纽西之谜“双线”逆势飘红背后
机会总是留给有准备的人。
用这句话来形容现在的纽西之谜是再合适不过的了。
新冠肺炎疫情的突袭，让国内各行各业的线下门店都备受打击。当大家纷纷手忙脚乱地在朋友圈学微商卖货、建群搞社群营销、变身主播云卖一切，以期减少线下损失时，纽西之谜却丝毫不慌，线上工作有序不紊，线下门店社群营销也进行得如火如荼。
数据显示，在1月，纽西之谜全渠道整体增长达100%；2月呈3.2倍逆势增长，其中2月8日-22日期间，参与第一轮社群营销活动的500多家线下门店，平均单店单场实收业绩1.36万元。
重压之下，纽西之谜是如何做到不降反升，助力线下门店取得如此佳绩的？
疫情虽然对所有行业品牌都造成了冲击，但因为各品牌业务结构不同，所以造成的影响也有轻重之分。线上业务扎实的，无疑占据了很大优势。
对亚缇集团董事长刘晓坤来说，这次疫情对纽西之谜线下的影响没那么悲观。因为纽西之谜的线下主要是做体验与服务，即便顾客无法上门，也能与其保持线上联系，网上下单、发货。
▲亚缇集团董事长 刘晓坤
早在前两年，纽西之谜的业务结构就开始转型，从原本的线下为主转战线上，并在2019年，其线上业务占比已经达到了70%。线下门店也在积极转型：以电商爆品引流，结合专业服务，为CS渠道“赋能”。
但，即便影响不大，线下停摆、销售无法进行、市场复元遥遥无期，对于门店来说，依然是充满压力的。对此，纽西之谜也迅速作出了决策和行动。
2月6日，纽西之谜在线上启动CS门店的直播培训大会，提出协助门店做社群营销，共同面对疫情影响。另外还提出为门店导入品牌线上高知名度爆品和关爱礼包；将产品直接发送到门店或者客户手中；先做活动后打款等等措施，解决门店的引流、库存、物流、资金等压力，打消代理商和门店的顾虑。
无疑，这些有效的保障措施，获得了极佳效果。第一轮活动有500多家门店参与，看到如此喜人的业绩之后，处在观望中的门店也纷纷行动，积极申请后续的活动。
“幸运”的背后是未雨绸缪
“迨天之未阴雨，彻彼桑土，绸缪牖户。”
纽西之谜是幸运的。春节期间，备货充足；天猫、京东和唯品会等核心电商渠道，公司业务健康运转；生产销售消毒产品，订单火爆；消杀防护产品准备充分，复工及时……
但在“幸运”背后，其实是未雨绸缪。纽西之谜一直在以实际行动做好“线上线下打通”的功底。
纽西之谜2019年全年增长78%，2020年要突破20亿，于是春节之前就在筹备动员。参加"春节不打烊"活动，电商平台、门店仓库备足产品，包材、物料也把自己供应商的仓库塞满，保证春节前后不断货。在2月1日，纽西之谜做到了天猫美妆类目第一。
经历过非典的刘晓坤，深知消杀防护物资稀缺对企业复工有多大影响，所以在疫情蔓延全国之前，就备足了口罩、消毒液等消杀产品，得以及时复工。
提前预判风险，纽西之谜在1月26日就启动了消毒产品的生产，2月中旬上线，获得了几百万瓶的订单，极大弥补了线下业务的损失。
对CS渠道的紧急反应能力，早在2018年就开始着手，帮助线下门店从流量型店铺向服务型店铺转变。加大财力物力人力的投入，在线下门店中培养专业护肤专家，深入服务，提高店铺专业度和口碑。目前，纽西之谜覆盖的CS网点中，有一半已经完成了向服务型店铺的转型。
在疫情较为严重、全国人民紧紧闭门隔离的2月，能取得3.2倍的逆增长，更加证明了居安思危，才能化危险为机遇。
持续迈进，强化“双线”融合
在年前，刘晓坤就提到“2020年将会是线上和线下共同发展的元年”，纽西之谜上海国际贸易有限公司总经理陈文勇也认为在疫情的持续影响下，线上线下融合已成必然之势。
对纽西之谜而言，其线上线下的转型需要向着更高更深层次继续进行，线上要继续把握红利，线下更值得重视。
比如，深化线上包括明星代言、头部主播直播、抖音投放等在内的常规打法；通过线上获得利润支撑线下，用线上爆品为实体门店引流，双线同步；持续发力社群营销，帮助线下完成服务型店铺的转型，并计划未来向“433”转型（即门店传统的前店销售占比为4成；以水光枪等为代表的高价值产品和服务的销售占比为3成；用社群电商等方式维护老会员，开拓新会员，形成的高速转化销售占3成）等等。
虽然目前线下销售不及线上，但是纽西之谜依然对线下充满信心：疫情过后可能会迎来爆发式线下消费浪潮，这是机会；线下的多样性无法被取代；线下更具品牌塑造力和稳定性，还有很大发展空间。
正如刘晓坤所说：“做企业不能只依赖一个渠道，每一个新的渠道、每一个新的机会都应该积极地去开拓、去把握，而且平时就要多关注多考虑，未雨绸缪，不要等到危机来了才手忙脚乱地考虑怎么转型、怎么应对，所以说功在平时。”
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