk第一次举办网师峰会了。自2016年10月CCtalk推出以来，以“实时互动教育平台”身份正式面世，横跨知识分享、直播和在线教育三大领域的平台，陆续上线了语言类、职业教育、中小幼、艺术兴趣四大课程内容。在这样一个时间点，又把我们拉回到了“互联网教育平台类如何破局”的问题上来。

互联网在线教育平台的目的是想通过技术手段打破时间和空间的限制，提高学习者的学习效率，在很多人的理想状况下，属于一个“轻”的模式，平台负责撮合对接授课方和学习方。但是如果按照这种模式来推进的话，显然是难以保证课程质量，口碑也可想而知，商业模式难以为继。大家都意识到了，即使是在线教育也要“做重”，保证课程质量的前提一定是好的老师加好的服务。很多时候数量和质量总是相违背，因此处理好平台开放性和教师质量的关系成为平台良性发展的关键所在。

时间回到2016年，CCtalk举办业内首场“网师大会”，提出并定义“网师”群体：“网师主要是指那些能够充分利用互联网进行教学，并能在平台上获得持续的收入，能在教学过程中收获尊严和乐趣、拥有独立人格的群体。

面对在线教育平台模式的合理性受到一些人质疑的情况，以CCtalk为代表的平台企业，将更多的精力放在了“网师”赋能上，即为网师提供全套系统支持，即在线教学、课程营销、学员管理、学习社群等服务，还包括了商业模式构建、用户流量支持和包装推广，放大网师的个人价值。

CCtalk总裁孔薇表示 “面对互联网和人工智能，教育的场景虽然被变革，但本质不变，每位老师对个性化的识别度终究无法被取代，这时候平台的作用就凸显了。”因此未来平台企业之间竞争属于师资的竞争，知名“网师”依旧属于稀缺资源，而为“网师”提供的重度服务能力成为平台间竞争的门槛。

想成为一名成功的网师，首先要有一个在线教学工具，利用互联网进行教学，还要有一个交易的类电商平台，完成教学和商业的闭环。此外，还要赋予老师运营技能，让他们有基本的互联网运营能力。一站式的解决方案对整个教育行业来说尤为重要。

三、

构建教育行业基础设施，

平台发展的下一个方向？

今年1月，百度传课发布公告，宣布停止维护客户端，转型知识付费。百度传课的突然转型，令许多人感到讶异，2B2C在线教育平台模式的合理性受到一些人的质疑，同时对于在线教育很多人常因“用户完成率低下”而唱衰这一行业。整个行业都在思考，在线教育平台发展的下一个方向会是哪里？

从公开资料了解到，截至2017年12月31日，CCtalk平台上的挂网课程已经增加到73795门，覆盖了语言、职业技能、文化与科学以及K12四大门类。而平台入驻的第三方商户及自雇网师分别增至2187名及41534名。付费用户规模在30万左右。

服务这样体量规模的用户，CCtalk不同于其他平台在于结合了沪江的十几年的线上教育产品经验，定位于实时互动教学平台，整合了沪江的多项学习工具，不断开发出适合互动直播的教学工具。值得注意的是，平台网师的“直播教学指数”，能够对网师的上课效率、工具使用、互动情况、网络状况等指数进行复刻，再与历史数据形成对比，帮助网师发现差异找出问题，提升自己的授课技巧和教学效果。

和其他平台型公司不同的是，CCtalk的技术成果将会开放出来，对于非平台上的企业机构及政府部门的用户，会将平台工具打包成 SDK，提供收费的分层教育云服务，如智能学习系统、OCS 课件、实时视频互动技术等，开始构建教育行业的基础设施建设。一方面确实降低了许多企业的门槛，另外一方面能够扩大公司本身的影响范围，同时增加收入，一定程度上能够打破在线教育盈利难的困境。

因此，未来教育市场上构建技术层面的基础设施建设，有可能成为平台型企业发展的新方向。

结语

有人说，中国所有的生意都值得重做一遍。因为在我们非常熟悉的这些行业里面，生意的本质已经开始发生变化，这种情况在很多行业都有，比如教育行业，一批独角兽公司、一批产业破壁者开始出现。在线教育对于传统教育而言还是个孩子，如何把教育的内容和技术以及“网师”结合起来，是整个行业都在思考探寻的问题。在线教育平台的出口在哪里，重度运营能否成为在线教育平台新出路？值得期待。

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